3.1 Định hướng phát triển hoạt động kinh doanh và quản trị rủi ro hoạt động tại Ngân hàng thương mại cổ phần Quân Đội
3.1.1 Mục tiêu và định hướng phát triển chung của Ngân hàng thương mại cổphần Quân Đội phần Quân Đội
HĐQT tiếp tục đóng vai trò lãnh đạo toàn diện và xuyên suốt, chỉ đạo sâu sát BĐH tập trung các nhiệm vụ trọng tâm năm 2020 sau đây:
- Thực hiện rà soát chiến lược kinh doanh giai đoạn 2017-2021 của MB với tầm nhìn “Trở thành Ngân hàng thuận tiện nhất”, thực hiện quyết liệt 4 chiến lược “Ngân hàng số, Nâng cao quan hệ khách hàng, Quản trị rủi ro vượt trội, Nâng cao hiệu quả hoạt động của Công ty thành viên”.
- Tăng cường kiểm soát chất lượng tín dụng gắn với cơ cấu tín dụng, kiểm soát
nợ xấu; giám sát tăng trưởng tín dụng an toàn, hiệu quả trên cơ sở lựa chọn khách hàng phù hợp và ngành hàng ít rủi ro, giám sát xử lý và thu hồi nợ xấu.
- Bên cạnh các SPDV ngân hàng truyền thống cần đẩy mạnh các SPDV ngân hàng hiện đại (mobile banking, internet banking,..), chú trọng tăng tỷ trọng thu nhập ngoài lãi; tiếp tục mở rộng và nâng cao chất lượng của các sản phẩm bảo lãnh, LC, tài trợ thương mại, kiều hối, TTQT, bảo hiểm,...
- Duy trì đồng thời phát triển khách hàng mới ở tất cả các khối RB, CB, IB; duy trì và gia tăng lượng khách hàng sử dụng nhiều giao dịch (active) và trung thành (loyal).
- Phát triển CNTT, hướng đến tự động hóa quy trình, phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử đi cùng với đảm bảo bảo mật an ninh mạng.
- Tiếp tục nâng cao năng lực quản trị, điều hành, tính minh bạch trong hoạt động. Rà soát chỉnh sửa văn bản “Quản trị Ngân hàng” theo các quy định mới của
85
pháp luật và của MB. Tiếp tục nâng cao văn hóa quản lý rủi ro và văn hóa tuân thủ trong toàn hàng, giám sát BĐH tăng cường kiểm soát việc tuân thủ quy chế/ quy trình đặc biệt ở cấp chi nhánh.
- Tiếp tục rà soát và chỉnh sửa chính sách nhân sự cho phù hợp với quy mô hoạt động cùa MB nhằm giữ nhân tài và tuyển dụng được các nhân sự tốt. Tăng cường công tác đào tạo chuẩn hóa chức danh, quy hoạch và phát triển đội ngũ cán bộ quản lý, nâng cao năng lực chuyên môn và năng lực lãnh đạo nhằm bào đảm chất lượng nguồn nhân lực cho sự phát triển lâu dài bền vững cùa MB.
- Mở rộng và nâng cấp cơ sở vật chất xứng tầm với qui mô và vị thế cùa ngân hàng.
- Không ngừng kiến tạo bản sắc văn hóa MB, củng cố giá trị cốt lõi người MB, rèn luyện đạo đức bản thân, đoàn kết và gắn bó với tổ chức.