Thơng tin cĩ vai trị quan trọng quyết định sự phát triển của Ngân hàng. Ngân hàng là loại hình doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ tài chính cho nên việc thu thập thơng tin liên quan cũng như phản hồi từ phía khách hàng là điều hết sức quan trọng và cĩ ý nghĩa. Thơng tin mà ngân hàng cĩ được cần
phái được xuất phát từ nhiều nguồn khác nhau chứ khơng phải chỉ từ phía khách hàng. Ngân hàng cần khai thác thơng tin từ các phương tiện thơng tin đại chúng, từ các tổ chức tín dụng cĩ quan hệ với khách hàng, từ những cơ quan quản lý Nhà nước. Vì vậy, cần phải tổ chức tốt quá trình thu thập và xử lý, tổng hợp và khai thác thơng tin nhằm gĩp phần phịng ngừa những rủi ro trong cho vay. Việc ra quyết định trong trường hợp thiếu thơng tin sẽ ảnh hưởng đến quyết định cho vay. Ngân hàng nhà nước Việt Nam cĩ trung tâm thơng tin CIC là nguồn cung cấp thơng tin tốt cho các NHTM vì vậy cần khai thác triệt để nguồn thơng tin này. Bên cạnh đĩ, cần phải chủ động hợp tác với liên hiệp hội DNVVN Việt Nam để ký kết thỏa thuận nguyên tắc phối hợp thơng tin về DNVVN để cĩ thể nắm bắt các thơng tin về doanh nghiệp như tình hình sản xuất kinh doanh, nhu cầu về vốn. dịch vụ,...
Việc hiện đại hĩa cơng nghệ thơng tin đối với hệ thống ngân hàng là hết sức quan trọng. Đầu tư trang thiết bị tạo nên một cuộc cải cách về tổ chức bộ máy nghiệp vụ, điều hành của mỗi ngân hàng. Tuy nhiên, muốn ứng dụng cơng nghệ mới thì địi hỏi năng lực, trình độ chuyên mơn của đội ngũ cán bộ ngân hàng cũng phải từng bước được nâng cao. Đây là yếu tố then chốt, quyết định sự thành cơng của mỗi ngân hàng. Nếu khơng được quan tâm đúng mức thì sẽ gây khĩ khăn trong hoạt động và trụ vững trong nền kinh tế thị trường. Nhờ hiện đại hĩa ngân hàng, đặc biệt là hiện đại hĩa hệ thống thanh tốn mà giải quyết một cách căn bản tình trạng ứ đọng vốn, khơng cịn vốn trồi lên đường đi do thanh tốn ách tắc trước đây. Chính từ vai trị quan trọng của hệ thống cơng nghệ thơng tin đối với hoạt động của mình mà ngân hàng cần phải tích cực đẩy mạnh triển khai việc hiện đại hố trong tồn hệ thống thơng tin, ứng dụng các cơng nghệ mới trong hoạt động quản lý và kinh doanh của ngân hàng. Việc áp dụng cơng nghệ trang thiết bị hiện đại sẽ giúp ngân hàng tổ chức kiểm tra, xử lý, đánh giá và lưu trữ thơng tin về doanh nghiệp, dự án một
cách nhanh chĩng, chính xác, gĩp phần nâng cao hiệu quả cho cơng tác thẩm định, thúc đẩy phát triển hoạt động cho vay của ngân hàng. Hiện nay, một số các Ngân hàng thuơng mại cổ phần đã rất quan tâm tới việc đầu tu vào cơng nghệ để đua ra những sản phẩm Ngân hàng hiện đại nhu Internet banking, mobile banking, sử dụng chữ ký điện tử trong giao dịch, ứng dụng hệ thống bảo mật hai lớp nhờ Token, dịch vụ cho thuê két an tồn. Thực tế cho thấy, khơng phải tất cả các doanh nghiệp đều nhanh chĩng hào hứng với các dịch vụ mới mẻ tại Việt Nam, nguợc lại đối tuợng khách hàng DNVVN lại tỏ ra khá dè dặt do yếu tố chi phí, tâm lý đã quen sử dụng dịch vụ Ngân hàng truyền thống... tuy nhiên, marketing khơng đơn thuần chỉ là đáp ứng nhu cầu của khách hàng mà cịn chỉ ra cho khách hàng thấy nhu cầu của chính mình. Những sản phẩm Ngân hàng ứng dụng cơng nghệ thơng tin hiện đại đem lại những tiện ích lớn, giảm thiểu các chi phí đi lại qua Ngân hàng, tiết kiệm thời gian cho doanh nghiệp, thực tế tại các nền tài chính phát triển trên thế giới đã chứng minh điều này. Các Ngân hàng đi truớc sẽ cĩ tính chủ động khi thị truờng nhận ra nhu cầu. Việc cung ứng đa dạng dịch vụ tiện ích sẽ gĩp phần thu hút khách hàng tập trung quan hệ về MB.
3.2.11. Tăng cường chất lượng tín dụng và kiểm sốt chặt chẽ rủi ro tín dụng:
Để việc mở rộng cho vay với DNVVN thực sự cĩ hiệu quả và bền vững, thì yếu tố rất quan trọng là MB phải khơng ngừng nâng cao chất luợng tín dụng và kiểm sốt chặt chẽ rủi ro tín dụng. Cơng tác kiểm sốt sau cho vay cần đi vào thực chất hơn nữa để cĩ những phản ứng kịp thời truớc những rủi ro tiềm ẩn. Ngồi ra MB nên huớng tới việc mở rộng hoạt động cho vay đối với những ngành hàng ít rủi ro và truớc hết nên khai thác sâu với những khách hàng đã cĩ lịch sử quan hệ tín dụng uy tín tại MB truớc khi mở rộng ra đối với những khách hàng mới.