huy động
vốn tại Chi nhánh NHNo&PTNT Hải Châu
2.3.1. Những kết quả đạt được về quản trị quan hệ KH trong quátrình trình
huy động vốn tại Chi nhánh NHNo&PTNTHải Châu
- Thứ nhất, Agribank đã chú trọng đảm bảo cơ cấu, tăng trưởng nguồn vốn có tính ổn định cao từ dân cư, các TCKT, hoàn thành tốt các chỉ tiêu về
tong nguồn huy động vốn, dư nợ cho vay, thanh toán quốc tế, thẻ phát hành,
thực hiện đa dạng sản phẩm, hình thức huy động vốn v.v... thu nhập của Agribank chủ yếu là từ kinh doanh, dịch vụ và triển khai tín dụng.
- Thứ hai, Agribank đã nâng cao năng lực tài chính để cung cấp dịch vụ chất lượng cho KH và đã chính thức vươn lên là NH số 1 Việt Nam về số
lượng thẻ phát hành với trên 6 triệu thẻ (năm 2010). Chất lượng sản phẩm,
dịch vụ cung cấp ngày càng được nâng cao, đã được thể hiện một cách
rõ rệt
thông qua các yếu tố: mạng lưới giao dịch rộng khắp, sản phẩm dịch vụ đa
dạng, lãi suất hấp dẫn, v.v... Trên nền tảng công nghệ thông tin hiện đại, năm
2010 đánh dấu sự bứt phá trong phát triển các sản phẩm dịch vụ tiên tiến mà
trước đây không phải thế mạnh của Agribank, đặc biệt là các sản phẩm thanh
hàng đầu Việt Nam về Thẻ, ATM. Số lượng KH lựa chọn sử dụng sản phẩm dịch vụ của Agribank ngày càng tăng.
- Thứ tư, Agribank đã trở thành NH thân thiện và hiện đại, tìm hiểu nhu cầu sinh hoạt hằng ngày để đáp ứng nhu cầu của hầu hết các KH trong
khi thị
trường đang bắt đầu mở rộng không giới hạn loại KH, các sản phẩm đưa
ra có
thể áp dụng cho mọi tầng lớp dân cư.
- Thứ năm, NH đang từng bước hiện đại hóa, ứng dụng những phần mềm công nghệ hiện đại vào quản lý NH nói chung và trong hoạt động nghiệp vụ nói riêng. Chỉ trong một thời gian ngắn việc nâng cấp và sử dụng
hệ thống phần mền đánh giá KH được thực hiện hiểu quả, với những sự đầu
tư này giúp NHNo&PTNT đáp ứng sự đa dạng về nhu cầu của KH, nâng cao
khả năng cạnh tranh trên thị trường.
- Thứ sáu, uy tín của NHNo&PTNT với KH ngày càng tăng với kết quả hoạt động đạt được và tiềm năng phát triển trong thời gian qua. Và chính điều
này đã thu hút một lượng lớn KH đến giao dịch tại NH.