3.2.1. Ma trận SWOT
Điểm mạnh của Apple (Strength)
Thương hiệu có giá trị nhất - Apple được Interbrand xếp hạng số 1 trong
năm thứ 7 liên tiếp - với giá trị thương hiệu là $233 tỷ.
Nổi tiếng toàn cầu - Apple có hàng triệu khách hàng trung thành với sự gia
Công nghệ hàng đầu - Apple là người đầu tiên giới thiệu một số sản phẩm
sáng tạo nhất đã thay đổi thế giới (iPhone, iPad). Họ đã và vẫn đang cố gắng dẫn đầu công nghệ trong chính những sản phẩm của họ. Với Apple, xu hướng là do họ tạo ra
Thương hiệu được ưa chuộng - Apple là một thương hiệu được sử dụng
nhiều nhất trong các văn phòng công ty. Apple có một trang kinh doanh cụ thể cung cấp các giải pháp công nghệ chất lượng hàng đầu cho mọi nhu cầu của tập đoàn. Ngày nay, việc sử dụng các sản phẩm Apple không còn được gói gọn trong 1 lĩnh vực, lượng khách hàng của họ gày càng mở rộng và trở nên đa dạng hơn
Nghiên cứu thành thạo - Apple đặt sự cống hiến vào các thiết kế sản phẩm
của mình. Nghiên cứu cẩn thận được bắt đầu và nghiên cứu sâu hơn được thực hiện để giúp hiểu nhu cầu và yêu cầu của khách hàng.
Tính bền vững đã có thể thực hiện thông qua Liam - Liam là một robot
tái chế iPhone phá vỡ và mổ xẻ iPhone.Với việc sử dụng Liam, Apple đã tiết kiệm được hàng tỷ đô trong quá trình làm sản phẩm mới nhờ việc sử dụng tối ưu các linh kiện cũ tái chế được Liam sàng lọc trên thiết bị cũ
Mở rộng dịch vụ - Apple đã mở rộng danh mục dịch vụ của mình trong
nhiều năm. Ví dụ, khoảng 16% doanh thu hàng năm của Apple ($46 B trong số $260 B trong năm tài chính 19) đến từ các dịch vụ của mình, đây là đóng góp lớn thứ hai vào doanh thu của họ sau iPhone (54% doanh thu).
Điểm yếu của Apple (Weakness)
Sản phẩm có giá cao – Những sản phẩm của Apple luôn được bán với giá
rất cao vì mục tiêu thị trường của họ là giành cho tầng lớp trung thượng lưu trở lên Quảng cáo và khuyến mãi hạn chế - Không chạy theo các chiến dịch quảng
cáo rầm rộ như Samsung, Coca,..đã giúp họ tiết kiệm rất nhiều tiền. Nhưng nó cũng đem đến nguy cơ về việc phụ thuộc vào khách hàng trung thành qua kênh bán lẻ tại các store.
Tham gia vào lĩnh vực không có năng lực - Apple đang nhanh chóng mở
rộng sang các dịch vụ mới như phát trực tiếp nội dung video, phát trực tuyến trò chơi, thẻ tín dụng - cạnh tranh với những người chơi thống trị như Netflix, Disney, Citi, Chase, Paypal, v.v. vào những lĩnh vực mà họ thiếu năng lực; chẳng hạn với sự thất bại của Apple maps.
Không tương thích với phần mềm khác - Khi khách hàng mua một sản
phẩm của Apple. Họ buộc phải chơi theo luật của Apple. Apple đã xây dựng hệ sinh thái riêng IOS cho tất cả các sản phẩm của họ. Và tin buồn là, tất cả sản phẩm của Apple không tương thích với bất kì sản phẩm nào mang hệ điều hành khác IOS
Cơ hội của Apple (Opportunity)
Tăng trưởng khách hàng nhất quán – Với triết lý dẫn đầu tạo ra xu hướng,
Apple đã thống trị lĩnh vực công nghệ trong nhiều năm nay. Họ cung cấp chất lượng hàng đầu và công nghệ tiên tiến mang đến sự đột phá trong trải nghiệm của khách hàng. Tỷ lệ duy trì khách hàng của họ là 92% là phi thường. Apple luôn có thể dựa vào sức mạnh của internet để có cơ hội trong tương lai để có được khách hàng mới và hình thành các liên minh mới.
Chuyên gia đủ tiêu chuẩn - Các nhà nghiên cứu, nhà phát triển và chuyên
gia sản phẩm của Apple là một nhóm các chuyên gia có trình độ cao, có nhiều năm kinh nghiệm trong việc xây dựng thương hiệu sản phẩm tiêu dùng. Với việc mở rộng đội ngũ của họ, Apple có thể liên tục xây dựng các cơ hội mới.
Mạng phân phối mở rộng - Apple Inc. có cơ hội mở rộng mạng lưới phân
phối. Hiện tại, mạng lưới phân phối mà Apple còn rất hạn chế và nhường chỗ cho sự tăng trưởng tối thiểu. Apple có thể tạo doanh thu và doanh số cao hơn nếu tập trung vào việc tạo ra một mạng lưới phân phối mở rộng. Hơn nữa, công ty có thể được hưởng lợi từ tiếp thị và khuyến mãi siêng năng.
Thiếu công nghệ xanh -. Khi các công ty khác đang hướng tới công nghệ
xanh thì Apple vẫn đang im lặng. Nhưng nếu họ chịu tham gia vào, bằng lượng khách hàng trung thành của mình, họ hoàn toàn các sản phẩm sẽ được ủng hộ và phát triển
Công nghệ thiết bị đeo thông minh - Công nghệ thiết bị đeo thông minh sẽ
sớm thống trị thế giới. Theo Forbes, doanh số thiết bị công nghệ thiết bị đeo thông minh sẽ tăng gấp đôi vào năm 2022. Nó sẽ trở thành thị trường trị giá 27 tỷ USD với doanh số 233 triệu chiếc. Apple có cơ hội tiếp tục phát triển vượt ra ngoài đồng hồ Apple và AirPods vào các danh mục thiết bị đeo khác.
Sử dụng trí tuệ nhân tạo - Để tăng tỷ suất lợi nhuận và có vị thế thị trường
mạnh mẽ, Apple nên sử dụng trí tuệ nhân tạo. Gần đây, công ty đã mở rộng danh mục đầu tư AI của mình.
Vào năm 2017, Apple đã mua lại Regaind, một công ty khởi nghiệp AI của Pháp và DeskConnect, một công cụ AI. Việc mua lại trước đây giúp Apple tích hợp tìm kiếm thông minh vào ứng dụng ảnh trên iPhone, trong khi việc mua lại sau đó tự động hóa các tác vụ bằng cách giúp người tiêu dùng sắp xếp các ứng dụng và tính năng bằng một chuỗi lệnh. Công ty nên tập trung vào việc mở rộng danh mục đầu tư AI của mình để có chỗ đứng vững chắc trong tương lai.
Mối đe dọa với Apple (Threat)
Sự bùng phát của dịch Covid-19 - Apple phụ thuộc rất nhiều vào Trung
Quốc cho chuỗi sản xuất và cung ứng. Ngoài ra, khoảng 17% trong số 260 tỷ đô la doanh thu của nó đến từ Trung Quốc. Sự bùng phát của Covid-19 đã ảnh hưởng đáng kể và có thể tiếp tục phá vỡ khoảng 32% doanh thu hàng năm của Apple trong năm tài chính 2020.
Apple bị bắt nạt bởi hàng giả - Với việc là các sản phẩm luôn được yêu
thích nhất, không lạ gì khi xuất hiện các sản phẩm nhái Apple. Việc bị sao chép hầu như cả về phần cứng và phần mềm trong 1 sản phẩm nhưng không hoàn thiện, còn phát sinh nhiều lỗi khiến các sản phẩm nhái ấy tung ra thị trường, nó ảnh hưởng nghiêm trọng tới hình ảnh Apple trong mắt khách hàng
Gia tăng cạnh tranh - Mặc dù Apple với tư cách là một thương hiệu đã
củng cố chính mình, nhưng nó vẫn phải đối mặt với các mối đe dọa từ các đối thủ cạnh tranh. Với sự tiến bộ trong công nghệ, các thương hiệu như Samsung, Google và Dell đang mang đến cho Apple sự cạnh tranh gay gắt. Khi sự cạnh tranh ngày càng mạnh mẽ, Apple hoặc phải giới thiệu các công nghệ mới hoặc sửa đổi chính sách giá của mình để đi trước đối thủ.
Thị trường thâm nhập – Với việc tạo ra sản phẩm có độ tương thích cao,
giá trải rộng từ rẻ tới cao. Hiện tại, Android đã chiếm được 72.23% thị phần, trong khi Apple chỉ có 24,55% thị phần trên toàn cầu.
Thuế quan Trung Quốc - Chính phủ Hoa Kỳ đã áp dụng mức thuế cao hơn
đối với hàng nhập khẩu từ Trung Quốc, làm tăng giá thành chung của sản phẩm. Do đó, nó ảnh hưởng xấu đến tỷ suất lợi nhuận gộp trên các sản phẩm và có thể làm cho sản phẩm đắt hơn đối với khách hàng.
Cơ chế cửa sau - Apple đã chịu áp lực liên tục của các cơ quan chính phủ để
mở khóa iPhone thông qua cửa hậu, có nghĩa là mở khóa mã hóa của iPhone và cấp quyền truy cập vào dữ liệu của nó.
APPLE ĐIỂM MẠNH - S
1. Thương hiệu có giá trị nhất 2. Công nghệ hàng đầu 3. Thương hiệu được lựa chọn 4. Nghiên cứu thành thạo 5. Kho ứng dụng khổng lồ 6. Sản phẩm sáng tạo 7. Phân phối rộng ĐIỂM YẾU - W 1. Sản phẩm có giá cao 2. Quảng cáo và khuyến mãi hạn chế 3. Tham gia vào
lĩnh vực không có năng lực
8. Một nhà lãnh đạo có tài:Steve Job 9. Lợi nhuận khổng lồ 4. Không tương thích với phần mềm khác CƠ HỘI_O 1. Ô tô Apple dự kiến sẽ ra mắt vào năm 2020. 2. Sự tăng trưởng khách hàng nhất quán qua từng năm 3. Các chuyên gia đủ tiêu chuẩn 4.Mạng phân phối mở rộng
5.Công nghệ thiết bị đeo thông minh 6.Sử dụng trí tuệ nhân tạo
SO
1. Áp dụng sở trường về thiết kế và phát triển những sản phẩm sáng tạo của mình vào các công nghệ thiết bị đeo thông minh (S6, O4)
2. Sử dụng nguồn lợi nhuận lớn vào đầu tư cho sử dụng trí tuệ nhân tạo (S9, O5) WO 1. Sử dụng mạng phân phối rộng để khắc phục quảng cáo và khuyến mãi hạn chế (W2, O3) 2. Xu hướng của các thiết bị đeo thông minh giúp giảm nhẹ tác động xấu của xu hướng tham gia vào các ngành có tính rủi ro cao (W3, O4) THÁCH THỨC -T 1.Sự bùng phát của dịch Covid-19 ST 1. Dùng nguồn lực tài chính lớn để giảm nhẹ thiệt hại của dịch Covid-19 và các thuế quan áp
WT
1. Mở rộng chiến dịch quảng cáo và khuyến
2.Apple bị bắt nạt bởi hàng giả 3. Gia tăng cạnh tranh 4.Thị trường thâm nhập lung lay 5. Thuế quan Trung Quốc
6.Cơ chế cửa sau - Apple đã chịu áp lực liên tục của các cơ quan chính phủ để mở khóa iPhone thông qua cửa hậu, có nghĩa là mở khóa mã hóa của iPhone, cấp quyền truy cập vào dữ liệu của họ.
đặt lên Trung Quốc (S9, T1, T5)
2. Nghiên cứu những sản phẩm mới trải đều từ thấp đến cao để phản kháng lại sự tăng trưởng của các đối thủ cạnh tranh (S4, T4) mãi để đánh lại đối thủ cạnh tranh đang thâm nhập (W2, T4) 2. Tạo ra các đặc điểm độc quyền trên sản phẩm và làm việc với các cơ quan có thẩm quyền để đối phó với các mặt hàng giả (W1, T2)
3.2.2. Ma trận vị thế chiến lược và đánh giá hoạt động (SPACE)3.2.2.1. Sơ lược về ma trận SPACE 3.2.2.1. Sơ lược về ma trận SPACE
Ma trận SPACE giúp xác định vị thế và xu thế hành động chiến lược cho công ty. Ma trận này giúp doanh nghiệp lựa chọn chiến lược tấn công (Aggressive), thận trọng/bảo thủ (Conservative), phòng thủ (Defenive) hay cạnh tranh (Competitive) là thich hợp nhất.
Các trục của ma trận SPACE đại diện cho 2 yếu tố bên trong của tổ chức (sức mạnh tài chính: FS-Financial Strength và lợi thế cạnh tranh: CA- Competitive Advantage) và yếu
tố bên ngoài (sự ổn định của môi trường: ES-Environmetal Stability và sức mạnh của ngành: IS- Industrial Strength). Bốn yếu tố này là những yếu tố quan trọng, quyết định vị trí chiến lược chung của một doanh nghiệp.
3.2.2.2. Apple xác định vị thế và xu thế hành động chiến lược dựa vào phân tích ma trận SPACE.
Các yếu tố nằm trên ma trận SPACE
PHÂN TÍCH BÊN TRONG Score PHÂN TÍCH BÊN NGOÀI Score Vị thế tài chính (FP) Vị thế bền vững (SP)
- Vốn lưu động 3 - Tỷ lệ lạm phát -2
- Thanh khoản 5 - Thay đổi công nghệ -5
- Thu nhập trong 3 năm gần nhất
5 - Cạnh tranh cao
-6 - Dòng tiền 2 - Rào cảng thâm nhập vào
thị trường -2
- Hệ số thu nhập trên đầu tư 5 - Độ co giản của cầu theo
giá -3 Trung bình vị thế tài chính (FP) 4 Trung bình vị thế bền vững (SP) -3.6 Vị thế cạnh tranh Vị thế ngành (IP) - Thị phần -3 - Chi phí sản xuất 3 - Chất lượng sản phẩm -1 - Sự dễ dàng thâm nhập thị trường 2
- Lòng trung thành của khách hàng
-1 - Sự ổn định vế tài chính 5
- Đổi mới sáng tạo -1 - Khả năng sinh lời 4
- Sức mạnh cung ứng -2 - Tiềm năng tăng trưởng và
mở rộng 5 Trung bình vị thế cạnh tranh (CP) -1.6 Trung bình vị thế ngành (IP) 3.8 Ta có: Y=FP+SP=4+(-3.6)=0.4 X=CP+IP=(-1.6)+3.8=2.2 Tọa độ(2.2;0.4)
Vậy Apple nằm ở ô” tấn công” trên ma trận SPACE→xu thế các chiến lược là tấn công. Doanh nghiệp mạnh về tài chính và đạt được nhiều lợi thế cạnh tranh trong một ngành tăng trưởng và ổn định, tiềm năng phát triển sản phẩm, phát triển mở rộng thị trường.
3.2.3. Ma trận BCG
Thị phần Ngôi sao:
Các đơn vị kinh doanh đại diện cho ngôi sao của một tổ chức cũng chia sẻ tính năng có thị phần cao, nhưng điều khiến họ khác biệt so với bò sữa là ngành công nghiệp tương ứng của họ vẫn có thể mở rộng hơn nữa.
Đối với Apple, iPhone của họ chắc chắn là Ngôi sao. Với mỗi lần ra mắt mới của Apple iPhone, công ty lại thiết lập các kỷ lục bán hàng mới. Biết về sức mạnh thiết kế và công nghệ của mình, iPhone của Apple có tập hợp những người trung thành của riêng mình nhờ đó dễ dàng xoay sở để thoát khỏi sự cạnh tranh có sẵn trên thị trường.
Apple iPad và Apple Smartwatch cũng được coi là Ngôi sao cho công ty và hiện đang trong quá trình chuyển đổi để trở thành bò sữa của công ty
Thị phần Dấu hỏi
Trong ma trận BCG, dấu hỏi là những sản phẩm hoặc SBU có thị phần tương đối thấp nhưng ngành có tăng trưởng cao. Apple TV kiếm được tiền, nhưng nó không đạt được tiềm năng thực sự của nó. Nếu Apple có thể giải quyết một vài vấn đề về hệ sinh thái, họ thực sự có thể sở hữu không gian TV. Có rất nhiều tin đồn về một sản phẩm Apple TV có thể có thể chiếm ưu thế như iPod / iPhone / i Pad
Thị phần Con bò
Trong ma trận BCG, bò sữa là những sản phẩm hoặc SBU có thị phần tương đối lớn nhưng tiềm năng tăng trưởng chậm. Có hai sản phẩm của Apple thuộc danh mục ô bò sữa trong ma trận BCG. Đầu tiên phải kể đến là Apple iTnes và thứ hai là Apple Macbook.
Trong những năm qua, iTunes, Macbook đã đạt được vị trí và trở thành một bò sữa cho công ty, công ty đã tạo ra một phân khúc thích hợp và có cơ sở cho những người trunh thành chỉ thích các sản phẩm của Apple. Nhưng vì ngành công nghiệp điện toán đang trở nên di động hơn và dễ mang đi hơn nên nhu cầu phải có máy tính xách tay và máy tính để bàn cũng giảm nên chúng ta có thêm Apple imac và Macbook trong danh mục ô chó
Thị phần Con chó
Chó là những sản phẩm được cho là có tiềm năng phát triển nhưng không thể tạo ra phép màu do sự tăng trưởng thị trường chậm. Việc không cung cấp kết quả như mong đợi khiến sản phẩm trở thành một nguồn lỗ cho tổ chức, thúc đẩy ban lãnh đạo rút khoản đầu tư trong tương lai vào liên doanh. Vì sản phẩm dự kiến sẽ không mang lại bất kỳ nguồn
vốn đáng kể nào, đầu tư trong tương lai được coi là sự lãng phí tài nguyên của công ty, có thể được đầu tư vào danh mục dấu hỏi hoặc ngôi sao.
Ví dụ như, Apple iPod được một sự kiện lớn khi chúng được giới thiệu trên thị trường nhưng cuối cùng không tạo được tác động đáng kể do cạnh tranh cao và nhu cầu khách hàng thấp. Trong ma trận BCG của Apple, iPod của Apple được đặt trong danh mục Chó.
Bảng ma trận BCG – Apple
3.3. Giai đoạn quyết định
3.3.1. Ma trận hoạch định chiến lược trên cơ sở định lượng