Nhiều khách hàng doanh nghiệp có thói quen ngại thay đổi tương tác với các ngân hàng khác và khách hàng cũng không nắm bắt kịp thời các thông tin có lợi khi sử dụng dịch vụ, tham gia vay vốn tại SeABank. Vì vậy, cần thúc đẩy hoạt động truyền thông rộng rãi các sản phẩm ưu đãi của ngân hàng dành cho các khách hàng doanh nghiệp. Nếu công tác truyền thông được thực hiện tốt sẽ có tác dụng trong việc thay đổi thói quen và nhận thức của khách hàng. Các giải pháp lâu dài nên được đưa vào quy chuẩn tại chi nhánh:
- Tuyên truyền, quảng bá hình ảnh tại chính Chi nhánh bằng những hình ảnh trực quan về sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng.
- Tích cực triển khai hoạt động Roadshow trên địa bàn hoạt động.
- Thường xuyên telesales cho khách hàng mới, thiết kế các mail mang tính chất chuyên nghiệp để gửi tới các khách hàng nhằm quảng bá sản phẩm.
- Mỗi cán bộ ngân hàng là một tuyên truyền viên tích cực và hiệu quả về chính sách cho vay nói chung và cho vay đối với khách hàng doanh nghiệp nói riêng. Muốn vậy, phải có chế độ đãi ngộ thích hợp với chính cán bộ công nhân viên trong ngân hàng.
- Hàng năm, Ngân hàng nên tổ chức một hội nghị khách hàng để xây dựng hình ảnh, tạo mối quan hệ thân thiết với khách hàng để đánh giá những mặt tích cực cũng như hạn chế trong hoạt động tín dụng mà ngân hàng cung cấp, những khó khăn trong hoạt động kinh doanh của khách hàng, nắm bắt được các nhu cầu phát sinh trong kỳ kế hoạch... Từ đó có những chính sách phù hợp để cải thiện sản phẩm, cách thức cung ứng sản phẩm phù hợp nhất với nhu cầu của thị trường, nâng cao chất lượng cho vay.