Một trong những nguồn thu cho ngân hàng là phí từ các dịch vụ thanh toán quốc tế. Biểu phí cung ứng dịch vụ TTQT của các ngân hàng rất đa dạng, không chỉ theo các phương thức thanh toán mà còn theo đối tượng khách hàng là khách hàng cá nhân hay khách hàng doanh nghiệp, là khách hàng có mở tài khoản tại NH hay tại ngân hàng khác…. Bảng số liệu so sánh mức phí của một số ngân hàng (xem phụ lục 7) có thể nhận thấy mức phí giữa các ngân hàng trên không có nhiều sự chênh lệch. So sánh một số mức phí điển hình trong có thể thấy rằng mức giá mà ABBANK đưa ra đa số là ngang giá hoặc thấp hơn so với các đối thủ song phần thấp hơn này không đáng kể. Biểu phí TTQT có thể chia thành ba nhóm chính như sau: chuyển tiền, nhờ thu và tín dụng chứng từ.
Đối với dịch vụ chuyển tiền
Chuyển tiền là phương thức thanh toán khá phổ biến tại các ngân hàng thương mại và chiếm tỷ trọng đứng thứ hai trong doanh số thanh toán xuất nhập khẩu tại ABBANK trong những năm vừa qua. Căn cứ vào biểu phí dịch vụ chuyển tiền(xem phụ lục 7) có thể thấy, phí chuyển tiền bao gồm chuyển tiền đi và chuyển tiền đến của ABBANK nằm trong mặt bằng chung với các ngân hàng còn lại. Điều này cho thấy sức cạnh tranh rất lớn giữa các ngân hàng. Mức tính phí của ABBANK tương đương các ngân hàng khác nhưng số tiền phí tối đa cho giao dịch chuyển tiền đi của ABBANK cao hơn so với những ngân hàng còn lại. Riêng phí chuyển tiền đến bằng điện của VCB, HSBC
thấy rằng điều này sẽ làm mất lợi thế cạnh tranh của ngân hàng vì ABBANK tham gia vào lĩnh vực TTQT chưa lâu, so với các đối thủ thì uy tín và thương hiệu của ABB vẫn còn chưa mạnh, việc đưa ra một mức giá khá ngang bằng với các ngân hàng nổi tiếng như vậy sẽ rất khó để thu hút khách hàng.
Đối với dịch vụ nhờ thu
Căn cứ biểu phí dịch vụ nhờ thu (xem phụ lục 7) ta thấy phí dịch vụ nhờ thu nhập khẩu của ABBANK và EXIMBANK là cạnh tranh hơn so với các ngân hàng còn lại. Đặc biệt là EXIMBANK trong mức phí dịch nhờ thu xuất khẩu, có mức phí thấp nhất so với các ngân hàng còn lại sau đó là mức phí của ABBANK. Tuy nhiên một sự chênh lệch nhỏ về mức phí dịch vụ nhờ thu xuất khẩu đã giúp ABBANK tạo nên sức hấp dẫn đối với khách hàng hơn các ngân hàng khác. Từ đó ta thấy được mức phí về nhờ thu tại ABBANK chưa thật sự cạnh tranh so với các ngân hàng khác.
Đối với dịch vụ tín dụng chứng từ
Từ biểu phí dịch vụ thanh toán L/C nhập khẩu (xem phụ lục 7) nhìn chung, trong phương thức thanh toán L/C nhập khẩu, mức phí mở LC ABBANK có mức phí thấp thứ hai sau mức phí của VCB. Với mức phí thanh toán LC nhập khẩu tại các ngân hàng tương đồng nhau. Hầu hết tại các ngân hàng, doanh số thanh toán nhập khẩu bằng L/C thường chiếm tỷ trọng cao vì thế các ngân hàng thường chú trọng nhiều hơn trong việc xây dựng chiến lược giá cho phương thức thanh toán này. Trong cách tính phí của ABBANK ngoài việc dựa trên số tiền ký quỹ còn có sự phân loại theo thời hạn L/C. Đây là việc cần thiết vì tính chất đặc thù khá phức tạp của L/C, việc quy định chặt chẽ trong phí dịch vụ sẽ giúp ngân hàng tăng thêm nguồn thu từ phí dịch vụ.
Mức phí thông báo LC xuất tại ABBANK cạnh tranh nhất so với các ngân hàng khác điều này giúp ABBANK tạo được sức hấp dẫn hơn đối với khách hàng so với các ngân hàng khác. Mặt khác phí dịch vụ thấp góp phần khuyến khích các doanh nghiệp xuất khẩu mở tài khoản, xuất trình chứng từ qua ABBANK, đem lại nguồn thu ngoại tệ ổn
định cho ngân hàng. từ đó đáp ứng nhu cầu thanh toán, cho vay đối với các khách hàng nhập khẩu.
Qua khảo sát khách hàng đánh giá biểu phí dịch vụ TTQT tại ABBANK ở mức trung bình (chiếm 52.6%) (xem phụ lục 4). Nhìn chung biểu phí thanh toán quốc tế của ABBANK khá tương đồng và ngang bằng so với các ngân hàng khác ở hầu hết các khoản mục, trong đó có một vài khoản mục thấp tương đối so với một số ngân hàng khác. Biểu phí cạnh tranh đã góp phần thúc đẩy hoạt động thanh toán quốc tế của ABBANK phát triển song do uy tín thương hiệu của ABBANK còn khá mới so với các ngân hàng khác nên việc biểu phí tương đồng nhiều sẽ khó trong việc thu hút khách hàng.
Biểu đồ 2.6: Phí thu từ hoạt động TTQT qua các năm
ĐVT: Tỷ đồng
(Nguồn: Báo cáo hoạt động TTQT của ABBANK qua các năm)[11]
Trong cơ cấu thu nhập từ hoạt động kinh doanh, thu nhập từ hoạt động thanh toán quốc tế luôn tăng trưởng theo thời gian. Nhìn biểu đồ 2.6 ta thấy năm 2012 tổng phí từ hoạt động TTQT đạt được 38.66 tỷ đồng tăng 51.67% so với năm 2011. Năm 2011 phí thu từ hoạt động TTQT đạt 25.49 tỷ đồng giảm 62.75% so với năm 2010, nguyên nhân là
do tình hình kinh tế biến động có nhiều khó khăn nên thu nhập từ lĩnh vực này tại ABBANK có sự sụt giảm đáng kế.
Bảng 2.4: Tỷ trọng thu nhâp từ hoạt động TTQT tại ABBANK năm 2011, 2012
ĐVT: Tỷ đồng Năm Chỉ tiêu 2011 2012 Thu nhập Tỷ trọng(%) Thu nhập Tỷ trọng(%) Phí thu từ hoạt động TTQT 25.49 0.50 38.66 0.82
Thu nhập lãi và các khoản tương
đương 5053.14 99.40 4649.72 98.98
Thu nhập từ các hoạt động kinh
doanh còn lại 4.93 0.10 8.96 0.20
(Nguồn : Báo cáo thường niên của ABBANK năm 2011, 2012)[9]
Tử bảng 2.4 cho thấy mặc dù tỷ lệ đóng góp của hoạt động thanh toán quốc tế còn rất nhỏ bé (năm 2011 chiếm 0.5% và năm 2012 chiếm 0.82%) nhưng đây được xem là dịch vụ mang lại nguồn thu ổn định, ít rủi ro và phù hợp với xu hướng triển ngân hàng hiện đại. Tỷ trọng thu nhập từ hoạt động TTQT có sự tăng trưởng như năm 2012 tăng 64% so với năm 2011 điều đó chứng tỏ hoạt động TTQT tại ABBANK ngày càng góp phần vào việc tăng nguồn thu nhập cho ngân hàng. Tuy nhiên những ưu thế mà ABBANK đang có chỉ mang tính nhất thời, có thể thay đổi tùy theo tình hình cụ thể. Do đó để nâng cao năng lực canh tranh trong thanh toán quốc tế, bên cạnh chiến lược giá, ABBANK cần phải thực hiện đồng bộ nhiều giải pháp chiến lược đồng bộ khác như chất lượng dịch vụ, nhân lực, công nghệ ,v.v.