hàng nhập khẩu tăng, thuế nhập khẩu giảm theo lộ trình hội nhập và chờ đợi sự hỗ trợ từ Nhà nuớc thì các doanh nghiệp cần tự chủ động tái cấu trúc doanh nghiệp của mình.
Các công ty cần tiến hành thay đổi chiến luợc định vị bằng cách chuyển thành những đơn vị sản xuất hàng cao cấp thông qua việc đầu tu máy móc hiện đại, quảng bá thuơng hiệu, chất luợng sản phẩm để cạnh tranh bằng chất luợng.
Một số công ty nhu Viglacera Tiên Sơn, CMC lại huớng đến sản xuất những sản phẩm mà các Doanh nghiệp khác ít quan tâm nhu sản phẩm có kích thuớc lớn để thu đuợc tỷ suất lợi nhuận cao và không phải cạnh tranh nhiều với các đơn vị khác.
Mới đây, ví dụ nhu Viglacera cũng đã thực hiện tái cấu trúc mô hình kinh doanh gạch ốp lát bằng cách thành lâp CTCP Kinh doanh gạch ốp lát Viglacera trên cơ sở tái cấu trúc bộ phận kinh doanh của cả 3 công ty Viglacera Hà Nội, Viglacera Thăng Long và Viglacera Tiên Sơn. Mô hình công ty kinh doanh gạch ốp lát thực hiện theo huớng chuyên môn hóa sâu chính là giải pháp để khai thác điểm mạnh của mỗi công ty trong một khối thống nhất để thu gọn đầu mối quản lý. Khi đó, công ty sẽ giảm bớt các chi phí trùng lắp, xóa bỏ những chính sách bán hàng mang tính riêng lẻ gây cản trở lẫn nhau, giảm áp lực đối với hoạt động sản xuất của 3 nhà máy gạch ốp lát của công ty để tăng cuờng hoạt động sáng tạo mẫu mã mới, hợp lý hóa sản xuất, hạ thấp giá thành để nâng cao sức cạnh tranh trong bối cảnh cung lớn hơn cầu
3.3.2.Đối với Chính phủ
Về phía Chính phủ, để hỗ trợ cho ngành gạch ốp lát phát triển, giúp doanh nghiệp có lãi, trả đuợc nợ nợ ngân hàng thì Chính phủ cần có chính sách huớng đến phát triển một cách bền vững trên cơ sở sử dụng tài nguyên
tiết kiệm, hiệu quả, bảo vệ môi truờng; đáp ứng nhu cầu sử dụng trong nuớc và tham gia xuất khẩu.
Đẩy mạnh nghiên cứu, phát triển các loại vật liệu mới đáp ứng nhu cầu sử dụng đa dạng của thị truờng và nền kinh tế; từng buớc hội nhập khoa học và công nghệ sản xuất vật liệu xây dựng quốc tế, nâng cao trình độ nghiên cứu trong nuớc, rút ngắn khoảng cách về công nghệ với thế giới. Nghiên cứu sử dụng các loại chất thải làm nguyên, nhiên liệu sản xuất vật liệu xây dựng. Khuyến khích các thành phần kinh tế tham gia đầu tu, sản xuất vật liệu xây dựng; phát triển cơ khí chế tạo cho công nghiệp vật liệu xây dựng. Để triển khai thực hiện quy hoạch một cách hiệu quả, bài bản, đồng thời nâng cao năng lực, hiệu quả quản lý Nhà nuớc về lĩnh vực VLXD nói chung và gạch ốp lát nói riêng, cần tiếp tục triển khai thực hiện Quy hoạch tổng thể phát triển VLXD Việt Nam đến năm 2020 và định huớng đến năm 2030 đã đuợc Thủ tuớng Chính phủ phê duyệt; rà soát, điều chỉnh, bổ sung và hoàn thiện để trình Thủ tuớng Chính phủ ban hành các quy hoạch phát triển công nghiệp xi măng Việt Nam; quy hoạch thăm dò, khai thác, chế biến và sử dụng khoáng sản làm xi măng và khoáng sản làm VLXD chủ yếu ở Việt Nam.
Tăng cuờng nghiên cứu các giải pháp quản lý về đầu tu phát triển VLXD, ban hành các chính sách uu đãi, thu hút đầu tu, khuyến khích phát triển sản xuất những loại VLXD mới, tiết kiệm tài nguyên khoáng sản, tiết kiệm năng luợng, thân thiện với môi truờng, ứng phó, thích ứng với biến đổi khí hậu, phù hợp với xu thế phát triển của thế giới hiện nay.
Tăng cuờng kiểm tra, giám sát các hoạt động khoáng sản, đặc biệt là cát sỏi lòng sông. Đẩy nhanh tiến độ thực hiện công tác điều tra cơ bản địa chất về khoáng sản trong đó có khoáng sản làm vật liệu xây dựng để có đầy đủ thông tin, số liệu phục vụ cho công tác lập quy hoạch.
chính sách về thuế tài nguyên, thuế xuất khẩu, phí bảo vệ môi truờng phù hợp với tình hình thực tế; có cơ chế uu đãi khuyến khích các tổ chức, cá nhân sử dụng tiết kiệm tài nguyên khoáng sản hoặc sử dụng vật liệu từ phế thải, vật liệu mới thay thế vật liệu tự nhiên, thân thiện môi truờng.
Yêu cầu UBND các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung uơng tiếp tục rà soát quy hoạch khoáng sản làm VLXD thông thuờng và cấp phép đầu tu mới đối với các dự án gạch ốp lát (chỉ cấp phép với dự án đầu tư sản xuất gạch Granite, không cấp phép đầu tư nhà máy sản xuất gạch Ceramic).
3.3.3. Đối với Ngân hàng nhà nước
Ngân hàng nhà nuớc là cơ quan quản lý nhà nuớc về toàn bộ các hoạt động ngân hàng thông qua hệ thống các văn bản quy định. Tất cả các hoạt động của ngân hàng thuơng mại nói chung và hoạt động cho vay đối với doanh nghiệp nói riêng đều phải tuân theo các quy định của các văn bản pháp luật nói trên. Chính vì vậy, ngân hàng nhà nuớc có một vai trò cực kỳ quan trọng trong việc định huớng hoạt động của toàn bộ hệ thống các ngân hàng thuơng mại.
Hiện nay để tiếp tục đẩy mạnh việc cho vay đối với các doanh nghiệp thì Ngân hàng Nhà nuớc cần:
- Ngân hàng nhà nuớc cần ban hành các văn bản huớng dẫn việc thi hành Luật và các văn bản khác một cách rõ ràng, chính xác và hạn chế sự thay
đổi trong thời gian ngắn. Từ đó giúp cho các NHTM có thể có một cơ sở pháp
lý đúng đắn, cụ thế, ổn định, tránh sự sai sót, nhầm lẫn và có thể thúc đấy, nâng cao chất luợng, hiệu quả các hoạt động của NHTM nói chung và hoạt động cho vay của NHTM nói riêng.
- Cần đảm bảo việc cung cấp các thông tin về doanh nghiệp một cách chính xác, kịp thời, đầy đủ cho các NHTM. Nâng cao chất luợng của hệ
khác trong việc thu thập, xử lý thông tin của các doanh nghiệp như là: Bộ tài chính, cơ quan thuế, bộ kế hoạch đầu tư, chính quyền địa phương, các NHTM và kế cả các doanh nghiệp..
Thông qua đó, nó sẽ giúp cho các NHTM có thể thuận lợi trong việc tiếp cận những thông tin cần thiết về doanh nghiệp vay vốn và từ đó có thể đưa ra các quyết định đầu tư chính xác
- NHNN cần nâng cao chất lượng công tác thanh tra, giám sát các NHTM trong hoạt động cho vay đặc biệt là cho vay đối với Doanh nghiệp gạch ốp lát. Thông qua thực hiện theo hình thức giám sát từ xa hay kiểm tra tại chỗ. Từ đó một mặt, nó tìm ra những bất cập trong hoạt động cho vay của
NHTM. Mặt khác, đưa ra những kiến nghị, giải pháp tháo gỡ, sửa chữa những
sai sót cho NHTM để phần nào có thể nâng cao được chất lượng của hoạt động cho vay của các NHTM, ngăn ngừa và hạn chế các rủi ro trong hoạt động kinh doanh của ngân hàng
- NHNN cần đưa ra một quy chế cho vay và quy chế miễn giảm lãi suất riêng đối với các Doanh nghiệp để từ đó các NHTM có căn cứ cụ thể hơn
KẾT LUẬN CHƯƠNG 3
Trong chương 3, tác giả đã đưa ra tiềm năng phát triển thị trường ngành gạch ốp lát, cũng đưa ra định hướng phát triển hoạt động cho vay gạch ốp lát của Vietinbank. Bên cạnh đó, tác giả đã dựa trên những hạn chế còn tồn tại trong chương 2 để từ đó đề xuất các giải pháp nhằm tăng cường hoạt động cho vay phát triển ngành gạch ốp lát tại Vietinbank trong thời gian tới.
KẾT LUẬN
Ngành gạch ốp lát tại Việt Nam trong những năm trở lại đây có nhiều dấu hiệu tích cực và có triển vọng phát triển mạnh mẽ trong những năm tới, chính vì vậy mà nhu cầu vay vốn tăng cao, cũng chính là thị truờng tiềm năng cho các NHTM khai thác trong đó có Vietinbank. Thêm vào đó, các doanh nghiệp ngành gạch ốp lát cũng rất cần sự hỗ trợ vốn từ phía ngân hàng, với quan hệ 2 chiều giữa doanh nghiệp và ngân hàng sẽ giúp cho nền kinh tế phát triển hơn nữa. Do vậy, cho vay phát triển ngành gạch ốp lát không chỉ có ý nghĩa với ngân hàng, với doanh nghiệp trong ngành mà còn có ý nghĩa với cả nền kinh tế.
Luận văn đã hệ thống hóa cơ sở lý luận của mình về hoạt động cho vay của ngân hàng và cho vay phát triển ngành gạch ốp lát.
Trên cơ sở lý luận, tác giả đã phân tích thực trạng hoạt động cho vay phát triển ngành gạch ốp lát tại Vietinbank thời gian qua và đua ra những hạn chế còn tồn tại và nguyên nhân của những hạn chế.
Xuất phát từ thực trạng chuơng 2, tác giả đã đề xuất các giải pháp trong chuơng 3 nhằm đẩy mạnh hoạt động cho vay đối với ngành gạch ốp lát tại Vietinbank trong thời gian tới.
Do thời gian nghiên cứu có hạn nên rất mong nhận đuợc sự đóng góp ý kiến của các thầy cô để luận văn hoàn thiện hơn.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Nguyễn Kim Anh (2004), “Phát triển các nghiệp vụ tín dụng của Ngân hàng thương mại Việt Nam ” của NSC Nguyễn Kim Anh Luận án tiến sĩ, Đại
học Kinh tế quốc dân
2. Phan Thị Cúc (2006), Quản trị ngân hàng thương mại, Nhà xuất bản Giao thông vận tải.
3. Chính Phủ (2009), NĐ 56/2009/NĐ-CP của chính phủ ban hành ngày 30/06/2009
4. Chính Phủ (2013), Thông tư sổ 16/2013/TT-BTC (Hướng dẫn thực hiện việc gia hạn, giảm một sổ khoản thu Ngân sách Nhà nước theo Nghị quyết sổ
02/NQ-CP ngày 07 tháng 01 năm 2013 của Chính phủ về một sổ giải pháp tháo gỡ khó khăn cho sản xuất kinh doanh, hô trợ thị trường, giải quyết nợ xấu
5. Phan Thị Thu Hà (2006), Ngân hàng thương mại, Nhà xuất bản thống kê, Hà Nội
6. Đinh Xuân Hạng, Nguyễn Văn Lộc (2012), Giáo trình quản trị rủi ro tín dụng Ngân hàng thương mại, NXB Tài chính.
7. PGS.TS. Lê Nguyễn Hậu, Đặng Thị Thanh Thủy (2010), “Các yếu tố quyết định sự hài lòng đối với dịch vụ ngân hàng ở Lâm Đồng-so sánh cách tiếp cận giá trị dịch vụ và giá trị cá nhân”, Tạp chí Khoa học và Đào tạo Ngân
hàng, (Số 102, trang 20-32).
8. GS.TS Vũ Văn Hóa, PGS.TS Đinh Xuân Hạng (2007), Giáo trình lý thuyết tiền tệ, NXB Tài chính
10.GS.TS Vũ Văn Hóa, TS Vũ Quốc Dũng (2012), Giáo trình Thi trường tài chính, NXB Tài chính
11.GS.TS Vũ Văn Hóa, PGS.TS Lê Văn Hưng, TS Vũ Quốc Dũng (2011), Giáo trình lý thuyết tiền tệ và tài chính, Đại học Kinh doanh và công nghệ Hà
Nội.
12.Đào Văn Hùng (2000), ““Giải pháp tín dụng đối với người nghèo ở Việt Nam hiện nay” của NSC Đào Văn Hùng, Luận án tiến sĩ, Đại học Kinh tế quốc dân
13.PGS.TS Trần Thị Xuân Hương, Ths. Hoàng Thị Minh Ngọc (2012),
Giáo trình nghiệp vụ ngân hàng thương mại, Trường đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh
14.TS Nguyễn Minh Kiều (2008), Tín dụng và thẩm định tín dụng ngân hàng,
Nhà xuất bản Tài chính.
15.Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam (2015, 2016, 2017), Báo cáo tài chính.
16.Nhiều tác giả (2006), Vai trò của DNN&V trong nền kinh tế. Kinh nghiệm trong nước và quốc tế, - NXB Thế giới
17.Peter.S.Rose (2001), Quản trị Ngân hàng thương mại, Nhà xuất bản Tài chính, Hà Nội.
18.Quốc hội (2010), Luật các tổ chức tín dụng.
19.Nguyễn Hữu Tài (2002), Giảo trình Lý thuyết tài chính - tiền tệ, nhà xuất bản Thống kê. Hà Nội.
20.Tạp chí Ngân hàng các năm 2011 - 2012 - 2013.
21.PGS.TS. Lê Văn Tề (2009), Ngiệp vụ ngân hàng thương mại, Nhà xuất bản Thống kê.
22.GS Nguyễn Văn Tiến (2011), Giáo trình nguyên lý và nghiệp vụ ngân hàng thương mại, Trường Học viện Ngân hàng
23.Nguyễn Xuân Thành (2010), Cho vay nông nghiệp nông thôn - Dễ hay khó, báo Đầu tu, số 13/2010.
24.TS Trịnh Quốc Trung (2008), Marketing ngân hàng, Nhà xuất bản thống kê TP Hồ Chí Minh.
25.Lê Văn Tu (2005), Quản trị ngân hàng thương mại, nhà xuất bản Tài Chính, Hà Nội
THƯƠNG VIỆT NAM
Tôi đang tiến hành khảo sát lấy ý kiến về thực trạng chất lượng cung ứng dịch vụ cho vay ngành gạch ốp lát tại Ngân hang TMCP Công thương Việt Nam
(Vietinbank), với mục đích phục vụ cho nghiên cứu đề tài “ Hoạt động cho vay
ngành gạch ốp lát tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam — Thực trạng và giải pháp” cho luận văn cao học của mình,, không có mục đích kinh
doanh. Quý anh/chị vui lòng dành chút thời gian quý báu của mình giúp chúng tôi trả lời một số câu hỏi có liên quan sau đây. Tôi xin cam đoan những thông tin từ quý anh/chị hoàn toàn được giữ bí mật. Để hoàn thành nghiên cứu này tôi cần sự giúp đỡ của Anh/chị là những khách hàng trực tiếp phát sinh nhu cầu cho vay phục vụ sản xuất kinh doanh gạch ốp lát tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam bằng cách trả lời những câu hỏi trong bảng câu hỏi này. Tôi xin cam đoan mọi thông tin của ông/bà sẽ được giữ bí mật, và các thông tin điều tra chỉ phục vụ mục đích nghiên cứu và góp phần cải thiện chất lượng dịch vụ tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam mà không vì mục đích sinh lợi nào khác.
A. THÔNG TIN CÁ NHÂN:
Câu 1: Họ và tên quý anh/ chị:...
Câu 2: Giới tính: 1. Nam 2. Nữ Câu 3: Tuổi: 1. 4. Từ 18-25 tuổi Từ 46-55 tuổi 2. n Từ 26-35 tuổi 5. Trên 55 tuổi 3. Từ 36-45 tuổi
Tiêu chí Hoàn toàn không đồng ý Không Đồng ý Bình thường Đồng ý Hoàn toàn đồng ý I. về thủ tục cho vay
1. Thủ tục vay đơn giản 1
— 2
— 3
— 4
— 5
—
2. Thời gian giải quyết hồ sơ nhanh 1
— 2 — 3 — 4 — 5 —
3. Chứng từ, hợp đồng vay rõ rang, chi
tiết 1 — 2 — 3 — 4 — 5 —
II. về lãi suất cho vay
4. Lãi suât cho vay hâp dẫn 1 — 2 — 3 — 4 — 5 —
5. Lãi suât cho vay thâp hơn các TCTD 1 2 3 4 5
6. Bảng thong tin lãi suât được cập nhật
thường xuyên
1 — 2 — 3 — 4 — 5 —
đang làm:...
1. Nhân viên 3. Giám đốc
2. ||Kế toán trưởng 4. U Chủ tịch HĐQT/HĐTV
B. NỘI DUNG KHẢO SÁT:
Anh (Chị) vui lòng cho biết mức độ cảm nhận của mình về chất lượng dịch vụ cho vay phát triển đối với ngành gạch ốp lát tại Ngân hàng TMCP Công Thương
Việt Nam dưới đây bằng cách đánh dấu ✓ vào các thang điểm từ (1) đến (5) với
mức ý nghĩa như sau: 1. Hoàn toàn không đồng ý 2. Không đồng ý
3. Bình thường 4. Đồng ý
8. Văn phòng giao dịch sạch sẽ, thoáng
mát, rộng rãi 1 — 2 — 3 — 4 — 5 —
9. Hệ thống báo cháy, an ninh được
11. Giải đáp thăc măc rõ ràng 1 — 2 — 3 — 4 — 5 —
12. Thực hiện giao dịch nhanh chóng 1
— 2
— 3
— 4
— 5
—
13. Thực hiện công tác tư vấn tốt 1 2 3 4 5
V. Về chăm sóc khách hàng
14. Nhân viên định kỳ gọi điện thoại
______hỏi thăm khách hàng_____________ 1 — 2
— 3
— 4
— 5
—
15. Có tặng phẩm cho khách hang vào
các dịp lễ/tết 1 — 2 — 3 — 4 — 5 — 16. Định kỳ tô chức hội nghị Khách ______hàng__________________________ 1 — 2 — 3 — 4 — 5 — 17. NH có đường dây nóng phục vụ ______khách hang 24/24_______________ 1 — 2 — 3 — 4 — 5 —
18. Thường xuyên tô chức các chương
______trình khuyến mãi hấp dẫn_________ 1 — 2
— 3
— 4
— 5
—
Câu 8: Quý anh/chị có đề xuất nào để nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ cho vay ngành gạch ốp lát khi giao dịch tại Vietinbank ?