Với quy trình phát hành và thanh toán cụ thể, tốc độ xử lý chứng từ thanh toán thẻ của Vietcombank Dung Quất đã đạt được mức tiêu chuẩn quốc tế. Với dịch vụ khách hàng 24/24, Vietcombank Dung Quất đã giải đáp kịp thời những thắc mắc của khách hàng. Với tốc độ trả lời tra soát nhanh trung bình từ 10-15 ngày, xử lý dử liệu tại ĐVCNT một cách nhanh chóng đã đáp ứng được những nhu cầu của khách hàng, từ đó tạo nên uy tín vững chắc cho thẻ Vietcombank. Với chất lượng phục vụ tận tình, nhanh chóng, tiện lợi của mình và thông qua các buổi tiếp xúc, giới thiệu về dịch vụ thẻ cho cộng đồng, thẻ Vietcombank Dung Quất đã và đang có một chỗ đứng nhất định trong lòng khách hàng trên địa bàn với phong cách phục vụ và những tiện ích đem lại.
Có thể thấy số giao dịch rút tiền mặt vẫn chiếm đại đa số nhưng mức tăng trưởng cao của doanh số thanh toán hàng hóa dịch vụ thể hiện triển vọng của hệ thống ATM như một kênh thanh toán hữu hiệu cho các tầng lớp dân cư, làm cầu nối giữa nhà tiêu dùng và nhà cung ứng dịch vụ.
- Doanh số thanh toán thẻ
Thẻ thanh toán nội địa vẫn giữ được thế mạnh vốn có của mình trên địa bàn tỉnh về số lượng doanh số sử dụng cũng như doanh số thanh toán thẻ.
T
T Chỉ tiêu ĐVT 2017 2018 2019
1 DS thanh toán thẻ ghi nợ nội địa qua các năm Tỷ đồng 13,86 21,5 1
35
2 DS thanh toán thẻ quốc tế qua các năm Tỷ đồng 21,2 53 53
(Nguồn: Báo cáo Kết quả hoạt động năm 2017, 2018, 2019 của Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam Chi nhánh Dung Quất)
Về doanh số thanh toán thẻ nội địa tích luỹ trong năm 2017 đạt 13,86 tỷ đồng, tăng 75% so với năm 2016 và vượt 5% so với chỉ tiêu kế hoạch năm 2017. Năm 2018 đạt 21,51 tỷ đồng, tăng 55,2% so với năm 2017 và vượt 14,83% so với chỉ tiêu kế hoạch năm 2018. Năm 2019 đạt 35 tỷ đồng, tăng 62% so với năm 2018 và vượt 9% so với chỉ tiêu kế hoạch năm 2019.
Về doanh số thanh toán thẻ quốc tế tích luỹ trong năm 2017 đạt 21,2 tỷ đồng, tăng 0,2% so với năm 2016 và chỉ đạt 71,6% so với chỉ tiêu kế hoạch năm 2017. Năm 2018 đạt 53 tỷ đồng, tăng 40% so với năm 2017 và vượt 8,7% so với chỉ tiêu kế hoạch năm 2018. Năm 2019 đạt 53 tỷ đồng, bằng năm 2018 và chỉ đạt 86% so với chỉ tiêu kế hoạch năm 2019.