Chỉ tiêu Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019
Giá trị So sánh Giá trị So sánh +/- % +/- % Tổng số KHUT 46.112 63.188 17.076 37,0% 63.129 -59 -0,1% Tổng số KHUT- trừ AF special 37.151 58.782 21.631 58,2% 47.908 - 10.874 -18,5%
Nguồn: Báo cáo kết quả kinh doanh của VPBank Diamond giai đoạn 2017-2019
Biểu đồ 2.3: Số lượng KHUT tại VPBank giai đoạn 2017-2019
Theo bảng số liệu 2.9 và biểu đồ 2.3, ta thấy, nếu xét tổng số lượng KHUT (tính cả AF – Special là nhóm KH được VPBank đánh giá dựa trên tiềm năng hoặc theo 7 nhóm KH đặc thù), tổng số lượng KHUT năm 2017 là 46.112 khách hàng. Năm 2018, tổng số lượng KHUT đạt 63.188 khách hàng, tăng 17.076 khách hàng, tương ứng với tỷ lệ tăng là 37%. Năm 2019, tổng số lượng KHUT là 63.129 khách hàng, giảm nhẹ so với năm 2018 là 59 khách hàng, tương ứng với tỷ lệ giảm là 0,1%.
Nếu xét tổng số KHUT (trừ AF – Special), năm 2017, tổng số KHUT (trừ khác hàng được định danh AF- Special) là 37.151 khách hàng. Năm 2018 là năm đầu tiên có sự chuyển đổi từ VPBank Gold Club sang VPBank Diamond, điều này giúp ngân hàng có số lượng KHUT tăng đáng kể là 58.782 khách hàng, tăng 21.631 khách hàng, tương ứng với tỷ lệ tăng là 58,2% so với năm 2017. Năm 2019, số lượng KHUT có xu hướng giảm, đạt 47.908 khách hàng, giảm so với năm 2018 là 10.874 khách hàng, tương ứng với tỷ lệ giảm là 18,5%.
Bảng 2.9: DVNH dành cho KHUT tại VPBank