Căn cứ quy mô, mạng lưới chi nhánh và địa bàn trú đóng của Sacombank CN Thăng Long, chúng ta phân tích kinh nghiệm về hoạt động huy động vốn của một
số ngân hàng sau:
1.4.1.1. Kinh nghiệm của Ngân hàng TMCP ngoại thương Việt Nam — Chi nhánh Hà Nội
Ngân hàng TMCP ngoại thương Việt Nam - CN Hà Nội (VCB Hà Nội) được thành lập ngày 01/03/1985, có trụ sở chính tại 344 Bà Triệu, quận Hoàn Kiếm, Hà Nội.
Hiện nay, chi nhánh đã mở rộng thêm 8 phòng giao dịch trực thuộc bao gồm: Hàng Bài, Trần Bình Trọng, Hàng Đồng, Hoàng Cầu, Linh Đàm, Thanh Xuân, Trần Khát Chân, Yết Kiêu và 01 quầy giao dịch tại Sân bay quốc tế Nội Bài.
Từ khi thành lập đến nay đã hơn 30 năm hoạt động, VCB Hà Nội cũng đã gặt hái được những thành tựu đáng kể, đã và đang từng bước mở rộng mạng lưới hoạt động nhằm đáp ứng đầy đủ nhu cầu của KH với nhiều sản phẩm dịch vụ tiên tiến, củng cố vững chắc niềm tin của KH đối với thương hiệu VCB; đồng thời, góp phần đáng kể vào sự nghiệp phát triển kinh tế nói chung và quận Hoàn Kiếm nói riêng. Xác định hoạt động huy động vốn là hoạt động chính, quan trọng nhất, chi nhánh luôn tìm mọi giải pháp để phát huy những lợi thế của mình, đồng thời hạn chế khắc phục những khó khăn. Do đó, đến nay chi nhánh đã đạt được những thành quả đáng khích lệ trong hoạt động huy động vốn.
Chi nhánh luôn hoàn thành xuất sắc kế hoạch được giao. Để đạt được kết quả như vậy, chi nhánh đã có những đổi mới như sau:
- Các hình thức huy động vốn ngày càng phong phú và đa dạng cả về kỳ hạn cũng như quy mô, có thể nói đến sản phẩm tiền gửi “Tích lũy và đầu tư”- giải pháp tài chính hoàn hảo cho khách hàng cá nhân có nhu cầu tiết kiệm và khớp lệnh
đầu tư vào kênh chứng chỉ quỹ mở và bảo hiểm giúp Vietcombank vừa tăng
số dư
huy động vừa thu được phí bảo hiểm- cầu nối để khách hàng gắn bó lâu dài với
Vietcombank; hay như sản phẩm “Tiết kiệm AUD ưu đãi” với mức lãi suất AUD
36
bảo hoạt động kinh doanh của ngân hàng và tuân thủ quy định của NHNN.
- Đẩy mạnh phát triển tiềm lực lớn mạnh về thẻ, Vietcombank CN Hà Nội chú trọng phát triển về mảng thẻ ghi nợ, thẻ tín dụng trong và ngoài nước, đẩy mạnh chương trình khuyến mại tri ân khách hàng sử dụng thẻ mang tới nguồn tiền
gửi không kỳ hạn đem lại lợi nhuận cao cùng doanh thu từ dịch vụ thẻ lớn. - Địa bàn hoạt động thuận lợi với 7 phòng giao dịch phân bố trên 5 quận tại Hà
Nội, mạng lưới huy động vốn từng bước được củng cố, mở rộng, chính sách khách
hàng được quan tâm hơn. Ngân hàng mở rộng các chi nhánh tại các vùng
đông dân
cư, vùng xa trung tâm để người dân có điều kiện và thuận lời hơn trong các giao
1.4.1.2. Kinh nghiệm của ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam — CN Thanh Xuân
Ngày 20/02/1999, chủ tịch Hội đồng quản trị Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam đã ra quyết định số 13/QĐ - HĐQT/NHCT 1 thành lập chi nhánh Ngân hàng Công thương Thanh Xuân trực thuộc Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam. Đây là một quận nằm phía Tây thủ đô Hà Nội, quận Thanh Xuân với dân cư đông đúc, kinh tế xã hội có nhiều tiềm năng phát triển, được thành phố quan tâm đầu tư phát triển cơ sở hạ tầng, do đó sẽ có cơ hội, hứa hẹn khả năng mở rộng sản phẩm dịch vụ và sự phát triển của Ngân hàng. Cho tới nay, Vietinbank Thanh Xuân gồm 1 chi nhánh chính và đã mở rộng thêm 15 phòng giao dịch.
Kể từ khi được thành lập, Vietinbank Thanh Xuân đã từng bước vươn lên, khẳng
định vị trí của mình. CN đã thực hiện tốt các chỉ tiêu kế hoạch đề ra, mở rộng mạng lưới hoạt động, ứng dụng công nghệ hiện đại của ngành ngân hàng để nâng cao chất lượng các dịch vụ ngân hàng và đáp ứng yêu cầu phục vụ của khách hàng. Đặc biệt là
- Ưu tiên phát triển hoạt động bán lẻ như hoạt động mũi nhọn
- Các mảng hoạt động dịch vụ dịch vụ khách hàng, phát triển mạng lưới, phát triển nền tảng khách hàng, phát triển hệ thống công nghệ thông tin, hoạt
động quản
lý rủi ro cũng như quan hệ với các đối tác chiến lược... đều được quan tâm đổi
mới và mở rộng. Vietinbank là ngân hàng đầu tiên trong nước vận hành hệ thống
core SunShine hiện đại nhất hiện nay nhằm đem tới cho khách hàng những trải
nghiệm tuyệt vời nhất.
- Vietinbank CN Thanh Xuân với chủ trương lấy khách hàng làm gốc, luôn đề cao thái độ, tác phong phục vụ khách hàng. Trong môi trường ngành
ngân hàng
cạnh tranh cao như hiện nay, đáp ứng tốt nhu cầu được tôn trọng, được lắng nghe,
được chia sẻ và được thấu hiểu của khách hàng là cách khôn ngoan nhất để khách
hàng sẽ gắn bó lâu dài Vietinbank CN Thanh Xuân.
1.4.1.3. Kinh nghiệm của ngân hàng TMCP Kỹ thương Viêt Nam — CNBig C
Techcombank Big C được thành lập năm 2005, dựa trên sự hợp tác giữa Techcombank và Big C Thăng Long. Ban đầu Techcombank Big C được đặt ngay trong Trung tâm thương mại Big C để tiện cho việc giao dịch với khách hàng đến siêu
thị cũng như việc thu đếm tiền của siêu thị vào cuối ngày làm việc. Tuy nhiên, sau khi
hai bên ngừng hợp tác thì Techcombank Big C chuyển địa điểm ra phố Trung Hòa và
38
chỉnh tăng dần loại tiền gửi có kỳ hạn nhằm tạo cho ngân hàng một nguồn vốn ổn định, khai thác tiền gửi của các đơn vị, TCKT, các cá nhân cũng tăng nhanh.
- Chi nhánh đã triển khai mô hình giao dịch một cửa. Đây là mô hình ngân hàng
hiện đại với nhiều tiện ích. Khi khách hàng đến giao dịch với ngân hàng sẽ không
phải chờ đợi lâu hay phải qua nhiều quầy giao dịch như trước mà khách hàng
chỉ cần
giao dịch với một giao dịch viên là có thể thực hiện được nhu cầu của mình.
Điều này
đã tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng khi đến giao dịch với ngân hàng. - Mở rộng được mạng lưới huy động tiền gửi, tích cực thu hút vận động
khách hàng nên đã tạo điều kiện tăng trưởng nguồn vốn nhất là nguồn tiền
gửi của
khu vực dân cư. Thiết kế phòng giao dịch được trang bị hiện đại nhằm tạo thuận
lợi cho khách hàng khi đến giao dịch với ngân hàng
- Tạo ra sự đoàn kết thống nhất trong ban lãnh đạo, sự đồng tâm nhất trí, hăng say lao động của tuyệt đại đa số cán bộ công nhân viên, tuổi đời còn tương
đối trẻ có trình độ nghiệp vụ vững chắc, nhiệt tình công tác, có khả năng nhanh
chóng tiếp cận các ứng dụng hiện đại nhất trong lĩnh vực ngân hàng tiền tệ; cùng
kỷ cương điều hành kinh doanh ngày càng khoa học và thống nhất đã tạo nên sức
mạnh tổng hợp thúc đẩy hoạt động kinh doanh của ngân hàng nói chung cũng như
hoạt động huy động vốn của ngân hàng nói riêng.