Bảng 2.4. Kết quả giải quyết TTHC của Sở TT&TT từ 2017 - 2019 Bảng 2.5. Kết quả giải quyết TTHC từng lĩnh vực của Sở TT&TT
và Thông tin điện tử giai đoạn 2017 - 2019
DVC TT mức độ 1 DVC TT mức độ 2 DVC TT mức độ 3 DVC TT mức độ 4 2017 2018 2019 2017 2018 2019 2017 2018 2019 2017 2018 2019 Lĩnh vực Phát thanh truyền hình
và Thông tin điện tử 5 0 0 9 0 0 14 24 42 0 0 5
Cấp giấy phép thiết lập trang thông
tin điện tử tổng hợp 2 0 0 5 0 0 5 6 15 0 0 5
Cấp đăng ký thu tín hiệu truyền hình
nước ngoài trực tiếp từ vệ tinh 2 0 0 2 0 0 3 2 0 0 0 0
Sửa đổi, bổ sung giấy chứng nhận đăng ký thu tín hiệu truyền hình nước ngoài trực tiếp từ vệ tinh
0 0 0 0 0 0 1 2 0 0 0 0
Sửa đổi, bổ sung giấy phép thiết lập
trang thông tin điện tử tổng hợp 0 0 0 0 0 0 2 8 5 0 0 0
Gia hạn giấy phép thiết lập trang
thông tin điện tử tổng hợp 0 0 0 0 0 0 2 5 0 0 0
Cấp lại giấy phép thiết lập trang
thông tin điện tử tổng hợp 1 0 0 2 0 0 3 2 8 0 0 0
Thông báo thay đổi cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp cung cấp trò chơi
điện tử G1 trên mạng 0 0 0 0 0 0 0 0 5 0 0 0
Thông báo thay đổi phương thức, phạm vi cung cấp dịch vụ trò chơi điện tử G1 trên mạng
0 0 0 0 0 0 0 0 2 0 0 0
Thông báo thay đổi tên miền khi cung cấp dịch vụ trò chơi điện tử trên trang thông tin điện tử
0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0
Tên TTHC
DVC TT mức độ 1 DVC TT mức độ 2 DVC TT mức độ 3 DVC TT mức độ 4 2017 2018 2019 2017 2018 2019 2017 2018 2019 2017 2018 2019
của doanh nghiệp cung cấp dịch vụ trò chơi điện tử G2, G3, G4 trên mạng
Thông báo thay đổi thông tin của tổ chức, doanh nghiệp đã được cấp Giấy phép thiết lập trang thông tin ĐTTH.
0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0
Thông báo thay đổi địa điểm đặt hoặc cho thuê máy chủ của doanh nghiệp cung cấp dịch vụ trò chơi điện tử G1 trên mạng
0 0 0 0 0 0 0 0 2 0 0 0
Lĩnh vực Phát thanh Truyền hình và Thông tin điện tử có 12 TTHC. Thông qua bảng thống kê trên cho thấy người dân và doanh nghiệp chủ yếu sử dụng DVC TT mức độ 3 để giao dịch TTHC (năm 2017 có 14 TTHC, năm 2018 có 24 TTHC, năm 2019 có 42 TTHC giao dịch ở DVC TT mức độ 3). Năm 2018 và 2019 không có TTHC phát sinh ở DVC TT mức độ 1 và mức độ 2. Năm 2017 – 2018 không có TTHC phát sinh ở DVC TT mức độ 4, đến năm 2019 có 05 hồ sơ TTHC phát sinh ở DVC TT mức độ 4.
Tóm lại: tại Sở TT&TT tỉnh Hà Tĩnh có 38 TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết tuy nhiên qua số liệu TTHC các lĩnh vực giai đoạn 2017 – 2019 cho thấy, số lượng hồ sơ TTHC giao dịch tại Sở không nhiều và tăng dần từng năm. Người dân và doanh nghiệp dần thay đổi cách thức sử dụng DVC TT từ mức độ thấp lên mức độ cao theo từng năm. Cụ thể, năm 2017 – 2018 người dân và doanh nghiệp chưa sử dụng DVC TT mức độ 4, tuy nhiên năm 2019 đã có hồ sơ DVC TT mức độ 4 và không sử dụng DVC TT mức độ 1. Điều này chứng tỏ Sở TT&TT đã có nhiều nổ lực để ứng dụng CNTT trong công tác giải quyết TTHC, đồng thời chứng tỏ tính hiệu quả của việc tuyên truyền DVC TT với người dân và doanh nghiệp để người dân và doanh nghiệp dần thay đổi thói quen giao dịch TTHC thông thường sang giao dịch bằng DVC TT.
2.2. Thực trạng tuyên truyền DVC TT của Sở TT&TT tỉnh Hà Tĩnh giai đoạn 2017 – 2020
2.2.1. Thực trạng bộ máy tuyên truyền DVC TT của Sở TT&TT tỉnh Hà Tĩnh
a) Về nhân lực tuyên truyền DVC TT
Bộ máy tuyên truyền DVC TT đóng vai trò quan trọng, quyết định hiệu quả của công tác tuyên truyền DVC TT tới người dân, doanh nghiệp tham gia thực hiện giao dịch TTHC. Bộ máy tuyên truyền được thể hiện qua sơ đồ dưới đây:
BAN LÃNH ĐẠO SỞ
BAN LÃNH ĐẠO SỞ
PHÒNG CHUYÊN MÔN THAM MƯU CÔNG TÁC TUYÊN TRUYỀN DVC TT
PHÒNG CHUYÊN MÔN THAM MƯU CÔNG TÁC TUYÊN TRUYỀN DVC TT
ĐƠN VỊ TRIỂN KHAI CÔNG TÁC TUYÊN TRUYỀN DVC TT
ĐƠN VỊ TRIỂN KHAI CÔNG TÁC TUYÊN TRUYỀN DVC TT
ĐƠN VỊ PHỐI HỢP TUYÊN TRUYỀN TẠI ĐỊA PHƯƠNG
ĐƠN VỊ PHỐI HỢP TUYÊN TRUYỀN TẠI ĐỊA PHƯƠNG
Hình 2.3. Sơ đồ bộ máy tuyên truyền DVC TT của Sở TT&TT tỉnh Hà Tĩnh
- Ban Lãnh đạo Sở: Đứng đầu là Giám đốc Sở, chịu trách nhiệm quản lý và điều hành công tác tuyên truyền DVC TT của Sở. Chịu trách nhiệm trước Chủ tịch UBND tỉnh về kết quả công tác tuyên truyền DVC TT của tỉnh.
- Phòng chuyên môn tham mưu công tác tuyên truyền DVC TT: Phòng Thông tin – Báo chí – Xuất bản là phòng chuyên môn thuộc Sở, chịu trách nhiệm tham mưu kế hoạch tuyên truyền, các văn bản chỉ đạo về công tác tuyên truyền, theo dõi, báo cáo công tác tuyên truyền DVC TT cho lãnh đạo Sở.
- Đơn vị triển khai công tác tuyên truyền DVC TT: Trung tâm CNTT và Truyền thông là đơn vị sự nghiệp trực thuộc Sở TT&TT tỉnh Hà Tĩnh, được giao nhiệm vụ phối hợp với các cơ quan, đơn vị liên quan triển khai công tác tuyên truyền DVC TT theo kế hoạch đã được phê duyệt. Hàng năm, Trung tâm CNTT và Truyền thông triển khai các lớp đào tạo, tập huấn tuyên truyền DVC TT; in ấn, phát hành tờ rơi, pano, áp phích; sản xuất các video hướng dẫn…
- Đơn vị phối hợp tuyên truyền tại địa phương: Để triển khai công tác tuyên truyền DVC TT của Sở TT&TT đến các địa phương có hiệu quả thì việc phối hợp với các đơn vị cấp huyện, xã đóng vai trò rất quan trọng.
+ Ở cấp huyện có CBCC phòng Văn hóa thông tin (VHTT) là phòng chuyên môn trực thuộc UBND cấp huyện, chịu trách nhiệm phối hợp với bộ phận tuyên
truyền thuộc Sở TT&TT triển khai công tác tuyên truyền DVC TT của Sở TT&TT tại các huyện, đồng thời chỉ đạo cấp xã thực hiện công tác tuyên truyền trên hệ thống đài Truyền thanh cơ sở (TTCS); theo dõi, báo cáo kết quả tuyên truyền DVC TT về Sở TT&TT để năm bắt tình hình.
+ Ở cấp xã có hệ thống cán bộ làm công tác truyền thông, chịu trách nhiệm vận hành hệ thống đài TTCS, phát các bản tin, bài tuyên truyền DVC TT; Phối hợp cấp huyện, tỉnh triển khai các lớp đào tạo, tập huấn; cấp phát tờ rơi tuyên truyền đến các thôn, bản, làng.
Về thực trạng bộ máy tuyên truyền DVC TT của Sở TT&TT tỉnh Hà Tĩnh được thể hiện qua bảng 2.10 dưới đây:
Bảng 2.10. Thực trạng bộ máy tuyên truyền DVC TT của Sở TT&TT tỉnh Hà Tĩnh giai đoạn từ năm 2017 – 2019