Mặc dù hiện tại ngân hàng đã có mức lãi suất cạnh tranh, nhưng cũng cần điều chỉnh mức lãi suất cho vay linh hoạt trong phạm vi quyền hạn của chi nhánh đểphù hợp với tình hình hiện tại và các đối thủ cạnh tranh cũng như các đối tượng khách hàng. Lãi suất là chi phí cho việc sử dụng dịch vụ, khách hàng trước khi chọn lựa thường có xu hướng so sánh lãi suất các ngân hàng với nhau, do đó, mức lãi suất cạnh tranh, kèm các chính sách ưu đãi thu hút khách hàng, khách hàng sẽ tin tưởng sử dụng dịch vụ hơn. Với nhóm khách hàng truyền thống, những khách hàng có lượng tiền gửi lớn cần giảm phí giao dịch, phí kiểm đếm đối với khách hàng luôn duy trì số dư tiền gửi lớn... Khi quan hệ giao dịch với khách hàng, BIDV chi nhánh Hà Thành nên xác định mức lãi suất cạnh tranh cho từng đối tượng khách hàng cụ thể, tính toán lợi ích trên tổng thể chứ không nên căn cứ vào từng giao dịch nhỏ lẻ đối với nhóm khách hàng lớn, khách hàng truyền thống.
Ngoài ra, BIDV chi nhánh Hà Thành cần phải thường xuyên theo dõi biến động của thị trường về giá cả dịch vụ, tiến hành khảo sát tại các ngân hàng trên địa bàn để có kiến nghị điều chỉnh chính sách giá cả, lãi suất của chi nhánh lên Hội sở chính một cách hợp lý nhằm ổn định lòng tin đối với khách hàng, duy trì được khách hàng truyền thống, đồng thời cũng thu hút thêm nhiều khách hàng mới.
Phương thức thu hồi nợ gốc và lãi vay không quá cứng nhắc, tốt nhất là trả góp theo kỳ hạn nợ như trả nợ theo tháng, quý phù hợp với kỳ thu tiền bình quân của người vay (Cán bộ công nhân viên lĩnh lương hàng tháng, hộ kinh doanh nông sản thu hồi vốn theo mùa vụ, tiểu thương thu tiền hàng ngày,..) để việc kiểm tra sử dụng vốn vay và khả năng trả nợ được thường xuyên liên tục.