2.4.1. Nhiệm vụ
Vị trí: Thực tập sinh Marketing
Công việc: Marketing sản phẩm và hoạt động tại công ty cổ phần thủy sản Hoài Nhơn
Làm việc tại phòng kinh doanh đảm nhiệm công việc hỗ trợ, phụ trách các công cụ Marketing Online của công ty.
Công việc hàng ngày:
Đăng bài trên các diễn đàn Facebook, các trang blog liên quan đến ngành thủy hải sản, xuất nhập khẩu.
Viết Email quảng bá sản phẩm thủy hải sản xuất khẩu của công ty. Trực fanpage Facebook, Email của công ty để trả lời và cung cấp các
thông tin cho khách hàng.
Hỗ trợ các công việc khác tại phòng kinh doanh.
2.4.2. Kết quả
Sau 2 tháng thực tập tại công ty, mặc dù chưa có nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực này nhưng cũng đã đóng góp được cho công ty như sau:
Quảng bá hình ảnh của công ty trên các diễn đàn đa dạng hơn.
(Nguồn:Google.com)
(Nguồn: thuonghieubinhdinh.vn)
Hình 2.5: Hình ảnh bài viết quảng bá hình ảnh thông tin trên thuonghieubinhdinh.vn
Thu hút được lượng người theo dõi trên fanpage Facebook của công ty ngày càng cao hơn.
(Nguồn: Facebook.com)
Tăng độ nhận biết của Google qua các từ khóa liên quan đến công ty bằng các công cụ Marketing Online.
Cập nhập các xu hướng quảng bá thương hiệu mới cho doanh nghiệp. Tạo video marketing cho doanh nghiệp thông qua kênh youtube.
2.5. Những thuận lợi và khó khăn 2.5.1.Thuận lợi 2.5.1.Thuận lợi
Nhận được sự chỉ dẫn tận tình của các anh/chị nhân viên từ các phòng ban tại công ty.
Được trau dồi thêm các kiến thức thực tế về chuyên ngành, am hiểu sâu hơn về Marketing Online.
Thực tập trong một môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, thân thiện và thoải mái.
Cơ sở vật chất của công ty khá đầy đủ, tạo một môi trường làm việc mát mẻ, thoải mái cho toàn bộ nhân viên.
2.5.2. Khó khăn
Marketing Online còn khá mới mẻ đối với sinh viên vì vậy để tiếp cận và sử dụng được các công cụ Marketing Online cần có cố gắng rất nhiều.
Môi trường Marketing Online khá rộng vì vậy sự hiểu biết sâu sắc cũng các anh/ chị tại công ty cũng không chuyên sâu để hướng dẫn hết các công cụ.
Công ty chưa có phòng Marketing riêng biệt nên về công việc Marketing tại công ty còn chưa rõ ràng, còn chung với các hoạt động với phòng kinh doanh.
Tóm tắt chương 2
Chương 2 gồm 3 phần chính nhằm nêu rõ những công cụ Marketing Online hiện nay, thực trạng Marketing Online tại Công ty CP Thủy sản Hoài Nhơn và đưa ra những nhận xét chung về những thực trạng đó. Ngoài ra, ở chương này còn nêu lên những công việc mà thực tập sinh đã làm được tại công ty.
Phần 1, giúp người đọc hiểu được những công cụ tiếp thị trực tuyến hiện nay, tổng quan những lý thuyết liên quan, đưa ra những lợi ích và khó khăn mà doanh nghiệp gặp phải khi áp dụng tiếp thị trực tuyến vào quá trình kinh doanh của công ty. Từ đó thấy được những hoạt động Marketing của Công ty CP Thủy sản Hoài Nhơn có những điểm mạnh, điểm yếu nào trong quá trình thực hiện các công cụ Marketing.
Phần 2, nhận xét chung thực trạng sử dụng Internet hiện nay tại Việt Nam và thực trạng tại công ty.
Phần 3, nhận xét và những công việc đảm nhận của thực tập sinh tại công ty. Từ đó để khắc phục những thực trạng thì chương 3 sẽ đề xuất những giải pháp cần có để công ty có thể phát triển tốt trong quá trình hình thành tốt các cụ Marketing online.
CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHP ĐỂ HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN
THỦY SẢN HOÀI NHƠN 3.1. Đề xuất 1
Nguồn nhân lực
Nguồn nhân lực Trong Marketing Online đòi hỏi những lao động có trình độ cả về công nghệ lẫn các kiến thức về kinh tế, đặc biệt là các kiến thức và kinh nghiệm về Marketing. Công ty cần phải có một vị trí chuyên gia về Marketing Online và sự hỗ trợ của các nhân viên khác về marketing. Các kỹ năng cần thiết đối với nhân sự thực hiện Marketing trực tuyến:
Hiểu biết về công nghệ thông tin:
- Cần phải biết sử dụng công cụ tìm kiếm (Search Engines) để có thể tìm kiếm thông tin một cách nhanh nhất và hiệu quả nhất trên Internet
- Phải biết cách xây dựng các giải pháp tiếp nhân và tự động xử lý các đơn đặt hàng, cũng như tự động theo dõi quá trình bán hàng cho đến khi người mua nhận được sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ đặt mua.
- Tiết kiệm được chi phí và giữ được khách hàng tiếp tục quay lại mua hàng. - Cần phải có sự hiểu biết về công nghệ thông tin để thành công.
Kỹ năng quản lý thông tin
- Trong thế giới điện tử, thông tin về khách hàng rất dễ tìm kiếm với một khoản chi phí không đáng kể.
- Có thể có những thông tin rộng lớn mang tính toàn cầu.
- Do vậy, phải có những kỹ năng quản lý các thông tin này để có thể rút ra được những thông tin thật sự hữu ích, giúp cho công việc kinh doanh của doanh nghiệp.
Vốn tri thức
- Trí tưởng tượng, sự sáng tạo và khả năng kinh doanh là những yếu tố quan trọng.
- Những tài sản vô hình như vốn tri thức hay các kiến thức chuyên môn là nguồn tài sản vô giá mà người làm marketing cần phải có.
Khả năng xử lý thông tin nhanh
- Tất cả những người mua làcác cá nhân hay các doanh nghiệp đều đang rất khắt khe và khó tính bởi vì đang có một số lượng rất lớn các nhà cạnh tranh trên toàn cầu, tất cả đều đang cạnh tranh rất khốc liệt.
- Do vậy, khả năng xử lý thông tin và đưa ra những giải quyết kịp thời là yếu tố vô cung quan trọng.
3.2. Đề xuất 2
Giải pháp cho hoạt động Marketing Online sắp tới
Sau kết quả nghiên cứu và tìm hiểu được trình bày ở trên, ta thấy các hoạt động Marketing Online được công ty áp dụng bộc phát và chưa có chiến lược cụ thể, công ty mới áp dụng phổ biến hình thức Email Marketing, Marketing qua các trang mạng xã hội còn các hình thức khác thì đang sơ sài hoặc chưa được áp dụng. Muốn thực hiện chiến lược Marketing Online thành công, công ty phải lập kế hoạch chiến lược trước khi đi vào hoạt động cụ thể như xác định đối tượng khách hàng của mình, nhu cầu của các khách hàng đó và cách thức đạt được các mục tiêu của doanh nghiệp… do đó phải có một kế hoạch Marketing Online thật cụ thể, chi tiết để có thể duy trì được các khách hàng cũ, đồng thời thu hút được các khách hàng mới và giữ họ trung thành với mình.
Đầu tiên: công ty cần cập nhật thông tin website thường xuyên, điều này rất quan trọng vì nó ảnh hưởng lớn đến số lượt viếng thăm của khách hàng từ đó tạo ra một lượng khách hàng cố định, giúp giới thiệu, quảng bá hình ảnh công ty một cách rộn rãi hơn.
Thứ hai: xây dựng mục tiêu công ty và thị trường mục tiêu. Dựa trên những phân tích và nghiên cứu trên, công ty phải đưa ra được các mục tiêu cụ thể của mình (mục tiêu về thị trường, về doanh thu, về lợi nhuận hay về uy tín của doanh nghiệp…). Cần đặt ra các mục tiêu đối với hoạt động Marketing online như để giảm bớt chi phí bán hàng hoặc để mở rộng kinh doanh ra các thị trường mới, có thể thống nhất về các mục tiêu cụ thể, có thể đo lường về những gì mình muốn đạt được, như đẩy mạnh bán hàng, dẫn đầu về chất lượng hoặc tăng giá trị trung bình của từng đợt bán hàng…Dựa trên những kết quả phân tích môi trường, thị trường, chiến lược Marketing online của công ty và nhiệm vụ mục tiêu mong muốn đạt tới, công ty cần đưa ra quyết định lựa chọn thị trường mục tiêu của mình.
Thứ ba: cần áp dụng nhiều công cụ marketing để đạt được kết quả tối ưu nhất. Marketing online là một mảng lớn đòi hỏi công ty cần áp dụng nhiều công cụ, cần ưu tiên các công cụ như quảng cáo trực tuyến, Catalogue điện tử, đồng thời cần đưa thông tin, hình ảnh công ty lên các công cụ tìm kiếm như google và yahoo. Cần liên kết với các website trong ngành để tăng thứ hạng website công ty và tăng mức độ phổ biến trên Internet. Cần quan tâm đến hình thức PR online Blog & Social Media vì nó là các kênh được khách hàng sử dụng để tìm kiếm khách hàng và có tác động lớn đến sự lựa chọn của khách hàng.
Thứ tư: xây dựng ngân sách cho hoạt động marketing online hợp lý. Để cụ thể hoá kế hoạch chiến lược Marketing online, Công ty phải xác định được các chi phí cần thiết để đạt được các mục tiêu của mình mà vẫn đảm bảo được tính hiệu quả và tiết kiệm. Các chi phí cho hoạt động Marketing online cần phải được tính toán kỹ lưỡng cho các hoạt động như quảng cáo trực tuyến, xúc tiến trang Web và E-mail trực tuyến và các chi phí nâng cấp thiết bị, đổi mới trang web, cập nhật thông tin,…Công ty có thể tiến hành phân tích chi phí - lợi ích để dự toán ngân sách một cách hài hoà giữa các hoạt động Marketing online trên cơ sở mục tiêu kinh doanh trong thời gian tới.
3.3. Đề xuất 3
Giải pháp cho hoạt động Marketing thông qua Website và SEM của công ty
Hai hoạt động Marketing này của công ty còn rất hạn chế, chưa tiếp cận được lượng khách hàng cho công ty, sau khi nghiên cứu em xin đề xuất 1 số giải pháp để công ty pháp triển các kênh này tốt hơn.
- Cập nhật thông tin wensite thường xuyên hơn, ngoài yếu tố thông tin đầy đủ thì cần quan tâm làm cho website sinh động gần gủi hơn với khách hàng.
- Cần có một vị trí chuyên về Marketing đặc biệt là công cụ SEM.
Tóm tắt chương 3
Từ những thực trạng công ty còn ở chương 2, chương 3 đã đưa ra 3 đề xuất cho công ty. Cụ thể, đề xuất 1 đưa ra những khía cạnh cần bổ sung của công ty về mảng Marketing tại công ty còn thiếu. Đề xuất 2, đưa ra 4 vấn đề cần có cho những chiến lược Marketing chung của công ty trong thời gian sắp tới, đầu tiên cần cập nhập thông tin lên website và fanpage facebook của công ty, thứ hai công ty cần xác định được thị trường mục tiêu để xây dựng mục tiêu phát triển công ty trong tương lai, thứ ba cần áp
dụng tốt những ứng dụng Marketing cũ và học hỏi thêm những công cụ Marketing mới để đạt hiệu quả kinh doanh tốt nhất, thứ tư cần xây dựng ngân sách Marketing hợp lý tránh trường hợp phun phí và không đạt hiệu quả. Đề xuất 3, những giải pháp tốt cần thiết cho hoạt động Marketing trên website và SEM.
KẾT LUẬN
Thông qua nghiên cứu về hoạt động marketing online tại công ty CÔNG TY CP THỦY SẢN HOÀI NHƠN, đặc biệt là thông qua công tác chăm sóc khách hàng, những kết quả mà công ty đạt được là đáng khích lệ. Thành quả này cho thấy sự sáng tạo trong công việc xậy dựng đường lối, chiến lược và hướng đi mới của ban lãnh đạo cùng sự phối hợp nhịp nhàng, tinh thần làm việc nghiêm túc của tập thể cán bộ công nhân viên trong công ty. công ty CÔNG TY CP THỦY SẢN HOÀI NHƠN là một trong những doanh nghiệp cung cấp sản phẩm thủy hải sản đang trên đường phát triển tương đối ổn định, từng bước khẳng định vị trí của mình trên thị trường.
Việc phát triển của Internet đã tạo ra sức mạnh vô biên của nguồn lực tài nguyên trên Internet, cùng việc kết hợp các nguồn tài nguyên này cho công việc kinh doanh thành công, hiểu được sức mạnh to lớn của nguồn tài nguyên trên Internet hoàn toàn miễn phí, có được cách thức để xây dựng hệ thống Marketing Online thành công và làm việc tự động điều đó đã tạo ra một giải pháp tốt trong việc tiếp cận khác hàng cũng như quảng bá thương hiệu của công ty
Trong quá trình thực tập tại công ty, bài báo cáo đã nêu những kết quả đạt được cũng như những khó khăn, hạn chế còn tồn đọng trong hoạt động của công ty, đồng thời cũng đưa ra giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động Marketing Online tại công ty.
Qua quá trình thực tập thực tế tại công ty đã giúp em học hỏi nhiều hơn về những kinh nghiệm làm việc tập thể và học thêm được nhiều công việc khác nhau ngoài công việc là hỗ trợ công tác Marketing như: báo cáo thống kê số liệu xuất nhập hàng hóa, nhập dữ liệu,…..Ngoài ra, trong công việc chính là thực tập sinh Marketing em còn học hỏi thêm được nhiều công cụ về Marketing online khác nhau mà em chưa từng tiếp nhận thực tế. Một số môn học ở trường đã hỗ trợ em có bài thu hoạch và quá trình làm việc tốt ở công ty là: nhập môn công nghệ thông tin, phân tích dữ liệu, xác suất thống kê, marketing cơ bản, nguyên lý kế toán, quản trị bán hàng, quản trị Marketing, thương mại điện tử.