2.1 Hoàn thiện cụng tỏc tổ chức
Con người là chủ thể của mọi hoạt động, trong kinh doanh xăng dầu cũng vậy, con người cú vai trũ rất quan trọng, là yếu tố quyết định đến hiệu quả và lợi ớch cuối cựng của doanh nghiệp đũi hỏi nhà quản trị kinh doanh phải sỏng tạo, năng động và cú nghệ thuật quản trị và sử dụng lao động hợp lý, hiệu quả nhất.
Để củng cố và hoàn thiện cụng tỏc tổ chức theo mục tiờu: Đủ, gọn tinh thụng giỳp Xớ nghiệp cú thể vươn lờn đứng vững và khẳng định vị trớ trờn thương trường, Xớ nghiệp cú thể ỏp dụng cỏc biện phỏp sau:
- Tiến hành rà soỏt lại biờn chế hiện cú trờn cơ sở đú kiến nghị với Cụng ty ỏp dụng quy chế định biờn cho từng khu vực. Mạnh dạn xột giải quyết nghỉ chế độ cho những người đến tuổi hoặc trỡnh độ năng lực kộm, hiệu quả cụng việc khụng cao, xử lý nghiờm tỳc cỏc trường hợp vi phạm, trờn cơ sở đú xõy dựng Kế hoạch cỏn bộ đề nghị bổ sung lại biờn chế nếu cần để đảm bảo cả về số lượng và chất lượng lao động của Xớ nghiệp,
- Tuyển dụng cỏn bộ và lao động cụng khai rộng rói, theo đỳng trỡnh tự nhằm thu hỳt được những cỏn bộ quản trị và người lao động cú trỡnh độ, kinh nghiệm và ý thức làm việc, trỏnh tiờu cực trong cụng tỏc tuyển nhõn sự,
- Tổ chức hội thảo rỳt kinh nghiệm giữa cỏc Cửa hàng với nhau do chớnh nhõn viờn bỏn hàng của Xớ nghiệp thực hiện,
Giải quyờt tốt những nội dung trờn Xớ nghiệp sẽ cú được bộ mỏy gọn, nhẹ, khụng khớ, mụi trường làm việc tự giỏc, cú trỏch nhiệm cao, cú sự thi đua vỡ quyền lợi chung của Xớ nghiệp, vỡ quyền lợi riờng của bản thõn gúp phần cựng cỏc giải phỏp chiến lược khỏc nõng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh, phõn phối xăng dầu của Xớ nghiệp.
2.2 Hoàn thiện cụng tỏc nghiờn cứu thị trường
Mục đớch của nghiờn cứu thị trường là xỏc định cỏc nhu cầu, thị hiếu của thị trường về một mặt hàng, nhúm hàng nào đú của doanh nghiệp. Trờn cơ sở đú nõng cao kỹ năng thớch ứng với cỏc chỉ tiờu kinh doanh. Để làm tốt cụng tỏc này cần phải cú sự đầu tư thớch đỏng cho cỏn bộ chuyờn nghiờn cứu, trợ cấp chi phớ và trang bị phục vụ cho cụng tỏc nghiờn cứu thị trường. Cụng tấc này đũi hỏi bố trớ đội ngũ điều tra nghiờn cứu phải năng động, cú kinh nghiệm, trỡnh độ thu thập, phõn tớch
tổng hợp và xử lý thụng tin để xõy dựng nờn một chớnh sỏch phõn phối tối ưu nhất. Tổ chức nghiờn cứu và thu thập thụng tin về:
- Nhu cầu hiện tại và tương lai về cỏc hàng hoỏ dịch vụ của Xớ nghiệp: Xăng khụng chỡ, dầu Diezel, Gas & phụ kiện và cỏc dịch vụ cơ khớ khỏc…
- Hướng tới thả nổi giỏ xăng dầu đo đú Xớ nghiệp cần quan tõm đến cỏc nhõn tố cú ý nghĩa đối với chớnh sỏch phõn phối của đối thủ cạnh tranh: Chớnh sỏch giỏ, quảng cỏo, phục vụ khỏch hàng…cũng như cỏc điều kiện thanh toỏn và tớn dụng.
- Quỏ trỡnh nghiờn cứu phải chỉ rừ được ưu, nhược điểm của mạng lưới hiện tại của Xớ nghiệp cũng như của đối thủ cạnh tranh để từ đú phỏt huy lợi thế, khắc phục yếu thế và lấp đầy những phõn đoạn thị trường cũn bỏ ngỏ.
Để đảm bảo cập nhật được cỏc thụng tin từ thị trường, Xớ nghiệp cú thể giao cho nhúm phụ trỏch về phõn phối, tập trung phõn tớch mụi trường kết hợp với cỏc yếu tố thuộc nội bộ doanh nghiệp, xỏc định điểm mạnh, điểm yếu cũng như cơ hội và thỏch thức đối với hệ thống phõn phối của Xớ nghiệp. Nhúm này cú trỏch nhiệm phối hợp với cỏc đơn vị cấp dưới để thực hiện cỏc phương ỏn và cỏc chớnh sỏch phõn phối đối với cỏc kờnh đó được phờ duyệt.
2.3 Xõy dựng chiến lược và chớnh sỏch phõn phối nhất quỏn
Trong bối cảnh hiện nay, Xớ nghiệp Dịch vụ xăng dầu và cơ khớ cần cú chiến lược cũng như chớnh sỏch nhất quỏn làm cơ sở cho phỏt triển hệ thống phõn phối. Chiến lược và chớnh sỏch này phải được xõy dựng trờn cơ sở phõn tớch cụ thể tỡnh hỡnh thị trường trong từng giai đoạn. Hiện nay, giỏ cả hầu hết cỏc mặt hàng xăng dầu do Nhà nước ấn định. Dự kiến cột mốc thời gian thẩ nổi cỏc mặt hàng xăng dầu được đề nghị là cuối năm 2008, khi giỏ xăng dầu thả nổi theo giỏ thế giới cú thể ảnh hưởng tới tỡnh hỡnh kinh doanh hiện tại của Xớ nghiệp. Xớ nghiệp cần chủ động trong việc nắm bắt những thay đổi trong chủ trương chớnh sỏch của Nhà nước để kịp thời điều chỉnh phương ỏn kinh doanh. Ngoài ra, Xớ nghiệp cần phải chỳ ý đến sự thay đổi nhu cầu tiờu dựng của khỏch hàng, cỏch thức phõn phối của đối thủ cạnh tranh, phỏt huy lợi thế hiện cú của Xớ nghiệp cũng như hệ thống trực thuộc của Xớ nghiệp.
Cỏc chiến lược và chớnh sỏch này khụng mang tớnh cứng nhắc mà phải được điều chỉnh cựng với sự thay đổi của mụi trường kinh doanh, khi đó thực hiện tốt cụng tỏc nghiờn cứu thị trường, sự phự hợp từng loại hàng, từng đối tượng khỏch hàng (khỏch hàng cụng nghiệp, khỏch hàng dõn dụng, khỏch mua lẻ, khỏch mua buụn...) cũng được nhấn mạnh trong quỏ trỡnh hoạch định chiến lược. Theo
hướng khỏch hàng cụng nghiệp thương mại nờn đi theo kờnh ngắn, khỏch hàng dõn dụng cú thể ỏp dụng nhiều loại kờnh trong đú tớnh linh hoạt cần được nhấn mạnh.
Cỏc chiến lược và chớnh sỏch của Xớ nghiệp đối với hệ thống phõn phối phải bao quỏt được cỏc nội dung sau:
- Khu vực thị trường cần tập trung phỏt triển,
- Định hướng đầu tư xõy dựng cơ sở hậu cần tại khu vực đó được xỏc định là khu vực chiến lược, tiềm năng.
- Loại kờnh chủ yếu, cỏc tiờu chuẩn lựa chọn cỏc đơn vị vào mỗi kờnh (trước hết cỏc tiờu chuẩn xõy dựng CHBL, trở thành tổng đại lý, đại lý phải tuõn theo cỏc quy định của Nhà nước về kinh doanh xăng dầu)
- Mối liờn hệ giữa cỏc kờnh, bộ phận của kờnh, phõn định thị trường hoạt động, tiờu thức cạnh tranh chủ yếu và những cam kết cơ bả
- Hệ thống thụng tin quản lý trong nội ộ mỗi kờnh và trong toàn bộ hệ thống. - Kế hoạch chương trỡnh đào tạo cho cỏc bộ phận thuộc hệ thống kờnh phõn phối.