1. Điều kiện cần:
Từ bảng tỷ lệ lợi nhuận ròng biên trên có thể thấy lợi nhuận ròng biên của Amgen liên tục cao hơn trung bình ngành qua các năm từ 2002-2010. Nhìn chung, khả năng duy trì bền vững tỷ lệ lợi nhuận biên của Amgen chứng tỏ Amgen đang có lợi thế cạnh tranh và nắm giữ sự vượt trội so với các công ty trong ngành.
2. Điều kiện đủ:
Các hành động chiến lược tại các bộ phận chức năng mà công ty thực hiện trên đâygiải thích cho tham vọng theo đuổi của Amgen về sự vượt trội chất lượng.
Để chứng tỏ sự vượt trội trên thực tế của Amgen về chất lượng, ta hãy cùng so sánh các hành động chiến lược trên của Amgen với 2 tập đoàn: Bayer, Bristol-Myers Squibb:
Với Bayer, việc phát triển các loại thuốc không phải là khó bởi tập đoàn này mạnh về đổi mới các loại thuốc. Mặc dù vậy, khâu sản xuất của nó có vấn đề vì Bayer tương đối yếu về hiệu quả và hoạt động. Chính vì vậy bệnh nhân của Bayer thường phải đợi một khoảng thời gian dài mới nhận được những sản phẩm của tập đoàn này. FDA đã phải yêu cầu Bayer cải thiện khả năng sản xuất, tuy nhiên, nếu Bayer tập trung vào sức mạnh R&D và sản xuất, nó có thể đánh mất năng lực cốt lõi của mình.
Với Bristol-myers Squibb, khả năng cải tiến đã giúp công ty này thay đổi nhanh chóng từ đa dòng sản phẩm, đa lĩnh lực để tăng đáp ứng nhu cầu bệnh khác nhau của khách hàng. Khả năng cải tiến trong sản xuất giúp công ty tiếp cận nhanh, linh hoạt hơn với sự thay đổi chóng mặt như trong ngành dược phẩm.
Trái ngược lại, Amgen lại tập trung vào năng lực cốt lõi của nó, R&D, hướng đến thành công chỉ qua một vài sản phẩm (sản phẩm của Amgen kém đa dạng nhưng mỗi sản phẩm ra đời lại rất thành công).
Như vậy, có thể thấy Amgen hướng đến sự vượt trội về chất lượng để tạo ra lợi thế cạnh tranh cho mình. Bằng chứng đã được thể hiện các chiến lược của công ty, trong sự thành công liên tục trong nhiều năm của sản phẩm của các sản phẩm: Epogen, Enbrel, Prolia,…
Nghiên cứu và phát triển:
- Rất đầu tư vào R&D, có các trung tâm R&D tại rất nhiều quốc gia: Mỹ, Anh, Canada, Đức,...
- Nghiên cứu đường dẫn truyền thuốc: Ngày 10/2/2012, ra đời phương pháp dẫn truyền thuốc mới. Phương pháp này làm giảm tác dụng phụ của thuốc, tập trung thuốc và có hiệu quả cao.
- Thử nghiệm lâm sàng: Phát triển các phương pháp thử nghiệm lâm sang để tránh sai sót trước khi thương mại hóa thuốc, đáp ứng tốt hơn nhu cần bệnh nhân.
- Công nghệ sinh học: Quyết tâm dẫn đầu trong lĩnh vực thuốc sinh học. Tích cực nghiên cứu để cung cấp các loại thuốc đáp ứng tốt hơn nhu cầu khách hàng đồng; thời làm cho quá trình sản xuất hiệu quả hơn, từ đó giảm giá thành sản phẩm
Quản trị nguồn nhân lực:
- Tuyển dụng những nhân viên xuất sắc nhất, tạo môi trường làm việc hiệu quả và chú trọng vào công tác đào tạo, phát triển nhân viên.
- Sử dụng công nghệ "Điện toán đám mây" để quản lí các hoạt động khác nhau một cách hiệu quả, hữu hiệu.
Marketing và Sales:
- Xây dựng mối quan hệ hợp tác với các bác sĩ, phòng khám để quảng bá và bán thuốc - Tổ chức các chương trình nâng cao nhận thức và giáo dục.
Cơ sở hạ tầng:
- Kiểm soát chặt chẽ thông qua bộ mô khung kế toán được gọi là “Kế toán trách nhiệm”
- Xây dựng một nền văn hoá dựa trên ý tưởng tự do và trách nhiệm, trong một khuôn khổ.
- Quản lí nhân viên và các hoạt động của công ty dựa vào công nghệ “Điện toán đám mây”
III. Phân tích nguồn lực và khả năng tiềm tàng: 1. Các nguồn lực:
1.1. Các nguồn lực hữu hình: • Nguồn kĩ thuật
Việc đầu tư vào R&D góp phần vào sự tồn tại và lợi thế cạnh tranh cho Amgen. Một trong những yếu tố quan trọng trong nghiên cứu và phát triển là phát triển các thử nghiệm lâm sàng cho các bí quyết quan trọng trước khi đưa thuốc ra thị trường tiêu dùng, đảm bảo lời hứa an toàn cho sản phẩm từ phòng thí nghiệm đến nơi sản xuất và đến tay người tiêu dùng. Những sản phẩm của công ty mà bằng sáng chế còn hiệu lực đến hiện tại là: Aranesp (2002), Sensipar (2006), Vectibix (2006), Epogen (2007), Nplate (2008), Prolia (2010).
• Nguồn vật chất:
Công ty có các cơ sở sản xuất sản phẩm tại California, Colorado, Rhode Island, Washington và Puerto Rico. Amgen cũng dự kiến sẽ tiếp tục mở rộng hoạt động ở Cambridge, Mass, San Francisco, Seattle, và Cambridge, Vương quốc Anh. Riêng ở Ireland, Amgen đầu tư hơn $ 1 tỷ trong quá trình phát triển mới và sản xuất với số lượng lớn. Đến năm 2010, Amgen dự kiến sẽ tuyển dụng hơn 1.100 người dân tại cơ sở Ireland mới và sản xuất với số lượng ngày càng tăng. Trong năm 2005, Amgen đã nhận được giấy phép hành nghề của một nhà máy Neupogen (R) (Filgrastim) và Neulasta (pegfilgrastim) (R) ở Puerto Rico và một nhà máy Enbrel (R) (etanercept) ở Rhode Island. Amgen đã duy trì một sự hiện diện ở Puerto Rico trong hơn một thập kỷ qua, đây là nhà máy sản xuất hiệu quả nhất của công ty đạt chất lượng vượt trội và độ tuân thủ trong khi thiết lập các tiêu chuẩn cho quy trình sản xuất. Công ty gần đây đã được bổ sung thêm 500.000 mét vuông để tạo ra các cơ sở công nghệ sinh học để sản xuất với số lượng lớn hơn. Đồng thời, công ty mở rộng bao gồm các nhà máy sản xuất sinh học quan trọng, phòng thí nghiệm phân tích, bổ sung vào các thiết bị đóng bang, khả năng sấy và kho. Nó cũng bao gồm các cơ sở quá trình phát triển, hành chính và các tòa nhà đào tạo,
phòng ăn và một trung tâm chăm sóc trẻ em. Việc mua lại Micromet cuối năm 2010 giúp Amgen sở hữu viện nghiên cứu công nghệ sinh học quy mô nhất tại Đức, tăng cơ sở vật chất của công ty tại khu vực Châu âu.
• Các nguồn lực vô hình
Nguồn nhân sự
Hiện tại Amgen có hơn 17.000 nhân viên đang nổ lực làm việc, họ là các chuyên gia giỏi trong lĩnh vực nghiên cứu công nghệ sinh học. để có được đầu vào chất lượng này, công ty tuyển chọn các sinh viên xuất sắc nhất từ các trường ĐH trên khắp nước Mỹ. Một số hoạt động thu hút nhân tài ngay từ khi họ chỉ là các sinh viên trong trên ghế trường ĐH như: Chương trình thực tập miễn phí được thiết kế cho sinh viên trình độ ĐH và sau ĐH. Các sinh viên được thực hành một cách chuyên nghiệp, dưới sự dẫn dắt, hướng dẫn của các chuyên gia trong vòng 10-12 tuần. Các chương trình trao học bổng cho các sinh viên xuất sắc, các buổi nói chuyện hướng nghiệp, các chương trình tài trợ cho các nghiên cứu khoa học cho sinh viên,… Ngoài ra Amgen được đánh giá là nhà tuyển dụng lao động lớn thứ 2 tại châu Âu, thu hút nhân lực tại khu vực này.
Nguồn lực sáng kiến
Tạp chí tài chính Thế giới tại Châu Âu cho biết Amgen là Công ty đổi mới Công nghệ sinh học tốt nhất năm 2010. Amgen có khả năng cải tiến cao, chiếm 1/3 sản lượng dược phẩm của thế giới (7/2005). Tính chất của công nghệ là đổi mới nếu không sẽ không thể tồn tại so với đối thủ cạnh tranh trong ngành và các đối thủ cạnh tranh tiềm tàng. Theo kịp những biến đổi toàn cầu, những tác động của bệnh tật và nhu cầu thuốc chữa trị của con người trong thế kỉ 21, Amgen phấn đấu đổi mới các phương pháp nghiên cứu, hợp tác cho ra đời hàng loạt các sản phẩm thuốc điều trị ung thư đại trực tràng, thiếu máu, loãng xương…..trong các năm 2002, 2006, 2007, 2010. Ngoài ra còn những sáng kiến trong việc quản lí thông tin khách hàng, thông tin thuốc, kết quả kiểm nghiệm lâm sàng bằng công nghệ điện toán đám mây.
Nguồn danh tiếng
- Năm 2004, Amgen đề cử mở giải thưởng Amgen cho Giảng viên giảng dạy khoa học xuất sắc và được công nhận trong cộng đồng Hoa Kì
- Năm 2009, Amgen nhận giải Prix Galien quốc tế- giải thưởng cho nghiên cứu sinh dược và Phát triển cho Nplate ® (Naplate nhận còn được nhận thưởng Prix Galien ở Pháp, Hà Lan và Tây Ba Nha)
- Năm 2010, Prolia đã giành giải thưởng Scrip tại Hoa Kì - giải thưởng cao nhất cho ngành công nghiệp toàn cầu
- Theo thống kê Fortune, Amgen đứng thứ 6 trong 16 công ty công nghệ sinh học tốt nhất
- Năm 2010, Amgen được Forbess Global xếp hạng là một trong 10% công ty dẫn đầu thế giới
- Trong xếp hạng của tạp chí Khoa học, Amgen đứng vị trí số 10 trên danh sách của người sử dụng lao động hàng đầu trong công nghệ sinh học và ngành công nghiệp dược phẩm.
- Tạp chí tài chính Thế giới (Châu Âu) cho biết Amgen là Công ty đổi mới Công nghệ sinh học tốt nhất năm 2010.
- Là một trong mười công ty có lượng tiền mặt lớn nhất thế giới
- Etanercept được xem là “bom tấn” cho dòng sản phẩm tự miễn, doanh thu đạt kỷ lục 3,3 tỷ USD trong năm 2010. Chiếm lĩnh thị trường Hoa Kì.
Các nguồn lực tạo dựng lợi thế cạnh tranh
Các nguồn tạo lợi thế cạnh
tranh Đáng giá Hiếm
Khó bắt chước
Không thể thay thế
Nguồn vật chất Có Không Không Không
Nguồn lực kĩ thuật Có Có Có Không
Nguồn lực tài chính Có Không Không Không
Nguồn n hân lực Có Không Không Không
Nguồn danh tiếng Có Không Có Có
Nguồn lực sáng kiến Có Không Có Có
2. Các khả năng tiềm tàng của Amgen: 2.1. Năng lực R&D:
Amgen được biết đến là một công ty công nghệ sinh học hàng đầu trên thế giới, để có được thành công như hôm nay, công ty đã không ngừng tập trung vào R&D để đưa ra những sản phẩm tốt nhất đến với mọi bênh nhân. Trong R&D, Amgen còn có cả những tuyên bố về viễn cảnh R&D với những nguyên tắc đưa ra mà ít có công ty nào thực hiện được. Những nguyên tắc đó đều tập trung vào bệnh nhân và những căn bệnh mà họ mắc phải. Công ty mong muốn đưa ra những liệu pháp trị liệu tốt nhất để có thể mang lại cuộc sống hanh phúc cho người bệnh. Mỗi năm công ty đều chi ra khoảng từ 15% đến 20% lợi nhuận để phục vụ phát triển R&D của mình, gia tăng khả năng R&D của công ty.
Amgen có những trung tâm R&D trải nhiều trên khắp nước Mỹ và ở Vương quốc Anh, cũng như, các trung tâm nghiên cứu nhỏ ở Canada và Đức, và các cơ sở phát triển nhỏ hơn ở hầu hết các nước Châu Âu và ở Canada, Australia, Mexico, Hồng Kông và Ấn Độ. Amgen hiểu rằng, cần phải tập trung và phát triển vào R&D nhiều hơn để có thể phục vụ tốt cho tất cả các bệnh nhân của mình
. . Hiện tại công ty đang thực hiện các kế hoạch ủy quyền cho các nhà cung cấp hợp đồng dịch vụ thử nghiệm lâm sàng, mua lại các tập đoàn nghiên cứu quy mô để tăng cường hoạt động thử nghiệm thuốc, rút ngắn thời gian nghiên cứu, tăng cường thời gian thương mại hóa sản phẩm
2.2. Khả năng thu hút người tài
Trong Amgen, mỗi cá nhân như là một phần tài sản của công ty, công ty luôn có những chính sách tuyển dụng, thu hút người tài bởi Amgen quan niệm rằng có được thành công như hôm nay, nhân viên là nhân tố vô cũng quan trong. Vì vậy công ty đã đưa ra những chiến lược thu hút nhân tài như mở rộng các quỹ học bổng tại các trường đại học, lien kết với trường đại học, thu hút các sinh viên có thành tích xuất sắc như trao các học bổng toàn phần, tạo môi trường thực tập cho các sinh viên, khen thưởng , tài trợ các cá nhân hay tập thế có các kết quả nghiên cứu thử nghiệm các loại bệnh mới, cũng như kết hợp nghiên cứu với các giáo sư trong trường để có thể tạo ra những sản phẩm phục vụ tốt bệnh nhân.
Các khả năng Đáng giá Hiếm Khó bắt chước Không thể thay thế Năng lực R&D Có Có có có N
ăng lực thu hút người tài Có Không Không có
Từ những phân tích về chuỗi giá trị, nguồn lực và khả năng của Amgen, ta thấy được công ty đang duy trì năng lực cốt lõi là khả năng R&D:
Khả năng Đáng giá Hiếm Khó bắt chước Không thể thay thế
Năng lực R&D
Có
Giúp công ty tạo ra những sản phẩm chữa các bệnh chuyên biệt, mang lại doanh thu và lợi nhuận cho công ty.
Có
Tất cả các nghiên cứu của Amgen đều được đăng kí bản quyền. Có Bộ phận R&D của công ty tập hợp nguồn nhân lực chất lượng và trình độ chuyên môn hóa cao nên muốn bắt chước cần phải tốn nhiều thời gian. Ngoài ra, độ bảo mật thông tin ở Amgen được đảm bảo. Có R&D là nền tảng của một công ty công nghệ sinh học như Amgen, thành công của tất cả các sản phẩm đều bắt nguồn từ năng lực này.
IV. Vận dụng năng lực cốt lõi vào các chiến lược: 1. Chiến lược công ty:
Amgen đẩy mạnh việc đầu tư vào R&D bằng chiến lược mua lại các công ty của mình, như việc mua lại Immunex vào năm 2002, mua lại Abgenix năm 2006, Ilypsa năm 2007 và gần đây nhất là Micromet năm 2010.
2. Chiến lược toàn cầu:
Với danh tiếng là một trong những nhà lãnh đạo của ngành dược phẩm, công ty đã mở rộng, tăng cường những nguồn lực cả mình ra bên ngoài để vừa đồng thời khai thác năng lực nghiên cứu R&D của mình bằng cách liên kết với các công ty công nghệ sinh học trên thế giới, tiếp tục đưa những sản phẩm của mình đến tất cả các bệnh nhân trên toàn thế giới.
3. Chiến lược chức năng:
Để đảm bảo chất lượng của sản phẩm, nguyên liệu đầu vào của Amgen được lấy từ các nhà cung ứng có uy tín và kiểm tra nghiêm ngặt, đồng thời tuyển nhân viên có trình đô chuyên môn cao. Amgen đã bổ sung nguồn lực R&D đáng kể bằng việc mua lại các công ty có R&D phát triển, bên cạnh đó thường hợp tác nghiên cứu với các công ty, trường ĐH danh tiếng Công ty cũng rất chú trọng đầu tư vào nghiên cứu lâm sàn để hạn chế sai sót của thuốc trước khi thương mại hóa,.
4. Chiến lược SBU:
Ở Amgen, mỗi dòng sản phẩm đều có một cơ sở sản xuất chuyên biệt, bộ phận R&D có vai trò nghiên cứu để tìm ra những sản phẩm mới và cải tiến không ngừng chất lượng sản phẩm cũ để phục vụ tốt hơn nhu cầu khách hàng. Tại thị trường Hoa Kì, khi nhu cầu thuốc ung thư đại trực tràng tăng lên, vận dụng R&D trong nghiên cứu tìm ra thuốc điều trị ung thư, Amgen đã thành công hơn khi ứng dụng công nghệ kháng thể đơn dòng giúp Vectibix có thể ngăn cản được sự di căn của bệnh và đáp ứng được nhu cầu tại Thị trường Hoa Kì và các thị trường Châu Âu. Phát hiện ra bệnh loãng xương ở phụ nữ sau mãn kinh tăng, bộ phận R&D của Amgen nghiên cứu thành công Prolia với 3 giai đoạn thử nghiệm lâm sàng, phù hợp ở phụ nữ độ tuổi 60-90. Đặc biệt hơn, Prolia được cải tiến để thích ứng với người đang điều trị ung thư tuyến tiền liệt.