CHƯƠNG 3 : DIGITAL MARKETING
3.3. Key opinion leader (KOL)
3.3.1. Khái niệm
KOL (viết tắt của cụm từ tiếng Anh "Key opinion leader", tức "người dẫn dắt dư luận chủ chốt") hay còn gọi là "người có ảnh hưởng", là một cá nhân hay tổ chức
có kiến thức sản phẩm chuyên môn và có tầm ảnh hưởng trong lĩnh vực của họ. Họ được tín nhiệm bởi các nhóm lợi ích có liên quan và có sức ảnh hưởng đáng kể đối với hành vi người tiêu dùng.So với việc người nổi tiếng làm đại sứ thương hiệu thì các KOL thường có mối quan hệ trực tiếp hơn với khán thính giả của họ nhằm chia sẻ và giới thiệu sản phẩm mới. Việc hợp tác kinh doanh với các KOL đang ngày càng trở thành một công cụ marketing hiệu quả nhờ sự nổi lên của truyền thông xã hội
Hình 3. 202. KOL
Có 3 nhóm KOL chính:
Nhóm Vips/Celeb : Những người hoạt động showbiz, các sao hoạt động trong nhiều lĩnh vực. Có sức ảnh hưởng lớn đến một nhóm người, cộng đồng, và một ngành nghề nhất định
22
Influencer : Các Vlogger, Blogger, các doanh nhân, nhà báo, ca sĩ, … được quan tâm, lượng like và follow trên các mạng xã hội cao. Tùy theo lĩnh vực hoạt động mà mức độ ảnh hưởng rộng hay hẹp.
Mass seeder : Là người đưa ra các lời đánh giá chân thực và tận tình về việc quảng bá thương hiệu – sản phẩm – dịch vụ từ những chia sẻ nội dung của các Vips/Celeb hay Influencer. Có sức ảnh hưởng đến nhóm khách hàng quy mô nhỏ lẻ.
Mục đích chính của việc sử dụng KOL là:
Sử dụng KOL để quảng bá thương hiệu hiệu quả hơn, nó thay thế cho phương thức quảng bá truyền thống và ít hiệu quả.
Sử dụng KOL để làm tăng niềm tin, uy tín và độ đảm bảo khi khách hàng lựa chọn sản phẩm của họ và tăng tỷ lệ về hành vi mua hàng của khách. Nâng cao doanh thu của họ lên không chỉ hai hay ba lần.
3.3.2. KOL của Fanpage FGUC- Đồ Gỗ Nội Thất
Để tăng tính nhận diện thương hiệu cũng như tăng sự uy tín, đảm bảo của cửa hàng, FGUC – Đồ Gỗ Nội Thất sẽ chọn những người có tầm ảnh hưởng lớn đến với người tiêu dùng, cụ thể ở đây FGUC sẽ chọn theo nhóm Vips/Celeb để PR (Public Relations) cho các sản phẩm của mình.
Đầu tiên là nghệ sĩ Chiến Thắng
23
Chiến Thắng là một nghệ sĩ hài nổi tiếng của Việt Nam. Cuộc sống đã trải qua rất nhiều cực khổ và khó khăn khi từ nhỏ đã phải làm thuê để kiếm tiền phụ giúp gia đình nhưng nhờ sự nổ lực và không ngừng cố gắng anh đã gặt hái được những thành công vang dội..
Trong một lần nói chuyện với báo chí, Chiến Thắng cũng từng chia sẽ “Trong cuộc sống anh có 2 thú vui lớn nhất là vẽ tranh và sưu tập đồ gỗ”. Sở thích này của anh bắt đầu từ những năm tháng tuổi trẻ từng có thời gian cây hài nổi tiếng làng Bắc đã theo học bộ môn chạm khắc cổ truyền. Anh còn từng thẳng thắng chia sẽ rất hóm hỉnh “Nếu không làm diễn viên có lẽ giờ tôi đã trở thành nghệ nhân làm gỗ rồi”. Chính sự chân thật và mộc mạc đó, nghệ sĩ Chiến Thắng được đông đảo người dân Việt Nam ủng hộ không chỉ nhờ tài năng diễn xuất mà anh còn được biết đến với những bài hát gây xao động lòng người. Có thể nói sức ảnh hưởng của anh đối với người miền Bắc nói riêng và cả nước nói chung rất lớn do đó không có lý do gì mà không chọn anh để làm đại diện cho thương hiệu của cửa hàng. Có anh, thương hiệu sẽ được lan tỏa đến với mọi người.
Thứ hai là diễn viên Hoàng Bùi (Hoàng mập)
Hình 3. 22. Nghệ sĩ Hoàng mập
Cuộc đời Hoàng Mập cũng gặp phải rất nhiều sóng gió mới có được thành tựu như ngày hôm nay. Trong phần phỏng vấn, anh có chia sẽ “Cuộc đời tôi nói theo cách
24
dân gian là xuất thân từ ở đợ, giữ xe, trợ lý, quản lý con nít, chủ nhiệm, sản xuất rồi mới làm chủ. Chính vì thế khi nhìn xuống, tôi biết hết tâm tư nguyện vọng của mọi người từ phục trang, ánh sáng, hóa trang…”.
Ngoài ra, người có sức ảnh hưởng lớn nhất đến thành tựu của bản thân bây giờ đó chính là Hữu Nghĩa, người đã không ngần ngại động viên, chia sẽ, gửi gắm anh cho thầy Xuân Phước “Chẳng lẽ Hoàng cứ sống vậy? Em suy nghĩ đi, em theo anh đi làm cũng thấy nghề này rồi. Em có thích không? Nếu em thích thì thi vô trường đi”. Chỉ một bước ngoặc như vậy, cuộc đời anh chuyển sang một trang mới, với những điều tuyệt vời hơn. Hoàng mập dần in bóng dáng của anh trong tấm trí mọi người nhờ sự năng động, tích cực cùng lối diễn hài hước và hóm hỉnh của mình.