4 SL đơn vị chấp nhận thẻ phát triển mới trong
năm Đơn vị 69 87% 100%
5 DSTT thẻ quốc tế tích luỹ trong năm tỷđ 53 100% 86% 6 DSTT thẻ nội địa tích luỹ trong năm tỷđ 35 162% 109% 7 DSSD thẻ tín dụng quốc tế tích luỹ trong năm tỷđ 45 123% 103% 8 DSSD sử dụng thẻ ghi nợ quốc tế tích luỹ trong
năm tỷđ 241 127% 103%
9 DSTT, DSSD THẺ tỷđ 374 125% 101%
II DỊCH VỤ BÁN LẺ VÀ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ
1 Dịch vụ kiều hối NgUSD 7,400 95% 84%
2 Số KH đăng ký sử dụng Internet Banking KH 7,057 143% 104% 3 Số KH đăng ký sử dụng SMS Banking KH 19,177 118% 104% 4 Số KH đăng ký sử dụng Mobile Banking KH 4,113 130% 102% 5 Số KHCN mới sử dụng dịch vụ NHĐT KH 30,347 130% 102%
6 Bảo an thành tài HĐ 37 43% 44%
7 Bảo an tín dụng Tỷđ 350 133% 106%
8 Bảo an gia HĐ 56 100% 56%
III PHÁT TRIỂN KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN MỚI
KH 16,325 93% 90%
Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Dung Quất)
2.2 THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH THẺ THANH TOÁN TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH DUNG QUẤT
2.2.1 Phát triển sản phẩm thẻ
Hình 2.1 Thẻ Vietcombank Connect24 A. Tiện ích sử dụng thẻ
- Thanh toán tại các ĐVCNT
- Rút tiền mặt (VND) từ tài khoản cá nhân tiền VNĐ hoặc USD. - Kiểm tra số dư tài khoản.
- In sao kê các giao dịch gần nhất.
- Chuyển khoản trong hệ thống Vietcombank - Chuyển tiền nhanh liên ngân hàng 24/7 - Thanh toán hoá đơn dịch vụ
- Nước
- Điện thoại trả trước và cước thuê bao trả sau của Vinaphone, Mobifone, Viettel và EVN
- Phí bảo hiểm
- Dịch vụ trả tiền trước … - Một số các dịch vụ khác
B. Hạn mức sử dụng thẻ
Hạng Chuẩn Hạng Vàng Hạng đặc biệt
Tiền mặt
Số tiền rút tối đa 1 lần 5 triệu VNĐ 5 triệu VNĐ 5 triệu VNĐ
Số tiền rút tối thiểu 1
lần 20.000 VNĐ 20.000 VNĐ 20.000 VNĐ
Số tiền rút tối đa 1 ngày 100 triệu VNĐ 100 triệu
VNĐ 100 triệu VNĐ
Chi tiêu
Hạn mức chi tiêu tối đa
trong 01 ngày 200 triệu VNĐ
200 triệu
VNĐ 200 triệu VNĐ
Hạn mức chi tiêu tối đa
1 lần 200 triệu VNĐ
200 triệu
VNĐ 200 triệu VNĐ
Chuyển khoản
Số tiền chuyển khoản
tối đa trong 1 ngày 100 triệu VNĐ
100 triệu VNĐ 100 triệu VNĐ Hạn mức chuyển khoản tối đa/giao dịch Dưới 100 triệu VNĐ Dưới 100 triệu VNĐ Dưới 100 triệu VNĐ Chuyển tiền nhanh liên ngân hàng 24/7 Hạn mức chuyển khoản
tối đa/ngày 100 triệu VNĐ
100 triệu
VNĐ 100 triệu VNĐ
Hạn mức chuyển khoản
Hình 2.2 Thẻ ghi nợ quốc tế Vietcombank Cashback Plus American Express A. Tiện ích và ưu đãi
Tiện ích sử dụng thẻ
- Chủ động kế hoạch tài chính: hạn mức chi tiêu và rút tiền cao, hưởng lãi không kỳ hạn trên số dư tài khoản của khách hàng;
- Thanh toán tiện lợi và linh hoạt: rút tiền mặt tại ATM/Đơn vị chấp nhận thẻ và thanh toán hàng hóa dịch vụ tại các đơn vị chấp nhận thẻ có biểu tượng American Express trên toàn cầu (bao gồm cả đơn vị chấp nhận thẻ trực tuyến qua internet);
- Dịch vụ đa dạng:
+ Chuyển tiền nhanh chóng và thuận tiện trong hệ thống Vietcombank và liên ngân hàng (Thông tin chi tiết danh sách các ngân hàng vui lòng tham khảo tại đây);
+ Thanh toán hoá đơn cho các dịch vụ trả sau như điện, viễn thông, hàng không, điện thoại, bảo hiểm…; nạp tiền trả trước cho điện thoại di động, mua thẻ game…
+ Mở/khóa thẻ tạm thời trên VCB Digibank;
+ Quản lý và kiểm soát chi tiêu dễ dàng: Dịch vụ VCB-SMS B@nking thông báo biến động số dư tài khoản và giao dịch thẻ, Dịch vụ VCB Digibank tra cứu thông tin giao dịch thẻ, và Sao kê chi tiết các giao dịch thẻ hàng tháng;
+ Bảo mật: công nghệ bảo mật hiện đại và tiên tiến theo chuẩn quốc tế;
+ Dịch vụ ngân hàng 24/7: qua điện thoại VCB-Phone B@nking 1900.54.54.13
Ưu đãi hoàn tiền
- Hoàn tiền 0.3% cho các giao dịch mua sắm hàng hóa, dịch vụ tại các đơn vị chấp nhận thẻ.
Ưu đãi đặc quyền
- Hưởng lãi suất không kỳ hạn trên số tiền đã chi tiêu trong vòng 15 ngày kể từ ngày thực hiện giao dịch.
Dịch vụ hỗ trợ khẩn cấp
- Dịch vụ hỗ trợ khẩn với các tiền ích: - Thông tin về y tế và du lịch.
- Tiện ích thanh toán (séc du lịch, đổi tiền, ứng tiền mặt khẩn cấp…). - Dịch vụ thay thế thẻ khẩn cấp.
Hotline 24/7: 84-28-38246795
Ưu đãi mua sắm
- Ưu đãi giảm giá tới 50% tại hàng chục nghìn Đơn vị chấp nhận thẻ tại các quốc gia trên toàn thế giới theo chương trình American Express Selects.
- Ưu đãi giảm giá về ẩm thực, thời trang, du lịch ... với chương trình “Vietcombank Joy of life”.
- Ưu đãi hấp dẫn được cập nhật thường xuyên và liên tục theo từng thời kỳ của Vietcombank và Tổ chức Thẻ quốc tê American Express.
B. Hạn mức và thông tin sản phẩm Hạn mức sử dụng thẻ
Tiền mặt 100 triệu VNĐ Trong hệ thống Vietcombank Ngoài hệ thống Vietcombank 5 triệu VNĐ 6 triệu VNĐ
Chi tiêu 200 triệu VNĐ 200 triệu VNĐ
Chuyển khoản trên
ATM 100 triệu VNĐ Dưới 100 triệu VNĐ
Chuyển tiền nhanh
liên ngân hàng 24/7 100 triệu VNĐ 50 riệu VNĐ Thông tin sản phẩm
- Hiệu lực thẻ: tối đa 05 năm. - Số lượng thẻ phụ: tối đa 03 thẻ. - Ngày sao kê: ngày 01 hàng tháng.
Hình 2.3 Thẻ ghi nợ quốc tế Vietcombank MasterCard, Vietcombank Visa, Vietcombank UnionPay.
A. Tiện ích sử dụng
- Thanh toán tại hàng chục triệu Đơn vị chấp nhận thẻ và rút tiền tại hàng triệu ATM trên toàn cầu có biểu tượng của các Tổ chức thẻ quốc tế. - Thanh toán qua mạng Internet
- Được giảm giá và hưởng các dịch vụ ưu đãi tại rất nhiều ĐVCNT của Vietcombank.
- Trong năm đầu tiên, khách hàng sẽ được các hãng bảo hiểm uy tín bảo vệ cho sự an toàn của mình trên toàn lãnh thổ Việt Nam
- Nhận tiền nhanh từ nước ngoài
B. Hạn mức sử dụng
Hạn mức tối
đa 1 ngày Hạn mức tối đa 1 lần
Tiền mặt 100 triệu VNĐ Trong hệ thống Vietcombank Ngoài hệ thống Vietcombank 5 triệu VNĐ 6 triệu VNĐ
Chi tiêu 200 triệu VNĐ 100% hạn mức ngày
Chuyển khoản qua ATM 100 triệu VNĐ Dưới 100 triệu VNĐ
Chuyển tiền nhanh liên
ngân hàng 24/7 100 triệu VNĐ 50 triệu VNĐ
Hình 2.4 Thẻ tín dụng quốc tế Vietcombank Vietnam Airlines American Express A. Tiện ích sử dụng thẻ
- Chi tiêu trước, trả tiền sau với hạn mức tín dụng cao nhất so với các sản phẩm thẻ khác và được hưởng 50 ngày không phát sinh lãi suất.
- Dịch vụ thanh toán thẻ đa dạng:
- Thanh toán hàng hoá, dịch vụ hoặc rút tiền tại hàng chục triệu điểm bán hàng hoặc hàng triệu ATM có biểu tượng chấp nhận thẻ American Express trên toàn thế giới.
- Thanh toán tiền hàng hóa, dịch vụ qua mạng Internet. - Phương thức thanh toán sao kê linh hoạt:
- Thanh toán bằng tiền mặt hoặc séc tại bất cứ chi nhánh nào của Vietcombank
- Lệnh chuyển tiền.
- Tự động trích nợ tài khoản theo ngày hoặc theo tháng.
- Dễ dàng quản lý và kiểm soát được toàn bộ những giao dịch chi tiêu của mình mọi lúc, mọi nơi thông qua:
+ Bản sao kê giao dịch thẻ chi tiết phát sinh hàng tháng do Chi nhánh Vietcombank gửi tới địa chỉ thư tín của khách hàng
+ Dịch vụ VCB Digibank
+ Dịch vụ SMS báo biến động số dư tài khoản cá nhân và giao dịch thẻ tín dụng quốc tế của Vietcombank
- Dịch vụ du lịch từ các văn phòng dịch vụ du lịch của American Express trên khắp thế giới, bao gồm:
+ Thông tin về du lịch
+ Tiện ích thanh toán (séc du lịch, đổi tiền, ứng tiền mặt khẩn cấp…) + Dịch vụ thay thế thẻ khẩn cấp
+ Dịch vụ trợ giúp khẩn cấp toàn cầu. (liên hệ số điện thoại: +84.8.3824 6795 +84.8.3824 6795(miễn phí))
+ Miễn phí Dịch vụ bảo hiểm du lịch toàn cầu với mức tối đa lên tới 5.000 USD
- Tích lũy dặm trong chương trình Khách hàng thường xuyên của Vietnam Airlines với mức cộng dặm cao nhất so với các sản phẩm thẻ thanh toán trên thị trường hiện nay: Với mỗi 23.000 VNĐ doanh số thanh toán bằng thẻ, khách hàng sẽ được cộng 1 dặm vào tài khoản của chương trình Bông Sen Vàng để hưởng các ưu đãi dành cho hội viên chương trình Bông Sen Vàng của Vietnam Airlines. (Doanh số thanh toán bằng thẻ là doanh số chi tiêu bằng thẻ tại đơn vị chấp nhận thẻ, không bao gồm các giao dịch rút tiền mặt)
- Trở thành hội viên hạng Bạc của Chương trình Bông Sen Vàng của Vietnam Airlines dành cho khách hàng thường xuyên.
- Các ưu đãi về dịch vụ thẻ đi kèm
Ưu đãi dịch vụ thẻ Thẻ hạng Vàng Thẻ hạng Xanh
Miễn phí PH 01 thẻ ghi nợ VCB ✓ ✓
Miễn phí Thường niên năm đầu tiên 01 thẻ tín dụng mang thương hiệu Visa/ MasterCard của Vietcombank
✓
Miễn phí xác nhận hạn mức tín dụng ✓ ✓
Miễn phí thay đổi hạn mức tín dụng ✓
Miễn phí cấp lại thẻ ✓
- Các ưu đãi chiết khấu tại hệ thống đơn vị chấp nhận thẻ toàn cầu của American Express B. Hạn mức tín dụng Hạng thẻ Hạn mức tín dụng ( VNĐ) Hạn mức chi tiêu mặc định /1 ngày (VNĐ) Hạn mức rút tiền mặt/1 ngày (VNĐ) Thẻ Vàng 100 triệu đến 300 triệu Hết hạn mức 75% hạn mức
Hình 2.5 Thẻ tín dụng quốc tế Vietcombank American Express
A. Tiện ích sử dụng thẻ
- Chi tiêu trước, trả tiền sau với hạn mức tín dụng cao nhất so với các sản phẩm thẻ khác và được hưởng 50 ngày không phát sinh lãi suất
- Dịch vụ thanh toán thẻ đa dạng:
- Thanh toán hàng hoá, dịch vụ hoặc rút tiền tại hàng chục triệu điểm bán hàng hoặc hàng triệu ATM có biểu tượng chấp nhận thẻ American Express tại 230 quốc gia trên toàn thế giới.
- Thanh toán tiền hàng hóa, dịch vụ qua Internet. - Phương thức thanh toán sao kê linh hoạt:
- Thanh toán bằng tiền mặt tại bất cứ chi nhánh nào của Vietcombank - Lệnh chuyển tiền
- Tự động trích nợ tài khoản theo ngày hoặc theo tháng.
- Dễ dàng quản lý và kiểm soát được toàn bộ những giao dịch chi tiêu của mình mọi lúc, mọi nơi thông qua:
+ Bản sao kê giao dịch thẻ chi tiết phát sinh hàng tháng do Chi nhánh Vietcombank gửi tới địa chỉ thư tín của khách hàng
+ Dịch vụ VCB Digibank
+ Dịch vụ SMS báo biến động số dư tài khoản cá nhân và giao dịch thẻ tín dụng quốc tế của Vietcombank
- Dịch vụ du lịch từ các văn phòng dịch vụ du lịch của American Express trên khắp thế giới, bao gồm:
+ Thông tin về du lịch
+ Tiện ích thanh toán (séc du lịch, đổi tiền, ứng tiền mặt khẩn cấp…)
+ Dịch vụ thay thế thẻ khẩn cấp
- Miễn phí Dịch vụ bảo hiểm toàn cầu với mức tối đa lên tới 5.000 USD Các ưu đãi về dịch vụ ngân hàng đi kèm (chỉ áp dụng đối với thẻ chính): - Các ưu đãi chiết khấu tại hệ thống đơn vị chấp nhận thẻ toàn cầu của American Express
- Dịch vụ trợ giúp khẩn cấp toàn cầu. Liên hệ số điện thoại: +84.8.3824 6795 +84.8.3824 6795 (miễn phí) B. Hạn mức tín dụng Loại thẻ Hạn mức tín dụng ( VNĐ) Hạn mức chi tiêu mặc định /1 ngày (VNĐ) Hạn mức rút tiền mặt/1 ngày (VNĐ) Thẻ 100 triệu đến 500 triệu Hết hạn mức 75% hạn mức Ưu đãi dịch vụ thẻ Hạng thẻ Vàng Hạng thẻ Xanh Miễn phí PH 01 thẻ ghi nợ VCB ✓ ✓
Miễn phí Thường niên năm đầu tiên 01 thẻ tín dụng mang thương hiệu Visa/ MasterCard của Vietcombank
✓
Miễn phí xác nhận hạn mức tín dụng ✓ ✓
Miễn phí thay đổi hạn mức tín dụng ✓
Miễn phí cấp lại thẻ ✓
Ưu tiên không xếp hàng lấy số khi giao dịch tại quầy ✓
Miễn phí xác nhận số dư tài khoản tiền gửi ✓
Miễn phí dịch vụ SMS thông báo biến động số dư tài khoản và sử dụng thẻ
Vàng Thẻ
Xanh 05 triệu đến dưới 100 triệu Hết hạn mức 75% hạn mức
C. Tính năng tích lũy điểm thưởng
Chủ thẻ được tích lũy điểm thưởng từ các giao dịch chi tiêu hoặc rút tiền mặt bằng thẻ tín dụng Vietcombank American Express với cơ chế và thời gian xét thưởng như sau:
- Cơ chế tính điểm:
+ Với mỗi 100.000 VNĐ chi tiêu hoặc rút tiền mặt, chủ thẻ được tích lũy 01 điểm thưởng của chương trình.
+ Điểm thưởng tích lũy của chủ thẻ được thông báo trên sao kê thẻ do Vietcombank gửi hàng tháng cho khách hàng.
+ Sau mỗi đợt trả thưởng, điểm thưởng tích lũy của chủ thẻ được quy đổi thành tiền thưởng với giá trị quy đổi như sau:
Đối với thẻ hạng xanh: 01 điểm thưởng = 600 VNĐ
(Tương đương: Số tiền trả thưởng = Số điểm thưởng x 600 VNĐ)
Đối với thẻ hạng vàng: 01 điểm thưởng = 800 VNĐ
(Tương đương: Số tiền trả thưởng = Số điểm thưởng x 800 VNĐ)
+ Thời gian xét thưởng: 06 tháng/lần (2 đợt/năm), trong đó thời gian giao dịch của chủ thẻ được cập nhật vào hệ thống của Vietcombank của mỗi đợt được quy định như sau:
Đợt 1: Từ ngày 02/01 đến ngày 01/07 Đợt 2: Từ ngày 02/07 đến ngày 01/01
Hình 2.6 Thẻ tín dụng quốc tế Vietcombank MasterCard, Vietcombank Visa, Vietcombank UnionPay, Vietcombank JCB
A. Tiện ích sử dụng
- Hạn mức tín dụng tuần hoàn từ 05 triệu đến 300 triệu VNĐ
- “Chi tiêu trước, trả tiền sau” với thời hạn ưu đãi miễn lãi lên đến 45 ngày.
- Mỗi chủ thẻ chính được phát hành thêm 03 thẻ phụ cho người thân - Dịch vụ thanh toán thẻ đa dạng:
- Thanh toán hàng hoá, dịch vụ hoặc rút tiền tại hàng chục triệu điểm bán hàng hoặc hàng triệu ATM có biểu tượng chấp nhận thẻ Visa/Mastercard/JCB/UnionPay tại các quốc gia trên toàn thế giới.
- Thanh toán tiền hàng hóa, dịch vụ qua Internet - Phương thức thanh toán sao kê linh hoạt:
+ Thanh toán bằng tiền mặt hoặc sec tại bất cứ chi nhánh nào của Vietcombank
+ Lệnh chuyển tiền
+ Tự động trích nợ tài khoản theo ngày hoặc theo tháng (tùy theo yêu cầu của khách hàng).
- Đến kỳ thanh toán, chủ thẻ có thể lựa chọn thanh toán hết hoặc thanh toán một phần dư nợ cuối kỳ.
- Thanh toán qua kênh VCB Digibank
- Dễ dàng quản lý và kiểm soát được toàn bộ những giao dịch chi tiêu của mình mọi lúc, mọi nơi thông qua:
+ Bản sao kê giao dịch thẻ chi tiết phát sinh hàng tháng do Chi nhánh Vietcombank gửi tới địa chỉ thư tín của khách hàng
+ Dịch vụ SMS báo biến động số dư tài khoản cá nhân và giao dịch thẻ tín dụng quốc tế của Vietcombank
+ Được hưởng ưu đãi tại hàng trăm ĐVCNT của Vietcombank trên toàn quốc B. Hạn mức tín dụng/sử dụng Loại thẻ Hạn mức tín dụng (VNĐ) Hạn mức chi tiêu mặc định
tối đa/1 ngày (VNĐ) Hạn mức rút tiền mặt Hạn mức rút tiền mặt tối đa /1 ngày (VNĐ) Thẻ Vàng 50 triệu đến 300 triệu Hết hạn mức 50% hạn mức tín dụng Hết hạn mức RTM Thẻ Chuẩn 05 triệu đến dưới 50 triệu Hết hạn mức 50% hạn mức tín dụng Hết hạn mức RTM 2.2.2 Số lượng thẻ phát hành
Luôn được tin tưởng và đánh giá cao về tính tiện ích về chất lượng và dịch vụ nên số lượng phát hành thẻ tại thị trường Quảng Ngãi tăng trưởng khá cao và ổn định.