à đã làm cho khách hàng khá hài lòng về sự tiếp thu và không ngừng cải tiến cái mới phục vụ nhu cầu của người tiêu dùng.
6.1. Mhìnhma trậnSWOT 6.1.1. Đim mạnh(S) 6.1.1. Đim mạnh(S)
- Có tầm phủ sóng rộng, được nhiều biết và ưa chuộng trong nhiều năm qua. - Là sản phẩm tiện lợi, chất lượng quốc tế ( sản xuất theo công nghệ Nhật Bản ).
- Đặc biệt, hương vị mì Hảo hảo tôm chua cay phù hợp khẩu vị nguời Việt Nam, được yêu t hích nên lượng tiêu thụ mì rấtlớn.
- Có những chương trình khuyến mãi hấp dẫn, giá thành phù hợp với mức thu nhập củamọi người.
- Vốn đâu tư nước ngoài cao, hoạt độngmạnh.
- Chỉ số tín nhiệm tín dụng ngân hàng khá cao.
- Được mọi nguời biết đến như 1 công ty kinh doanh có đạođức.
6.1.2. Đim y u(W)
Tổng quát sản phẩm chưa có sự đổi mới rõ ràng so với các dòng sản phẩm cùng loại hiện có mặt trên thị trường mì ăn liền hiện nay.
Nếu hướng đến mì ăn liền thuộc phân giá thấp thì mì hảo hảo vẫn được nhận xét có giá thành cao hơn.
Nhưng so với mì ăn liền phân khúc giá cao, Hảo Hảo nhìn chung có thiết kế chưa thật sự bắt mắt, và ít có sự thay đổi bao bì qua nhiều năm trên thị trường, ngoài ra quảng cáocủa Hảo Hảo chưa được đầu tưmạnh.
6.1.3. C hi(O)
Hảo Hảo lựa chọn các kênh phân phối rất rộng rãi ( phân phối theo dạng tạp hoá ởkhắp mọi nơi, dễ đến tay người tiêu dùng. Hoặc phân phối đến các siêu thị lớn nhỏ trong các khu dân cư hoặc thành thị/ thành phốlớn.
Thị trường Việt Nam ở ngành mì ăn liền phát triển qua từng năm rất tốt, số lượng tiêuthụ và nhu cầu cuả người tiêu dùng ngày được nâng cao.
- Thị trường tiềm năng hấp dẫn các công ty gia nhập thịtrường.
- Người tiêu dùng ngày càng quan tâm đến chất lượng sản phẩm và trên hết là sức khoẻ của bản thân.
6.1.4. Thch thức(T)
- Việt Nam gia nhập các tổ chức kinh tế thế giới, việc này đồng nghĩa với mức thuế giả m xuống, thị hiếu người tiêu dùng sẽ bị ảnh hưởng bởi các loại mì ăn liền nhậpkhẩu.
- Đối thủ cạnh tranh thường xuyên đưa ra các quảng cáo mới bắt kịp xu hướng và đánh thẳng vào khách hàng mục tiêu có cùng phân khúc.
- Sự cạnh tranh trở nên gay gắt hơn bao giờ hết vì thị trường có quá nhiều công ty đối thủ xuấthiện
- Đối mặt với hàng giả làm ảnh hưởng đến hình ảnh thương hiệu sảnphẩm.
Kt hợp:
Điểm mạnh(S) + thời cơ (O)
Tăng cường sản xuất,phát triển các cơ sở vật chất và cải tiến công nghệ mới.
Tăng cường các hoạt động quảng cáo, khuyến mãi nhằm nâng cao mức tiêu thụ của người dân Việt và mang hình ảnh ẩm thực Việt đến khắp thế giới.
Mở rộng các kênh phân phối để sản phẩm dễ dàng đến tay người tiêu dùng hơn, đầu tư vào nghiên cứu thị trường, phát triển các dạng sản phẩm mới và mang hương vị Việt Nam truyền thống vào sản phẩm.
- Xâm nhập các khúc thị trường mới: Công ty có thể cố gắng xâm nhập những khúc thị trườ ng mới, về địa lý, nhân khẩu học…, có sử dụng sản phẩm đó chứ không phải nhãn hiệuđó.
- Giữ chân khách hàng cũ, tìm kiếm khách hàng tiềm năng, chú trọng quảng cáo. Điểm yếu(W) + cơ hội (O)
Mang đến cho khách hàng thông tin nhằm hiểu rõ chất lượng sản phẩm, sử dụng công nghệ hiện đại và được cải tiến trong quá trình sản xuất, cũng như luôn đảm bảo kiểm soát hàng hoá theo tiêu chuẩn an toàn quốc tế.
Đổi mới thiết kế bao bì để khách hàng tìm thấy sự mới mẻ của sản phẩm.
Điểm yếu(W) + thách thức(T)
Luôn biết rõ điểm mạnh và yếu của đối thủ cạnh tranh cũ cũng như mới để có các phương án chiến lược đối phó.
Cho khách hàng của các đối thủ cạnh tranh sử dụng thử sản phẩm của công ty để khách hàng có sự trải nghiệm riêng và ý kiến khách quan riêng về chất lượng của sản phẩm. Hướng đến các phân khúc không phải là phân khúc chính để gia tăng lượng nhận biết của khách hàng đối với sản phẩm.
6.2. Mục tiêu Marketing của Vina Acecook trong thời gian ti
- Tiếp tục mở rộng thị phần và nâng cao uy tín của công ty trên thịtrường.
Thu hút tối đa đối tượng khách hàng mục tiêu, nhanh chóng thúc đẩy quyết định mua và sử dụng sản phẩm của Vina Acecook.
- Thoả mãn nhu cầu, tiếp nhận phản hồi tích cực, hạn chế phản hồi tiêu cực từ khách hàng v
ề sản phẩm mì ăn liền Hảohảo.
Tăng doanh số bán ra và lợi nhuận của sản phẩm mì ăn liền Hảo hảo.
6.3. Mt sgiải php gi p pht huy ưuđim v khc phụcnhượcđim trong chi n l
ược marketing mix cho sản phẩm mì Hảo Hảo của cng ty
Các đề xuất dưới đây được căn cứ vào vai trò của chiến lược sản phẩm, thông qua các quy ết định liên quan đến sản phẩm, mà quan trọng nhất chính là đặc tính sản phẩm. Khi xây d ựng một sản phẩm với đặc tính vượt trội, có sự tiếp thu ý kiến của khách hang để cải tiến, nâng cấp hợp lý là tiền đề để hoàn thành vai trò của chiến lược sản phẩm: trở thành công c ụ cạnh tranh bền vững, chiến lược sản phẩm là công cụ cạnh tranh bền vững của doanh ng hiệp, kết hợp với các chiến lược khác (giá, phân phối, chiêu thị) mới triển khai và phối hợ p một cách hiệu quả, giúp công ty thực hiện tốt mục tiêu marketing mà mình đặt ra.
6.3.1. Tăng cường việc nghiên cứu thịtrường
Trên cơ sở thuyết quy trình thực hiện chiến lược Marketing, công tác nghiên cứu thị trườn g là công tác thực hiện đầu tiên, giữ vai trò quan trọng trong việc ra các quyết định sau nà y. Nghiên cứu thị trường giúp cung cấp thông tin kết nối giữa công ty và người tiêu dùng và những thông tin cần thiết giúp xác định rõ vấn đề mà công ty cũng như sản phẩm gặp p hải,tránh được rủi ro do không tiên liệu được những phản ứng khác nhau của khách hàng hay đối thủ. Từ đó, nghiên cứu thị trường giúp công ty tìm ra phương án xây dựng chiến l ược marketing nói chung và chiến lược sản phẩm rõ ràng và hiệu quả, giảm chi phí, tăng
doanh số, mở rộng thị phần và nâng cao uy tín của Acecook trên thị trường.
Về công tác nghiên cứu thị trường, Vina Acecook nên hợp tác với các công ty nghiên cứu thị trường lớn, có uy tín hiện nay như Nielsen, Buzzmetrics,… để có thể nắm rõ và đầy đủ
nhu cầu người tiêu dùng sử dụng mì ăn liền nói chung cũng như về dòng sản phẩm mì ăn l iền Hảo hảo nói riêng.
Bên cạnh đó, hoạt động nghiên cứu thị trường có thể thực hiện tại các điểm bán hàng như siêu thị, cửa hàng tiện lợi. Cụ thể cần tăng cường thu thập các ý kiến khách hàng sau khi s
ử dụng sản phẩm của mình để có những cải tiến sản phẩm phù hợp với nhu cầu của người
tiêu dùng.
Tiếp nối thành công của những sản phẩm đi trước, Vina Acecook nên có những sản phẩm với những hương vị phong phú để đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng vì môi trường luôn th ay đổi nên khách hàng nhanh chóng tìm kiếm giá trị mới, từ đó yêu cầu Vina Aceook nên
chuẩnbị một kế hoạch sẵn sàng cho điều này. Khi ra đời sản phẩm với hương vị mới Vina
Acecook không chỉ thay đổi về hương vị mà còn thay đổi về bao bì để tạo sự mới lạ và nê n xây dựng một giá trị mới để định vị sản phẩm của mình.
6.3.3. Tăng thêm khi lượng sảnphẩm
Theo đánh giá của nhiều khách hàng sử dụng sản phẩm mì Hảo hảo, thì mì Hảo hảo có kh
ối lượng trên một gói mì khá nhỏ khiến người tiêu dùng chưa thoả mãn khi sử dụng. Vina
Acecook nên tăng khối lượng trên một gói mì lên thêm tầm 23 –25g là vừa đủ cho một lầ n ăn thoả mãn được nhu cầu của người tiêu dùng.
6.3.4. Pht trin dịch vụ chăm sóc khch hng
Dựa trên cơ sở vai trò của chiến lược sản phẩm, ngoài đặc tính và thiết kế sản phẩm thì dị ch vụ hỗ trợ sản phẩm cũng góp phần không nhỏ vào sự thành công của chiến lược sản ph ẩm mì Hảo hảo. Mở rộng dịch vụ chăm sóc khách hàng như chăm sóc khách hàng trực tiế p, dịch vụ cung cấp quà tặng, dịch vụ marketing và bán hàng qua điện thoại. Vì tìm kiếm khách hàng mới rất khó thay vì vậy công ty nên tận dụng tối đa các dịch vụ để giữ chân k hách hàng của mình đồng thời tìm kiếm khách hàng mới.