ra cho Trung tâm dịch vụ công ích Thành phố Biên Hòa
1 5 1 Kinh nghiệm của một số Công ty
Kinh nghiệm nâng cao chất lượng NNL tại Công ty TNHH MTV Khai thác Công trình Thủy lợi sông Chu
Công ty TNHH MTV KTCTTL sông Chu (Công ty KTCTTL sông Chu) là doanh nghiệp 100% vốn nhà nước, được chuyển đổi từ Công ty thuỷ nông Sông Chu Thanh Hóa theo QĐ số 89/QĐ-UBND ngày 09/01/2007 của Chủ tịch UBND Tỉnh Thanh Hoá CBCNV của Công ty có 940 người, trong đó nữ 336 người; trình độ chuyên môn từ đại học trở lên 145 người, trung cấp 146, lao động khác và công nhân từ bậc 2 đến bậc 7 là 649 người
Nhiệm vụ chính của công ty là quản lý, khai thác và bảo vệ các công trình thuỷ lợi để tưới, tiêu phục vụ sản xuất nông nghiệp cho trên 120 000 ha lúa, hoa màu của 15 huyện và thành phố Thanh Hoá (trong đó có 7 huyện miền núi) Ngoài ra còn cung cấp nước sản xuất công nghiệp cho các Công ty: Giấy Mục Sơn, Đường Lam Sơn, Bia Thanh Hóa, Cấp nước Thanh Hóa; cấp nước để phát điện cho Nhà máy thuỷ điện Bàn Thạch (Điện lực Thanh Hoá), Công ty TNHH điện sông Mực; quản lý 2 nhà máy thuỷ điện tại huyện Mường Lát, cung cấp điện cho nhân dân huyện Mường Lát và bản Xổm Vẳng nước Cộng hoà dân chủ nhân dân Lào; cung cấp nước sinh hoạt cho một số địa bàn dân cư trong vùng có công trình thuỷ lợi do công ty quản lý
Các năm qua, Công ty luôn hoàn thành và hoàn thành vượt mức chỉ tiêu kế hoạch được giao, việc làm của CBCNV Công ty luôn ổn định, trong Công ty không có lao động dôi dư phải sắp xếp lại; đời sống CBCNV được đảm bảo, năm sau cao
hơn năm trước Để có được những kết quả như trên, Công ty đã thực hiện nhiều biện pháp như:
Xây dựng cho mình một quy trình tuyển dụng cụ thể, thực hiện theo đúng quy trình đã xây dựng, chỉ tuyển dụng khi thực sự có nhu cầu, quá trình tuyển luôn khách quan, công bằng, đề cao tiêu chí “đúng người, đúng việc”
Lựa chọn những cán bộ nhân viên có tiềm năng đưa đi đào tạo nâng cao để phục vụ mục tiêu phát triển tương lai, đưa đi đào tạo lại những nhân viên yếu kém để nâng cao năng lực của họ
Xây dựng các phong trào thi đua trong Công ty, nêu gương các CBCNV có thành tích xuất sắc
Xây dựng môi trường làm việc tích cực, quan hệ lao động hài hòa, giải quyết kịp thời ngay khi phát sinh các mâu thuẫn trong nội bộ Tổ chức các hoạt động tập thể để tăng cường sự gắn bó giữa các cá nhân
Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Truyền hình cáp Saigontourist (SCTV)
SCTV là đơn vị cung cấp đa Dịch vụ Truyền thông - Viễn thông bao gồm: Truyền hình cáp, Truyền hình kỹ thuật số, Internet băng thông rộng Là một nhà cung cấp dịch vụ truyền hình trả tiền lớn, SCTV coi tài sản quý giá nhất và cũng là yếu tố quyết định sự thành công của SCTV là lực lượng lao động của Công ty với hơn 3200 cán bộ bao gồm các trình độ tiến sĩ, thạc sỹ, kỹ sư, cử nhân, kỹ thuật viên nhiều kinh nghiệm, được đào tạo chính quy, năng động, nhiệt huyết
Nhằm làm chủ công nghệ và thiết bị hiện đại, SCTV rất chú trọng đến công tác đào tạo để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Không chỉ nâng cao cơ hội phát triển nguồn nhân lực hiện có, SCTV còn rất chú trọng tuyển dụng, thu hút và xây dựng đội ngũ nguồn nhân lực mới, trong đó quan tâm đến đội ngũ nhân lực trẻ được đào tạo chính quy từ các trường đại học và nguồn lao động giàu kinh nghiệm trong lĩnh vực truyền thông - viễn thông để bổ sung vào đội ngũ nhân lực tại công ty
Với thị phần nắm giữ lớn trên thị trường truyền hình trả tiền Việt Nam, để đảm bảo luôn giữ được thị phần lớn đó, SCTV thực hiện đổi mới chính sách thu hút và sử dụng người lao động có trình độ cao; xây dựng kế hoạch, nội dung, hình thức tổ chức các chương trình nâng cao chất lượng nguồn nhân lực bám sát mục tiêu
chiến lược kinh doanh, phương hướng, nhiệm vụ của công ty; thực hiện chế độ đãi ngộ hợp lý và luôn đảm bảo quyền lợi chính đáng cho người lao động
Với cơ cấu tinh giảm lao động gọn nhẹ, tính chuyên nghiệp và chuyên môn hóa cao, cùng đội ngũ cán bộ, nhân viên năng động, sáng tạo, nhiệt tình, giàu kinh nghiệm và có trình độ chuyên môn tốt, SCTV sẽ còn phát triển hơn nữa trong tương lai không xa Vì vậy, SCTV luôn coi trọng công tác nâng cao trình độ cho đội ngũ cán bộ, nhân viên từ cán bộ quản lý đến tất cả nhân viên trong công ty
1 5 2 Bài học rút ra cho Trung tâm dịch vụ công ích Thành phố BiênHòa Hòa
Về công tác tuyển dụng phải dựa trên nhu cầu thực tế của công việc Công tác tuyển dụng phải khách quan, công bằng, dựa trên năng lực thực tế của ứng viên
Cần bố trí, sắp xếp lao động: hợp lý, đúng người đúng việc, không để xảy ra tình trạng lao động dôi dư
Hoạt động đào tạo phải gắn với nhu cầu đào tạo và việc sử dụng nhân lực sau đào tạo, hướng đến việc thực hiện các mục tiêu của doanh nghiệp Đào tạo phải đúng người, đúng việc
Cần quan tâm đến an toàn, bảo hộ lao động: do đặc thù hoạt động của ngành mà Trung tâm phải luôn được chú trọng đến công tác an toàn, bảo hộ lao động, hạn chế tối đa các trường hợp tai nạn lao động, bệnh nghề nghiệp để người lao động yên tâm công tác
Thực hiện việc khen thưởng, kỉ luật: đúng người, đúng việc, đúng lúc Về văn hóa doanh nghiệp cần xây dựng quan hệ lao động hài hòa, lành mạnh, tạo sự gắn bó giữa các cá nhân với nhau và giữa cá nhân với Trung tâm
Từ những kinh nghiệm trên, Trung tâm dịch vụ công ích Thành phố Biên Hòa cần rút ra bài học cho mình, có những thay đổi phù hợp với điều kiện thực tế để làm tốt công tác nhân sự tại Trung tâm mình và xây dựng được đội ngũ nhân sự đủ mạnh cả về lượng và chất phục vụ mục tiêu phát triển bền vững
TÓM TẮT CHƯƠNG 1
Chương 1, luận văn đã hoàn thiện một số nội dung mang tính lý luận cơ bản về nguồn nhân lực, chất lượng nguồn nhân lực và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trong doanh nghiệp theo các nội dung và tiêu chí khác nhau Xác định rõ trong các nguồn lực thì nguồn lực con người luôn là nguồn lực quan trong nhất
Luận văn chỉ rõ các hoạt động nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trong doanh nghiệp: tuyển dụng nhân lực và thu hút nhân tài, đào tạo và bồi dưỡng, đãi ngộ nhân lực, giữ chân nhân tài, kỷ luật lao động và văn hóa doanh nghiệp
Luận văn cũng đưa ra những kinh nghiệm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của một số doanh nghiệp từ đó rút ra bài học kinh nghiệm cho Trung tâm dịch vụ công ích Thành phố Biên Hòa:
Từ những kinh nghiệm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của một số doanh nghiệp, luận văn đã rút ra bài học kinh nghiệm vừa khoa học, vừa thực tế và phù hợp với điều kiện để Trung tâm có thể vận dụng trong công tác phát triển nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của đơn vị
CHƯƠNG 2
THỰC TRẠNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TRUNG TÂM DỊCH VỤ CÔNG ÍCH THÀNH PHỐ BIÊN HÒA 2 1 Khái quát chung về Trung tâm dịch vụ công ích Thành phố Biên Hòa
2 1 1 Lịch sử hình thành và phát triển
Ủy ban nhân dân thành phố Biên Hòa tổ chức lễ công bố thành lập Trung tâm Dịch vụ Công ích thành phố Biên Hòa theo tinh thần Nghị quyết 19 của Ban chấp hành Trung ương Đảng khóa XII
Trung tâm dịch Dịch vụ công ích được thành lập trên cơ sở hợp nhất các đơn vị Trung tâm phát triển Cụm Công nghiệp, Dịch vụ công ích thành phố Biên Hòa và Ban quản lý các chợ Biên Hòa, chợ Hóa An, chợ Tân Phong, chợ Tân Hiệp và chợ Sặt, có 1 Giám đốc và 3 Phó Giám đốc Trung tâm dịch Dịch vụ công ích thành phố Biên Hòa là đơn vị sự nghiệp công lập có thu tự đảm bảo toàn bộ chi thường xuyên theo quy định của pháp luật, trực thuộc và chịu sự quản lý tổ chức của Ủy ban nhân dân thành phố Biên Hòa Trung tâm có tư cách pháp nhân, có trụ sở làm việc và con dấu riêng Được mở tài khoản tại kho bạc Nhà nước và các ngân hàng để hoạt động theo quy định của pháp luật
Sau khi thành lập, Trung tâm có nhiệm thực hiện công tác chuyên môn trên các lĩnh vực quản lý các chợ, vệ sinh môi trường, thoát nước, chăm sóc cây xanh đô thị
Tên: Trung tâm dịch vụ công ích Thành phố Biên Hòa Mã số thuế: 3603378541
Địa chỉ: số 290, đường 30/4, Phường Thanh Bình, Thành phố Biên Hoà, Tỉnh Đồng Nai
Người đại diện: Huỳnh Tấn Lộc Ngày hoạt động: 09/05/2016
Quản lý bởi: Chi cục Thuế khu vực Biên Hòa - Vĩnh Cửu Loại hình DN: Đơn vị hành chính, đơn vị sự nghiệp Tình trạng: Đang hoạt động (đã được cấp GCN ĐKT)
2 1 2 Chức năng và phạm vi hoạt động 2 1 2 1 Chức năng
Trung tâm dịch vụ công ích Thành phố Biên Hòa chịu sự chỉ đạo toàn diện và quản lý trực tiếp của UBND thành phố Biên Hòa, chịu sự hướng dẫn về chuyên môn, nghiệp vụ của Sở Công Thương, Sở xây dựng, Phòng kinh tế và quản lý đô thị Thành phố, thực hiện chức năng của đơn vị quản lý và kinh doanh hạ tầng các cụm công nghiệp và dịch vụ công ích thành phố gồm: hệ thống chiếu sáng công cộng, đèn tín hiệu giao thông, hạ tầng kỹ thuật giao thông và thoát nước đô thị; Quản lý chăm sóc công viên, chăm sóc cây xanh đường phố, cây xanh vòng xoay, dãy phân cách; Quét rác (quét đường, vỉa hè); Duy trì bảo dưỡng dãy phân cách; Thu gom, xúc, vận chuyển và xử lý rác thải (chỉ được hoạt động khi đảm bảo các điều kiện theo quy định)
2 1 2 2 Phạm vi hoạt động
Trung tâm dịch vụ công ích Thành phố Biên Hòa quản lý dự án hạ tầng và kinh doanh các dịch vụ công ích trong các cụm công nghiệp, trên địa bàn thành phố Biên Hòa, do UBND thành phố Biên Hòa chủ trương đầu tư
Thực hiện cung cấp chiếu sáng công cộng, đèn tín hiệu giao thông đối với các tuyến đường trên địa bàn thành phố và trên địa bàn tỉnh Đồng Nai
2 1 3 Sơ đồ tổ chức bộ máy
Giám đốc
Phó Giám đốc Phó Giám đốc Phó Giám đốc
Phòng Hành chính – Tổng hợp Phòng phát triển cụm CN Đội chiếu sáng Đội quản lý CV – xây xanh Đội duy tu và thoát nước Nhà máy xử lý nước thải
(Nguồn: Phòng Hành chính – Tổng hợp Trung tâm dịch vụ công ích Thành phố Biên Hòa)
Sơ đồ 2 1 Sơ đồ bộ máy tổ chức của Trung tâm dịch vụ công ích Thành phố Biên Hòa
2 1 4 Đặc điểm nguồn nhân lực của Trung tâm
Bảng 2 1 Cơ cấu lao động theo chức năng, bộ phận tại Trung tâm dịch vụ công ích Thành phố Biên Hòa qua các năm 2017 – 2019
ĐVT: Người, %
(Nguồn: Phòng Hành chính – Tổng hợp)
Số lượng nhân viên của Trung tâm dịch vụ công ích Thành phố Biên Hòa năm 2017 là 108 người, năm 2018 tăng lên 126 người tương ứng với mức tăng 18 người, ứng với tỷ lệ tăng 16,67% so với năm 2018 Và năm 2019 cán bộ nhân viên của Trung tâm dịch vụ công ích Thành phố Biên Hòa tăng lên 133 người tương ứng với tỷ lệ tăng 5,56% so với năm 2018 Nguyên nhân cán bộ nhân viên của Trung tâm dịch vụ công ích Thành phố Biên Hòa tăng qua các năm là hoạt động kinh doanh của Trung tâm mở rộng, cần một số lượng lớn công nhân viên để đáp ứng yêu cầu công việc
Công nhân tập trung ở các đội, tổ chiếm tỷ trọng cao nhất Trong đó: Nhà máy xử lý nước thải với tỷ trọng lần lượt là 21,30%; 25,40% và 23,31% Đội quản lý CV – xây xanh với tỷ trọng lần lượt là 19,44%; 19,05% và 18,80% Đội duy tu và thoát nước với tỷ trọng lần lượt là 17,59%; 19,84% và 21,80% Đội chiếu sáng với tỷ trọng lần lượt là 13,89%; 11,90% và 11,28% Phòng phát triển cụm CN với tỷ trọng là 8,33%; 7,14% và 8,27% Lãnh đạo với Giám đốc, Phó giám đốc, đội trưởng, đội phó có 16 nhân sự chiếm tỷ trọng lần lượt là: 14,81%; 12,70% và 12,03% Thấp nhất là cán bộ nhân viên làm việc tại Phòng phát triển cụm công
Chỉ tiêu SốNăm 2017 Năm 2018 Năm 2019 2018/2017 2019/2018 lượng Tỷ trọng Số lượng Tỷ trọng Số lượng Tỷ trọng +/- % +/- % Bộ phận Lãnh đạo 16 14,81 16 12,70 16 12,03 - - - - Phòng Hành chính – Tổng hợp 5 4,63 5 3,97 6 4,51 - - 1 20 00 Phòng phát triển cụm CN 9 8,33 9 7,14 11 8,27 - - 2 22 22 Đội chiếu sáng 15 13,89 15 11,90 15 11,28 - - - - Đội quản lý CV – xây xanh 21 19,44 24 19,05 25 18,80 3 14,29 1 4 17 Đội duy tu và thoát nước 19 17,59 25 19,84 29 21,80 6 31,58 4 16 00 Nhà máy xử lý nước thải 23 21,30 32 25,40 31 23,31 9 39,13 (1) (3 13) Tổng cộng 108 100,00 126 100,00 133 100,00 18 16,67 7 5,56
nghiệp với tỷ trọng lần lượt là: 4,63%; 3,97% và 4,51% trong giai đoạn 2017 - 2019 Với việc phân bổ lao động như trên là phù hợp với tình hình kinh doanh và ngành nghề kinh doanh của Trung tâm dịch vụ công ích Thành phố Biên Hòa hiện nay để đáp ứng yêu cầu công việc của Trung tâm
2 2 Thực trạng chất lượng nguồn nhân lực của Trung tâm dịch vụ công íchThành phố Biên Hòa Thành phố Biên Hòa
2 2 1 Thể lực
2 2 1 1 Về cơ cấu giới tính và độ tuổi
Bảng 2 2 Cơ cấu lao động theo giới tính và độ tuổi tại Trung tâm dịch vụ công ích Thành phố Biên Hòa qua các năm 2017 – 2019
ĐVT: Người, %
(Nguồn: Phòng Hành chính – Tổng hợp)
Về giới tính: Đa số nhân viên làm việc tại Trung tâm dịch vụ công ích Thành phố Biên Hòa chủ yếu là nhân viên nam chiếm tỷ trọng cao lần lượt là 85,19%; 83,33% và 82,71% trong năm 2017 – 2019 Lao động nữ chiếm thấp hơn với tỷ trọng lần lượt là 14,81%; 16,67% và 17,29% Cơ cấu lao động của Trung tâm như trên là phù hợp với đặc thù ngành nghề kinh doanh của Trung tâm Lao động nữ chủ yếu làm việc ở bộ phận văn phòng Công nhân làm việc ở Đội chiếu sáng; Đội quản lý công viên – xây xanh; Đội duy tu và thoát nước; Nhà máy xử lý nước thải… chủ yếu là lao động nam
Về độ tuổi: Lao động ở độ tuổi dưới 30 tuổi chiếm tỷ trọng thứ hai với 34,26%; 34,13% và 35,34% trong năm 2017 – 2019 Nhóm lao động dưới 30 tuổi là những thanh niên trẻ, giàu nhiệt huyết, thích sự thay đổi, thách thức và cơ hội nên họ dễ dàng rời bỏ Trung tâm khi có cơ hội mới, bên cạnh đó kiến thức chuyên môn
Chỉ tiêu Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019 2018/2017 2019/2018 Số lượng Tỷ trọng Số lượng Tỷ trọng Số lượng Tỷ trọng +/- % +/- % Giới tính Nam 92 85,19 105 83,33 110 82,71 13 14,13 5 4 76 Nữ 16 14,81 21 16,67 23 17,29 5 31,25 2 9 52 Tổng cộng 108 100,00 126 100,00 133 100,00 18 16,67 7 5,56 Độ tuổi Dưới 30 tuổi 37 34,26 43 34,13 47 35,34 6 16,22 4 9 30 Từ 30-45 tuổi 59 54,63 69 54,76 71 53,38 10 16,95 2 2 90 Trên 45 tuổi 12 11,11 14 11,11 15 11,28 2 16,67 1 7 14 Tổng cộng 108 100,00 126 100,00 133 100,00 18 16,67 7 5,56
và kinh nghiệm của nhóm lao động này chưa được chín muồi nên cần nhiều sự đầu tư của Trung tâm Lao động từ 30 – 45 tuổi chiếm tỷ trọng cao nhất với 54 63%; 54,76% và 53,38% Người lao động trong độ tuổi này có độ chín muồi cả về chuyên