5 năm năm Trên Tổng
3.2.7 Nhóm giải pháp khác
3.2.7.1 Nâng cao chất lượng quản trị rủi ro thanh khoản dưới sự giúp đỡ của các tổ
chức tư vấn
Một giải pháp cho Eximbank trong việc Tăng cường quản trị RRTK chính là tìm kiêm sự trợ giúp, tư vấn chuyên sâu của các tổ chức có kinh nghiệm, nâng cao hon nữa vai trị của tư vấn SMBC, McKinsey: thơng qua các ủy ban liên minh, Eximbank kiến nghị SMBC tư vấn vê mơ hình, phương pháp quản lý rủi ro, như rủi ro tín dụng, rủi ro thị trường và rủi ro thanh khoản. Điều này sẽ giúp Eximbank xây dựng được hệ thống chính sách, quy trình QTRRTK họp lý, an tồn, hiệu quả và nhanh chóng nhất.
3.2.7.2 Thắt chặt mối quan hệ tương tác giữa ngân hàng và khách hàng
Eximbank cần tiếp tục đẩy mạnh việc marketing, xây dựng và quảng bá thương hiệu nhằm gây dựng niềm tin trong lịng dân chúng nói chung và các khách hàng nói riêng. Liên tục nâng cao chất lượng các sản phẩm dịch vụ và các sản phẩm tiện ích để thu hút khách hàng mới và thỏa mãn khách hàng hiện tại, tạo ra nhóm khách hàng trung thành.
Thông tin cũng là yếu tố ảnh hưởng lớn đến niềm tin của khách hàng. Để xây dựng niềm tin vững chắc, ngồi việc minh bạch hóa thơng tin, Eximbank phải nhanh nhạy hơn trong việc đưa thơng tin ra ngồi thị trường, nhất là các thơng số về tình hình tài chính, nên cập nhật theo q hoặc nửa năm. Eximbank cần thực hiện công khai quy trình quản trị rủi ro nói chung và quản trị RRTK nói riêng một cách chi tiết hơn trong báo cáo thưởng niên, không những tạo điều kiện cho giới chức trách kiểm tra, giám sát mà còn tạo được niềm tin và hình ảnh đẹp trong mắt dư luận.
Ngồi ra, cần có nhũng biện pháp nhanh chóng và kịp thời để trấn an dư luận và khách hàng nếu có tin đồn thất thiệt hoặc thực sự có căng thẳng thanh khoản xảy ra.
3.2.7.3 Xây dựng môi trường kinh doanh lành mạnh và đẩy mạnh phối kết hợp với
các ngân hàng khác trên thị trường
Để tồn tại trên thị trường cần có khả năng cạnh tranh cao, tuy nhiên Eximbank khơng nên vì lợi ích trước mắt mà đẩy NH vào tình thế nguy hiểm trong tương lai.
76
Như đã biết, RRTK là rủi ro hệ thống, một khi có ngân hàng nhỏ trong hệ thống ngân hàng Việt Nam bị mất thanh khoản trầm trọng, Eximbank cũng phần nào bị ảnh hưởng. Do đó, khi tham gia thị trường, đặc biệt là trong điều kiện nền kinh tế như hiện nay, Eximbank cần :
- Thiết lập mối quan hệ bền chặt với các NH khác, nhằm học hỏi trao đổi kinh nghiệm trong quản trị RRTK và góp phần nâng cao tính bền vững của cả hệ thống.
- Tham gia thị trường LNH một cách năng động nhưng vẫn phải đặt an toàn chung lên đầu, tránh việc dồn ép các NH, tạo điều kiện giúp đỡ những ngân hàng nhỏ thiếu vốn nếu cần và với điều kiện cho phép để tránh tình trạng căng thẳng vốn hay sự sụp đổ của một ngân hàng dẫn đến hiệu ứng hệ thống, nhất là trong tình trạng NHNN đang thắt chặt chính sách Tiền tệ như hiện nay.
- Thực hiện giám sát các nguồn vốn cho vay ữên LNH một cách chặt chẽ, tránh tình trạng nhận Tiền gửi từ chính khoản vốn đã cho vay trên LNH gây mất an toàn cơ cấu tài sản — nợ và giảm hiệu quả việc sử dụng vốn.