Từ quá trình nghiên cứu: “Nghiên cứu thống kê về ảnh hưởng của Influencers lên hành vi mua sắm của sinh viên trên địa bàn Hà Nội”, Nhóm 16 rút ra một số đặc điểm của hiện tượng như sau:
1.1 Về thái độ của sinh viên với Influencers
˗ Phần lớn sinh viên trên địa bàn Hà Nội sử dụng mạng xã hội mỗi ngày như một công cụ cho hầu hết các hoạt động làm việc, học tập, giải trí,...Vì vậy, việc tiếp thị sản phẩm qua giới thiệu của Influencers ngày càng phổ biến.
˗ Có khoảng 94,2 % số sinh viên được khảo sát cho biết họ có theo dõi các Influencers trên các nền tảng mạng xã hội, phổ biến nhất là: Youtube, Facebook và Instagram.
˗ Các Influencers được các bạn sinh viên biết đến hoạt động trải dài trên nhiều lĩnh vực đa dạng xoay quanh đời sống, từ thời trang, làm đẹp, giải trí, giáo dục, ẩm thực,...
Về mức độ ảnh hưởng của Influencers đến hành vi mua sắm trực tuyến của sinh viên
˗ Đa số sinh viên thường tin tưởng vào các sản phẩm được review từ Influencers có khả năng dẫn dắt, truyền tải hấp dẫn, độc đáo. Bên cạnh đó, chuyên môn, học vấn của Influencers cũng là yếu tố quan trọng để thu hút các bạn sinh viên và từ đó khiến họ thêm tin tưởng vào sản phẩm được giới thiệu.
˗ Các sinh viên tham gia khảo sát cho biết họ đều dành ra một khoản tiền từ thu nhập của mình để chi tiêu cho việc mua sắm qua giới thiệu của các Influencers. Khoảng tiền này thường chiếm từ 10% - 30% thu nhập của các bạn sinh viên.
˗ Sinh viên tương đối hài lòng về sản phẩm được mua trực tuyến qua sự giới thiệu của Influencers ở hai khía cạnh: giá cả và chất lượng sản phẩm.
˗ Mặc dù đa phần sinh viên cũng như người tiêu dùng hiện nay đều rất tỉnh táo khi lựa chọn mặt hàng tiêu dùng, nhưng việc lựa chọn Influencers uy tín, không vướng scandal cá nhân là một điều đáng lưu tâm và cân nhắc kỹ lưỡng để PR sản phẩm đối với các nhãn hàng.
Có thể thấy, các hình thức quảng bá online hiện nay mà nổi bật là tiếp thị thông qua Influencers đã và đang trở nên phổ biến và đóng vai trò quan trọng đời sống tâm
56
lý cũng như hành vi mua sắm của sinh viên các trường đại học trên địa bàn thành phố Hà Nội. Đặc biệt, trong bối cảnh Cách mạng công nghệ 4.0 cùng với đại dịch Covid 19 bùng phát trên toàn cầu càng làm cho các hình thức mua sắm online trở thành nhu cầu thiết yếu đối với người tiêu dùng nói chung và sinh viên nói riêng.
Trong tương lai, có nhiều dự đoán cho rằng vai trò và tầm ảnh hưởng của Influencers ngày càng gia tăng, cùng với đó là sự gia tăng về số lượng cũng như cách thức tiếp cận của Influencers đến với người tiêu dùng. Điều này vô hình chung làm cho khách hàng có nhiều sự lựa chọn, khiến họ nảy sinh tâm lý cẩn trọng hơn trong việc mua sắm online. Vậy nên, Influencers cần chú tâm xây dựng uy tín, chuyên môn, sự chuyên nghiệp và sáng tạo để có thể phát triển lâu dài và tạo dựng được sự tin tưởng đối với người tiêu dùng.
1.2 Về thị trường Influencer Marketing tại Việt Nam
Influencer Marketing hiện đang phát triển mạnh mẽ và dự kiến sẽ tiếp tục được sử dụng rộng rãi trong những năm tiếp theo. Vì vậy, doanh nghiệp cần cập nhật thông tin về các Influencer được yêu thích hay các nền tảng mạng xã hội dẫn đầu cùng với các xu hướng sáng tạo thu hút khách hàng mục tiêu của mình để có thể hợp tác và cùng nhau mang lại các sản phẩm sáng tạo, nhằm quảng bá sản phẩm, hình ảnh của doanh nghiệp và mang lại nhiều giá trị tích cực cho khách hàng. Bên cạnh đó, doanh nghiệp cũng cần xác định rằng, Influencer marketing chỉ là một phương án lựa chọn, một phần nhỏ trong một kế hoạch marketing tổng thể. Chính vì vậy, về lâu dài, chất lượng sản phẩm, dịch vụ và sự phối hợp khéo léo giữa các công cụ marketing khi triển khai chiến dịch mới mang lại sự phát triển lâu dài và bền vững cho doanh nghiệp.