trong chất lượng nguồn nhân lực của công ty. Trình độ chuyên môn nghiệp vụ của một công ty càng cao thì sản phẩm cung cấp cho khách hàng càng có chất lượng. Nguồn lao động của công ty được chia ra thành 05 lực lượng chủ yếu là lực lượng quản lý cấp cao, lực lượng quản lý cấp trung, lực lượng quản lý các bộ phận SXKD, lực lượng nhân viên làm chuyên môn nghiệp vụ
Trong những năm qua, đội ngũ nhân lực của công ty đã không ngừng được nâng cao về chất lượng. Đã thu hút được nhiều thạc sỹ, kỹ sư, cử nhân có học lực khá, giỏi. Ngoài ra công ty rất quan tâm đến công tác đào tạo lại, bồi dưỡng kỹ thuật, chuyên môn nghiệp vụ cho đội ngũ CBCC. Nhờ đó, trình độ đội ngũ công chức chuyên môn và quản lý ngày được nâng cao, có khả năng giải quyết các nhiệm vụ công tác được phân công.
Bảng 2.5. Trình độ chuyên môn giai đoạn 2017-2019
Chỉ tiêu
Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019
Số lượng Tỉ trọng (%) Số lượng Tỉ trọng (%) Số lượng Tỉ trọng (%) Sau Đại học 6 13,2% 8 16,7% 8 13,1% Đại học 32 71% 32 66,6% 43 70,5% Cao đẳng 1 2,2% 1 2,1% 2 3,3% Trung cấp 2 4,4% 2 4,2% 3 4,9% Công nhân (*) 5 11% 5 10,4% 5 8,2% Tổng 45 100% 48 100% 61 100%
(*) Bao gồm: Lái xe, bảo vệ, tạp vụ
(Nguồn: Công ty SXKT Kiên Giang)
Qua bảng 2.5 ta thấy trình độ lao động ngày càng tăng. Số lượng lao động có trình độ sau đại học và đại học chiếm khoảng 84,2% nguồn nhân lực, điều này đảm bảo cho Công ty có một đội ngũ công chức quản lý và các cán
của Công ty. Có thể đánh giá Công ty đã đưa ra chính sách về lương, thưởng tốt nên thu hút được phần lớn lao động có trình độ cao trong giai đoạn này. Trình độ cao đẳng, trung cấp chiếm tỉ lệ thấp, khoảng 17,6% và đang có xu hướng giảm dần qua các năm.
Hình 2.5. Cơ cấu trình độ chuyên môn giai đoạn 2017-2019
Công tác đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực cũng một phần nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ của người lao động. Học tập nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ, kỹ thuật, tay nghề đáp ứng yêu cầu phát triển sản xuất kinh doanh dịch vụ của công ty là nghĩa vụ, trách nhiệm và quyền lợi của mọi CB.CNV trong công ty. Công ty luôn xem nhiệm vụ đào tào, bồi dưỡng về trình độ chuyên môn nghiệp vụ cho đội ngũ CB.CNV là trọng tâm trong chính sách phát triển nguồn nhân lực của công ty.
Số liệu về số lượng người lao động được đào tạo và các khóa đào tạo về nghiệp vụ và kỹ năng trong năm 2019 tại công ty như sau:
Đơn vị lao động (Người)
được đào tạo (Người) Tỉ trọng (%) Ban Lãnh đạo 4 0 0 Phòng TC-HC 13 1 7,69 Phòng kế hoạch nghiệp vụ 4 1 25 Phòng tài vụ - kế toán 3 0 0 VPĐD tại Tp Rạch Giá 5 1 20
Chi nhánh Miền Tây – Tp Cần Thơ 4 0 0
Chi nhánh Miền Đông - TpHCM 7 1 14,28
Chi nhánh Phú Quốc 5 0 0
Tổng cộng 45 4 8,89
(Nguồn: Công ty XSKT Kiên Giang)
Tỷ lệ người lao động được đào tạo nâng cao kiến thức trung bình trong năm 2019 là 8,89%. Qua đó thấy rằng công ty đã quan tâm đến công tác bồi dưỡng kiến thức nghiệp vụ cho nhân viên. Thực tế chỉ ra chuyên môn nghiệp vụ của công ty ngày càng được đổi mới, mỗi năm đều có sự biến chuyển rõ rệt… Do vậy, công ty đầu tư vào công tác bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ, trang bị cho đội ngũ nhân viên các kiến thức cơ bản và nâng để người lao động có thể chủ động thực hiện công việc với hiệu quả và hiệu suất cao, để hoàn thành tốt nhiệm vụ của đơn vị.
2.2.2.2. Phát triển các kỹ năng nghề nghiệp
Ngoài phát triển trình độ chuyên môn, nghiệp vụ thì công ty TNHH MTV xổ số kiến thiết Kiên Giang đã chú trọng bồi dưỡng các kỹ năng nghề nghiệp đáp ứng tốt các nhiệm vụ của công ty đề ra.
Bảng 2.7. Số lượng CBCC được đào tạo giai đoạn 2017-2019
Nội dung đào tạo 2017 2018 2019
Chuyên môn nghiệp vụ 4 6 9
Tổng số 12 15 28
(Nguồn: Công ty XSKT Kiên Giang)
Qua bảng 2.7 ta thấy số lượt người được cử đi đào tạo là rất lớn thông thường chiếm hơn 25% nhân viên công ty. Bởi lẽ mỗi người lại được cử đi đào tạo nhiều lượt trong một năm. Số lượng nhân viên được cử đi đào tạo chuyên môn nghiệp vụ thông qua các cuộc hội thảo, hội nghị là chủ yếu. Trong giai đoạn 2017-20179 công ty đã đặt ra yêu cầu về trình độ chuyên môn và các kiến thức hỗ trợ như: Ngoại ngữ, tin học với nhân viên để phục vụ cho hoạt động nghiệp vụ và quản lý liên quan đến hoạt động của công ty.
Hình 2.6. Số lượng CBCC được đào tạo giai đoạn 2017-2019
Bên cạnh đó nhằm mục đích nâng cao năng lực chuyên môn của từng nhân viên nên hàng năm công ty luôn tổ chức các khóa đào tạo, tập huấn kỹ năng nghiệp vụ để cập nhật và nâng cao năng lực của bản thân nhân viên và phục vụ cho lợi ích chung của công ty. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
TT Nội dung Số lượng (người) Tỷ lệ (%) Bồi dưỡng ngắn hạn
1 Bồi dưỡng năng lực cho nhà quản lý cấp phòng 5 11,1
2 Bồi dưỡng về nghiệp vụ Thanh tra 2 4,4
3 Bồi dưỡng về nghiệp vụ phân phối 3 6,6
Các khóa tập huấn kỹ năng
1 Tập huấn Chế độ kế toán HCSN mới 5 11,1
2 Tập huấn kiến thức mới về quản lý làm giả vé 10 22,22 3 Tập huấn kiến thức về phòng cháy chữa cháy 10 22,22
4 Tập huấn kiến thức về Đoàn thể 2 4,4
(Nguồn: Công ty XSKT Kiên Giang)
- Chi phí cho các hoạt động đào tạo tại công ty gồm các nguồn kinh phí sau:
+ Chi phí nội bộ: Là chi phí công ty bỏ ra để mua các trang thiết bị kỹ thuật phục vụ cho quá trình giảng dạy; khấu hao tài sản cố định phục vụ công tác đào tạo; chi phí cho đội ngũ công chức làm công tác đào tạo nhân lực như giảng viên, cán bộ quản lý, nhân viên làm việc tại cơ sở đào tạo, giáo viên hướng dẫn thực hành.
+ Chi phí thuê ngoài: Công ty chủ yếu tổ chức chương trình đào tạo ở những cơ sở bên ngoài, do đó chi phí ở đây là tiền chi phí đi lại, ăn ở, tiền học tập cho học viên. Tiền trả cho tổ chức, cá nhân mà công ty thuê họ đào tạo.
Thời gian qua, kinh phí đào tạo và phát triển nhân lực tại Công ty TNHH xổ số kiến thiết Kiên Giang đã được sử dụng hợp lý. Với những người được cử đi đào tạo thì công ty chi 100% chi phí đào tạo cho họ. Tuy nhiên với những người có nhu cầu được đào tạo thì công ty hỗ trợ một phần kinh phí
độc chuyên môn nghiệp vụ của họ, đặc biệt đối với một số các CBCC theo học các khóa học thạc sĩ. Và với người lao động trong diện được cử đi học vẫn được hưởng chính sách 100% lương cho thấy công ty rất quan tâm và khuyến khích tới công tác đào tạo tạo sự đảm bảo về vật chất, tinh thần cũng như sự yên tâm về kinh tế cho người đi học.
Bảng 2.9. Kinh phí đào tạo giai đoạn 2017-2019
ĐVT: Đồng
Chỉ tiêu 2017 2018 2019
Kinh phí đào tạo 68.475.000 40.000.000 77.600.000
(Nguồn: Công ty XSKT Kiên Giang)
Qua bảng 2.9 ta thấy công tác đào tạo của nhân lực của công ty đã được chú trọng hơn, thể hiện là kinh phí cho đào tạo trong năm 2019 gần đây đã tăng lên đáng kể. Thể hiện sự quan tâm đầu tư cho phát triển nguồn nhân lực của lãnh đạo công ty. Phát huy hiệu quả mà công tác đào tạo đem lại, năng lực làm việc của nhân viên đã tốt hơn so với trước khi họ được đào tạo. Các nhân viên đã tích cực học tập trong khóa đào tạo, rèn luyện kỹ năng chuyên môn cũng như những phẩm chất quý báu nhằm phục vụ tốt hơn cho những nhiệm vụ mới của công ty. Hầu hết các nhân viên đã phát huy được vai trò và trách nhiệm của mình, hoàn thành tốt công việc được giao, động lực trong tập thể được tăng lên nên toàn thể nhân viên cũng hăng hái làm việc, góp sức mình phục vụ đơn vị nhiều hơn trước.
Công ty đã có chính sách đào tạo cụ thể trong quy chế đào tạo. CBCNV trong công ty đều có cơ hội tham gia các khóa đào tạo và được hỗ trợ kinh phí đào tạo theo quy định. Trong Quy chế này, Công ty đã quy định cụ thể đối tượng đào tạo, điều kiện và tiêu chuẩn đào tạo; hỗ trợ kinh phí đào tạo;
Sau khi hoàn thành chương trình học, CB.CNV được đào tạo phải phục vụ theo yêu cầu của công ty tối thiểu 5 năm hoặc 3 năm tùy theo từng đối tượng nếu công ty có nhu cầu.
Các hình thức đào tạo mà Công ty đã thực hiện: - Đào tạo dài hạn: đào tạo cử nhân, thạc sĩ. - Đào tạo trung hạn: cử nhân cao đẳng.
- Đào tạo ngắn hạn: cử CBCNV tham gia các lớp bồi dưỡng nghiệp vụ, chuyên môn, tay nghề, cập nhật kiến thức phục vụ trực tiếp đối với nhiệm vụ được phân công trong các khóa học ngắn hạn của các Trung tâm đào tạo có uy tín.
- Tham quan, tham dự các cuộc hội nghị, hội thảo khoa học chuyên ngành. Mỗi năm, căn cứ vào kế hoạch tuyển dụng và quy chế đào tạo của công ty, phòng Tổ chức - hành chính xây dựng kế hoạch đào tạo nguồn nhân lực trong năm đó để đảm bảo phục vụ tốt cho hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty.
2.2.2.3. Phát triển trình độ nhận thức của người lao động
Ngoài việc có năng lực chuyên môn, người lao động cần phải có đạo đức tác phong tốt.
Đảng bộ công ty đã đưa ra “quy chuẩn đạo đức” rất cụ thể về ý thức, hành động và một số nội dung mà mỗi thành viên trong công ty cần phải tránh. Ngoài ra, công ty đã đưa quy định về tác phong, trang phục, thái độ nơi làm việc trong Nội quy lao động như sau: Tất cả CB.CNV phải có tác phong lịch sự, trang phục phù hợp với môi trường làm việc và thực hiện nghiêm quy tắc ứng xử của công ty.
Bên cạnh đó, công ty cũng đã quy định rất cụ thể các hình thức kỷ luật trong nội quy lao động để hạn chế tình hình vi phạm kỷ luật của người lao
thời hạn nâng lương không quá 06 tháng hoặc chuyển làm công việc khác có mức lương thấp hơn trong thời hạn tối đa là 06 tháng hoặc cách chức; Hình thức sa thải. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Bảng 2.10: Thống kê các vi phạm của Công ty giai đoạn 2017 -2019
ĐVT: người
Hình t hức kỷ luật lao động Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019 Hình thức 1 08 14 0 Hình thức 2 0 0 0 Hình thức 3 0 0 0 % so với tổng số lao động 1,4% 2,8% 0%
(Nguồn: Công ty XSKT Kiên Giang)
Nhìn vào bảng trên ta thấy tình hình lao động vi phạm quy định bị kỷ luật rất thấp, năm 2017 có có 08 lao động bị kỷ luật, chiếm tỷ lệ 1,4% so với tổng số lao động; năm 2019 có 15 người bị kỷ luật chiếm tỷ lệ 2,8%; đến năm 2019 tình hình tốt hơn là không có lao động nào bị kỷ luật. Đây là một dấu hiệu đáng mừng cho Công ty. Qua đó cũng cho thấy việc quy định cụ thể những hình thức kỷ luật của Công ty cũng đã đem lại hiệu quả.
Như vậy, về cơ bản, đội ngũ CBCNV của công ty có phẩm chất đạo đức tốt, có bản lĩnh chính trị vững vàng, luôn được rèn luyện về đạo đức nghề nghiệp để thực hiện nhiệm vụ sản xuất kinh doanh. Công ty luôn hướng người lao động của mình luôn có tinh thần trách nhiệm, cầu tiến, biết chung tay cùng cộng đồng, thường xuyên tuyên truyền, giáo dục cho toàn thể CBCNV nêu cao tinh thần tự rèn luyện nâng cao phẩm chất đạo đức, cảnh giác với mọi biểu hiện tiêu cực bằng các quy định rất cụ thể, rõ ràng.
công ty đã xây dựng hệ thống tiêu chí đánh giá xếp loại rõ ràng, minh bạch từ cơ sở.
Hiện nay, tại công ty sử dụng phương pháp thang điểm để đánh giá mức độ hoàn thành công việc cho đối tượng là cá nhân:
Có 04 mức đánh giá cho đối tượng là cá nhân như sau: - Hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ chuyên môn.(A1) - Hoàn thành tốt nhiệm vụ. (A)
- Hoàn thành nhiệm vụ.(B)
- Không hoàn thành nhiệm vụ. (C)
Hằng năm căn cứ vào các tiêu chí đánh giá, mỗi nhân viên đều tự đánh giá, cho điểm và xếp loại mức độ hoàn thành công việc của mình với quy định như sau:
Mức A1: Từ 91 đến 100 điểm Mức A: Từ 71 đến 90 điểm Mức B: Từ 51 đến 70 điểm Mức C: Dưới 50 điểm
Để đánh giá mức độ hoàn thành công việc cho đối lượng là tập thể - các bộ phận là chi nhánh hoặc phòng chức năng:
Có 03 mức đánh giá cho tập thể như sau: - Hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ.(A1) - Hoàn thành nhiệm vụ. (A)
- Hoàn thành nhiệm vụ được giao ở mức độ thấp.(B)
Căn cứ vào tiêu chí đánh giá và kết quả hoàn thành kế hoạch, cấp trên trực tiếp quản lý bộ phận tự chấm điểm, đánh giá mức độ hoàn thành và đề xuất hình thức khen thưởng của tập thể sau đó lấy biểu quyết thông qua trước cuộc họp tổng kết cuối năm của bộ phận đó.
Mức A1: Từ 91 đến 100 điểm Mức A: Từ 61 đến 90 điểm Mức B: 50 điểm trở xuống
Kết quả xếp loại nhân viên giai đoạn 2017-2019 được thống kê như sau:
Bảng 2.11. Bảng tổng hợp tỷ lệ xếp loại nhân viên năm 2017 – 2019
ĐVT: người
STT Mức độ phân loại SL2017% SL2018% SL2019%
1 Hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ (A1) 5 11,2 6 12, 5
10 16,4
2 Hoàn thành tốt nhiệm vụ (A) 20 44,4 25 52 30 49,1
3 Hoàn thành nhiệm vụ (B) 20 44,4 17 35,
5
21 34,5
4 Không hoàn thành nhiệm vụ (C) 0 0 0 0 0 0
Tổng 45 100 48 100 61 100 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
(Nguồn: Công ty XSKT Kiên Giang)
Kết quả xếp loại thi đua tập thể giai đoạn 2017-2019
Bảng 2.12. Bảng tổng hợp xếp loại tập thể năm 2017– 2019
ĐVT: đơn vị
STT Mức độ phân loại 2017 2018 2019
SL % SL % SL %
1 Hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ (A1) 1 12, 5
2 25 2 25
2 Hoàn thành nhiệm vụ (A) 7 87,
5
6 75 6 75
4 Hoàn thành nhiệm vụ được giao ở mức độ thấp (C)
0 0 0 0 0 0
Tổng 8 100 8 100 8 100
(Nguồn: Công ty XSKT Kiên Giang)
người lao động: phải có sức khỏe tốt thì chất lượng sản phẩm dịch vụ người lao động tạo ra mới tốt, công việc mới đạt kết quả cao. Đặc biệt là ngành nghề kinh doanh của công ty chủ yếu là dựa vào sức lực của con người là chính. Bộ phận gián tiếp của công ty thường phải ngồi bên máy tính nhiều giờ, ảnh hưởng đến mắt, các bệnh về cơ vì gõ bàn phím nhiều… Để hoàn thành tốt công việc đòi hỏi CBCNV công ty cần có thể lực tốt để đáp ứng yêu cầu công việc. Chính vì vậy Công ty rất khuyến khích mọi người luyện tập thể thao để duy trì sức khỏe, làm việc được minh mẫn và lâu dài. Đồng thời trong quá trình phỏng vấn tuyển người có sức khỏe tốt cũng là yếu tố mà Công ty rất quan tâm.
Mỗi năm Công ty đều tổ chức khám sức khỏe định kỳ cho người lao động, vào tháng 1 và tháng 6.. Việc khám sức khỏe định kỳ 6 tháng/một lần cho người lao động nhằm phát hiện kịp thời những bệnh phát sinh để chữa trị, điều này cho thấy ban lãnh đạo công ty rất quan tâm đến sức khỏe CBCNV. Dựa vào kết quả của việc khám sức khỏe hàng năm, Công ty sẽ bố trí lao động phù hợp để năng suất lao động đạt kết quả cao.