I Ngoại tệ quy VND
3.1. ĐỊNH HƯỚNG HOẠT ĐỘNG CỦA NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN CHI NHÁNH HẢI DƯƠNG
VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN CHI NHÁNH HẢI DƯƠNG
Trong những năm gần đây, cùng với đà phát triển kinh tế mạnh mẽ của đất nước, ngân hàng được xem là một trong những ngành kinh tế có tốc độ phát triển nhanh nhất. Không nằm ngoài qui luật chung đó AgriBank cũng đã phát triển không ngừng, trờ thành một trong những ngân hàng thương mại hàng đầu Việt Nam.Bán sát định hướng của Agribank Việt Nam, Agribank Hải Dương đẩy mạnh huy động vốn cho vay các thành phần kinh tế đặc biệt là lĩnh vực nông nghiệp nông thôn. Song song với việc mở rộng quy mô, hiệu quả kinh doanh cũng là vấn đề quan trọng. Việc tiết kiệm chi phí phải được đề cao, đồng thời tăng cường các khoản sinh lời, tập trung cho các khoản sinh lời cao.
Chi nhánh tiếp tục phát huy các thế mạnh về công nghệ và uy tín thương hiệu lâu năm đối với địa bàn nông thôn, đồng thời kết hợp với đa dạng hóa các hình thức, các công cụ huy động vốn như: kỳ phiếu, trái phiếu, phát triển các sản phẩm ngân hàng hiện đại, tích hợp nhiều tiện ích, mở rộng mạng lưới giao dịch, áp dụng chính sách lãi suất linh hoạt hấp dẫn, các nghiệp vụ hoán đổi lãi suất, quyền chọn... để cung cấp các sản phẩm huy động vốn ngày càng đa dạng và hiện đại hơn đến khách hàng.
Bên cạnh các giải pháp về nghiệp vụ, Chi nhánh đã và sẽ tiếp tục nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, nâng cao chất lượng dịch vụ và văn minh trong giao tiếp, từng bước áp dụng mô hình quản lý và tổ chức giao dịch trong khối Ngân hàng bán lẻ theo chuẩn mực của một ngân hàng thương mại hiện đại
93
trong đó chú trọng phát triển 6 nguồn lực chính Vốn, sử dụng vốn, mạng lưới và thương hiệu, nhân sự, công nghệ và sản phẩm .
Vốn: là mạch máu nuôi sống cơ thể của bất kỳ loại hình ngân hàng nào, thiếu vốn ngân hàng không thể tồn tại trong thị trường hiện nay. Do vậy giải quyết bài toàn nguồn vốn là yêu cầu thường nhật xuyên suốt trong định hướng phát triển của AgriBank Hải Dương. Cụ thể, xây dựng kế hoạch về huy động vốn của Agribank chi nhánh Hải Dương năm 2013 tăng tối thiểu 15% so với năm 2012, trong đó nguồn ổn định tiền gửi dân cư chiếm trên 90% trên tổng nguồn vốn huy động.
Sử dụng vốn: trong những năm tới đầu tư vốn và cho vay vẫn là hoạt động chính và chủ yếu của AgriBank Hải Dương, các khoản thu từ hoạt động đầu tư vốn và cho vay vẫn chiếm trọng trọng lớn trên tổng thu khoảng trên 80%. Năm 2013, mục tiêu của Agribankchi nhánh Hải Dương là tăng tổng dư nợ cho vay lên 11% so với năm 2012. Trong đó, Dư nợ cho vay nông nghiệp nông thôn tăng tối thiểu 12% so với 2012, chiếm 87% trở lên/tổng dư nợ; Dư nợ cho vay trung, dài hạn chiếm 32%/tổng dư nợ.
Khống chế tỷ lệ nợ quá hạn dưới mức 3%, giảm dần tỷ lệ nợ xấu, nợ khó đòi. Giảm dần tỷ trọng cho vay trung dài hạn, đầu tư tài sản cố định trong cơ cấu tín dụng của Chi nhánh.
Mạng lưới và thương hiệu: AgriBank Việt Nam là một ngân hàng thương mại nhà nước lớn nhất Việt Nam, Ngân hàng đóng vai trò chủ lực trong cho vay phát triển Nông nghiệp, Nông thôn, Nông dân. Phát huy lợi thế về mạng lưới với hơn 34 điểm giao dịch trải khắp toàn tỉnh (không tính ATM và POS) tạo sự thuận lợi trong giao dịch và lợi thế cạnh tranh.
Nhân sự: Tổ chức tập huấn nghiệp vụ cho cán bộ, chú trọng tập huấn tại chỗ là chính, chú ý đối tượng là giao dịch viên để nâng cao kĩ năng giao dịch và
94
bán hàng, yêu cầu 100% CBVC thông thạo các sản phẩm, dịch vụ vủa Agribank. Thuờng xuyên tập huấn các văn bản chỉ đạo của Ngân hàng cấp trên liên quan đến cơ chế, chính sách điều hành hoạt động tín dụng trong năm 2013 đến toàn thể cán bộ làm công tác tín dụng và các cán bộ có liên quan; tập huấn Cẩm nang văn hóa Agribank và Quyết định số 2705/QĐ-HĐTV-TTTTr ngày 21/11/2012 của Chủ tịch HĐTV ban hành Qui định về tiêu chuẩn phong cách giao dịch của giao dịch viên trong hệ thống Agribank đến 100% CBVC.Cần động viên và phát huy hình thức tự đào tạo của mỗi cán bộ viên chức để thích ứng với thay đổi thị truờng. Cần có cơ chế thuởng phạt nghiêm minh, làm tốt phải đuợc khuyến khích động viên khen thuởng kịp thời, có chế độ đãi ngộ xứng đáng nguợc lại những cán bộ thiếu ý thức, mất đoàn kết, năng suất lao động kém, hiệu quả thấp cần xử phạp làm guơng. Hàng năm tổ chức hội thi nghiệp vụ giỏi trên mạng online, qua đó phát hiện và bồi duỡng cán bộ kế cận; Tổ chức thi tuyển cán bộ mới chọn nguời tài thông qua thuê các truờng đại học ra đề và chấm thi đảm bảo công khai, minh bạch.
Công nghệ: Mục tiêu AgriBank Viêt Nam đặt ra là xây dựng làm chủ hệ trung tâm dữ liệu (Data Warehouse), hệ thống dự phòng (backup) và hệ thống công nghệ thông tin hiện đại phù hợp với cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin của Việt Nam. Cùng với đội ngũ chuyên gia, kỹ su công nghệ thông tin đủ trình độ, sáng tạo có thể khai thác và ứng dụng có hiệu quả cao những tiện ích, uu điểm hệ thống dữ liệu tập trung Corebank trong quản lý, điều hành, trong quản trị tài chính và trong nghiên cứ phát triển sản phẩm dịch vụ mới theo huớng chuẩn quốc tế. Phát triển sản phẩm dịch vụ hiện đại trên nền tảng công nghệ thông tin online nhu Thẻ, Home Banking, Phone Banking, Mobile Banking, Internet Banking, Thanh toán quốc tế (L/C, Nhờ thu, chuyển tiền..), chuyển tiền không đích đáp ... nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng gia tăng tiện ích. AgriBank Hải
95
Dương chủ đông khai thác và ứng dụng tính năng ưu việt của hệ thống trung tâm dữ liệu vào công tác phân tích quản lý, quản trị, điều hành và tác nghiệp.
Sản phẩm dịch vụ:Từ năm 2010 Việt Nam mở cửa hoàn toàn thị trường ngân hàng, các ngân hàng trong nước và ngân hàng nước ngoài cạnh tranh bình đẳng trên thị trường. Các sản phẩn dịch vụ trước đây đã bị cạnh tranh gay gắt giữa các ngân hàng nội địa thì nay càng trở lên gay gắt hơn. Trong khi thế mạnh của ngân hàng nước ngoài là dịch vụ (dịch vụ chiếm trên 40% tổng thu nhập) thì tín dụng vẫn là hoạt động chủ lực của Agribank Hải Dương trong thời gian qua. Trong thời gian tới AgriBank Hải Dương tập trung phát triển đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ tiện ích, nâng cao chất lượng dịch vụ hiện có bên cạnh việc phát triển các sản phẩm dịch vụ mới. Chỉ tiêu năm 2013 của Agribank Hải Dương là tăng Doanh thu từ hoạt động dịch vụ lên 15% so với năm 2012, trong đó, doanh số thanh toán xuất nhập khẩu, doanh số mua bán ngoại tệ tăng 10% trở lên, doanh số chi trả kiều hối tăng 5% trở lên, doanh số bán bảo hiểm bảo an tín dụng tăng 20% trở lên, phát hành thẻ tăng 15% trở lên so với năm 2012. Tiếp tục phát triển và hoàn thiện kênh phân phối internetBanking, MobileBanking, Kết nối khách hàng như Kho bạc, Hải quan, thuế, ... mở rộng cá sản phẩm liên kết với nhà cung cấp dịch vụ khác trong và ngoài nước, đẩy mạnh bán chéo sản phẩm như Viettel, FPT, Western Union, Mellon Taipei, MayBank... Chủ động mở rộng kết nối khách hàng doanh nghiệp kết nối với khách hàng là các Tổng công ty và doanh nghiệp. Mở rộng và nâng cao hoạt động quảng bá sản phẩm, quảng bá thương hiệu. Xây dựng văn hóa doanh nghiệp, văn hóa giao tiếp, xây dựng cơ chế khuyến khích đối với chi nhánh phát triển sản phẩm dịch vụ.