CÁC NHÂN TỐ TRONG MARKETING MIX

Hình 2.1: Mô hình 4p trong marketing mix

Các thành phần cơ bản trong của marketing mix:

Sản phẩm (Product): Là thành phần đầu tiên và cơ bản nhất trong marketing mix.

Sản phẩm có thể là sản phẩm hữu hình của công ty tung ra thị trường, bao gồm các yếu tố như chất lượng của sản phẩm, hình dáng, thiết kế, đặc tính, bao bì và nhãn hiệu. Bên cạnh đó sản phẩm cũng bao quát cả các khía cạnh vô hình như hình thức dịch vụ giao hàng, sửa chữa, giải trí, ...

Trong giai đoạn phát triển sản phẩm, các nhà marketing cần phải nghiên cứu xu hướng của người tiêu dùng sau đó nghiên cứu chu kỳ sống của sản phẩm đó. Một sản phẩm đều trải qua bốn giai đoạn tăng trưởng, phát triển, bão hòa và giai đoạn suy thoái, khi bước vào thời kỳ suy thoái những nhà tiếp thị sẽ làm mới sản phẩm của họ để kích thích nhu cầu.

Giá (Price): Giá cả phải được cân nhắc để làm sao có thể tương xứng với giá trị

nhận được của khách hàng và có khả năng cạnh tranh. Giá được xác định từ nhiều yếu tố như thị trường cạnh tranh, nguyên liệu, giá trị cảm nhận của khách hàng,... Việc điều chỉnh, thay đôi và quyết định giá vô cùng quan trọng trong chiến lược marketing vì nó ảnh hưởng trực tiếp tới doanh số bán hàng và nhu cầu sản phẩm.

Phân phối (Place): Được hiểu là những hoạt động làm cho sản phẩm có thể dễ

dàng tiếp cận với khách hàng mục tiêu. Công ty phải hiểu rõ, chọn lọc và liên kết những nhà trung gian nhằm mục đích cung cấp sản phẩm đến được thị trường mục tiêu một cách có hiệu quả nhất. Bao gồm cả những cửa hàng hữu hình hay các sàn thương mại điện tử. Nhiệm vụ của người làm marketing là đưa sản phẩm tới nơi và vào đúng thời điểm khách hàng có nhu cầu.

Truyền thông (Promotion): Truyền thông bao gồm những hoạt động có thể truyền

tải thông tin và thúc đẩy sản phẩm đến thị trường mục tiêu. Khi đó một công ty cần phải thiết lập các chương trình như: quảng cáo, khuyến mãi, quan hệ công chúng và marketing trực tiếp. Để hoạt động truyền thông đạt được tốt nhất công ty phải tuyển mộ, huấn luyện, động viên đội ngũ bán hàng... Theo quan điểm của bên bán 4P là những hoạt động marketing có thể tác động đến người mua. Còn theo quan điểm người mua thì mỗi một công cụ marketing được tạo ra để cung cấp nhiều lợi ích hơn cho khách hàng. Vậy nên cần phối hợp 4P và 4C để tăng khả năng marketing.

Đầu tiên là sản phẩm ứng với mong muốn nhu cầu của người tiêu dùng, các nhà tiếp thị nghiên cứu và đưa ra sản phẩm để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Giá đi cùng với chi phí, người tiêu dùng bỏ ra một lượng chi phí sao cho tương xứng với giá trị mà nó mang lại. Phân phối tức là sự tiện lợi, người mua dễ dàng mua được sản phẩm vào lúc cần thiết. Cuối cùng là truyền thông và truyền đạt, doanh nghiệp lắng nghe sau đó “nói” cho khách hàng biết rõ sản phẩm sẽ đáp ứng được tâm tư nguyện vọng của họ. Người tiêu dùng cũng sẽ có những phản hồi, đánh giá về doanh nghiệp. Một chiến lược truyền thông được đánh giá là hiệu quả chỉ khi kết quả của sự giao tiếp, tương tác giữa các yếu tố như sản phẩm, thương hiệu với khách hàng có thể đạt được sự thông hiểu và cảm nhận sâu sắc từ khách hàng đối với sản phẩm hay thương hiệu.

VAI TRÒ CỦA MARKETING MIX