Kỹ thương Việt Nam - Chi nhánh Ninh Bình (Techcombank Ninh Bình)
Trong những năm qua, hoạt động tín dụng thể nhân đã được Techcombank Ninh Bình chú trọng phát triển và mở rộng theo đúng định hướng phát triển các sản phẩm ngân hàng bán lẻ chung của Techcombank. Techcombank Ninh Bình là một trong những chi nhánh phát triển mạnh dịch vụ kinh doanh ngân hàng bán lẻ trong đó có tín dụng thể nhân. Thu nhập từ hoạt động tín dụng thể nhân của ngân hàng có xu hướng tăng trưởng qua các năm mặc dù nền kinh tế có nhiều diễn biến khó khăn và bất lợi, góp phần không nhỏ làm tăng tổng lợi nhuận của Techcombank Ninh Bình.
Có được những thành công trên là do nhiều nguyên nhân khác nhau:
Đa dạng danh mục sản phẩm: Ngân hàng đã triển khai đa dạng nhiều sản phẩm tín dụng đối với khách hàng thể nhân, do vậy hoạt động tín dụng thể nhân có sự tăng trưởng qua các năm.
Nhân sự cho tín dụng thể nhân: Trong cơ cấu nhân sự của ngân hàng thì nhân viên tín dụng chiếm tỷ trọng khá cao, chiếm khoảng 35% - 40% trong cơ cấu nhân sự. Trong đó, cán bộ tín dụng trực tiếp giao dịch với khách hàng thể nhân chiếm khoảng 15%. Với tỷ trọng cơ cấu nhân sự này, Techcombank Ninh Bình có lợi thế lớn trong phát triển các dịch vụ ngân hàng bán lẻ, hướng tới nhóm khách hàng mục tiêu là nhóm khách hàng thể nhân và doanh nghiệp vừa và nhỏ. Tỷ trọng cán bộ công nhân viên trong toàn hệ thống có trình độ đào tạo đại học trở lên cũng chiếm tỷ trọng khá cao, khoảng 45% - 52%. Tỷ trọng này có xu hướng tăng qua các năm và ở mức trung bình so với toàn hệ thống NHTM ở Việt Nam hiện nay. Riêng đối với nhóm nhân viên tín dụng trực tiếp liên hệ với khách hàng thể nhân thì tỷ trọng đào tạo đại học và trên đại học ở mức cao, khoảng 90% tính tới cuối tháng 9 năm 2013.
giải ngân chỉ 1-2 ngày với các khoản vay mua xe ô tô hay 5-7 ngày với các khoản vay mua nhà; yêu cầu về mặt giấy tờ cũng tương đối đơn giản. Sau đó,
Ngân hàng sẽ thông báo kết quả xét duyệt tín dụng. Như vậy, tốc độ xử lý giao dịch ngày càng được cải thiện.
Để phát triển tín dụng khách hàng thể nhân, trong những năm qua, Techcombank Ninh Bình đã không ngừng mở rộng, phát triển hoạt động truyền thông, marketing. ngân hàng đã đẩy mạnh quảng cáo trên các phương tiện truyền thông, tổ chức sự kiện, tài trợ cho các chương trình truyền hình,.... nhằm thu hút khách hàng thể nhân.