5. Kết cấu của luận văn
1.2.6.2 Nhõn tố chủ quan
Quản trị tài chớnh khụng thể tỏch rời cỏc đặc điểm, điều kiện hoàn cảnh cụ thể của NHTM, như nhõn sự, trỡnh độ năng lực quản lý, trỡnh độ hiểu biết về quản trị tài chớnh, kỹ năng và khả năng phõn tớch đỏnh giỏ tài chớnh, vai trũ người lónh đạo; màng lưới; cơ sở vật chất; cụng nghệ NH; chớnh sỏch lói suất; chớnh sỏch khỏch hàng; uy tớn, thương hiệu ....
- Người lónh đạo nếu nhận thức được vai trũ và cú đủ năng lực về quản trị tài chớnh thỡ sẽ thường xuyờn quan tõm đào tạo, bố trớ nhõn lực, chỉ đạo bộ phận chuyờn mụn thực hiện tốt việc phõn tớch, đỏnh giỏ hoạt động tài chớnh, đồng thời dựa trờn cơ sở đú đưa ra cỏc quyết định quản lý phự hợp làm tăng hiệu quả kinh doanh. Ngược lại, khụng cú hiểu biết hoặc trỡnh độ quản trị tài chớnh khụng tốt thỡ sẽ khụng cú cỏc quyết định quản lý đỳng đắn dẫn đến hiệu quả hoạt động tài chớnh bị hạn chế.
- Đội ngũ cιn bộ có trình độ chuyan môn cao, có tinh thCn trιch nhiồm,
đopn kết vμ đ-ĩc bố trí công viồc phớ hĩp với n"ng lực luôn luôn lμ nền t^ng
cna mai sự thμnh công. Khιch hμng đều mong muốn giao dhch kinh doanh với
những NH có bũ thế với cιc nhân vian dụ mến, lhch sự vμ có kiến thơc.
- NHTM có uy tín lớn th--ng hiồu tốt sĩ luôn lμ lĩi thế để đ-ĩc khιch
hμng tin t-ờng lựa chan vì nó đ^m b^o an toμn cho tiũn gối vμ chất l-ĩng cιc
dhch vụ cho khιch hμng.
- Công nghồ NH, c- sờ vẼt chất, mμng l-ới lμ những yếu tố quyết đhnh
sự đa d1ng cna danh mục s,'n phẩm vμ cιc kanh phân phối dhch vụ NH đến
khιch hμng. Chính sιch khιch hμng, chính sιch l∙i suất, chính sιch đhnh giι
dhch vụ, uy tín, th--ng hiồu, chất l-ĩng dhch vụ lμ những yếu tố quyết đhnh
lĩi thế c∣nh tranh cna NHTM tran th- ng tr-ờng. Tất c,' cιc nhân tố đó đều có
^nh h-ờng trực tiếp ho.Tc gijn tiếp tới hiồu qu^ qu^n trb tμi chính cna NHTM.