3.1.Quảng cáo
Tiếp t c tri n khai các qu ng cáo qua kênh truy n hình kụ ể ả ề – ết hợp v i âm nh c ớ ạ
Tuy đã được nhiều nhãn hàng và doanh nghiệp áp dụng, không quá mới mẻnhưng
quảng cáo qua kênh truy n hình về n mang l i nhi u hi u qu . Pepsi nên ti p tạ ề ệ ả ế ục tăng mật
độ xuất hiện của nhãn hàng trên các kênh truyền hình, tung ra các TVC qu ng cáo Pepsi ả
kết h p v i âm nhợ ớ ạc, đặc bi t là thệ ể loại Rap. Do trước đó, Pepsi đã tài trợcho chương
trình truyền hình đình đám “Rap Việt”và văn hóa Rap đang càng ngày càng được yêu thích r ng rãi. ộ Văn hóa Rap cũng phù hợp với phong cách tr ẻ trung, năng động mà Pepsi muốn mang lại cho người tiêu dùng của mình.
Tích cực tưng tác với khách hàng qua Social Networks
Mạng xã h i chính là c u n i gi a khách hàng vộ ầ ố ữ ới doanh nghiệp, là phương tiện
tương tác hai chiều tuyệt vời. Pepsi nên ti p tế ục duy trì tương tác trên các trang mạng xã hội và đẩy mạnh việc tạo ra các bài viết, hình ảnh sáng tạo, độc đáo, bắ ịp xu hướt k ng lúc b y gi . Bên cấ ờ ạnh đó, Pepsi cần chú trọng công tác đào tạo và triển khai đội ngũ hỗ
trợ khách hàng trên các m ng xã h i. N u làm tạ ộ ế ốt được công tác đó, s là m t ộ điểm cộng cho Pepsi trong mắt người tiêu dùng.
Tăng tính nhận diện sản phẩm thông qua ứng dụng TikTok
Trong th i bu i c a công ngh 4.0, m ng xã h i luôn là m t trong nh ng l a ch n ờ ổ ủ ệ ạ ộ ộ ữ ự ọ hàng đầu trong các chiến lược chiêu thị của các doanh nghiệp. Đặc biệt, ứng dụng
TikTok8là ứng dụng hàng đầu v c p nh t và tề ậ ậ ạo các xu hướng hi n nay, dệ ễtiếp c n và ậ
lan r ng thông tin nhanh nh t. Pepsi nên t o các #trend (bài nh y, thộ ấ ạ ả ửthách, …) trên
TikTok, từđó có thểtăng lượng tương tác với khách hàng, đặc biệt là giới trẻ - những
người được xem là Trend Creators9 và Trend Catchers10 hiện nay.
Tạo các quảng cáo lin quan đến cộng đồng
Dịch b nh COVID-ệ 19 đang diễn ra ph c tứ ạp và cũng là thông tin được quan tâm bậc nhất hi n nay. Pepsi nên t o nh ng quệ ạ ữ ảng cáo có thông điệp v kêu gề ọi chung tay đẩy lùi dịch bệnh hoặ ạo các bài đăng trên Internet với hastag liên quan đếc t n cộng đồng.
3.1. Khuyến mãi
Các chương trình khuyến mại của Pepsi đã được thực hiện rất tốt, Pepsi nên tiếp tục giữ các chương trình khuyến mại như vậy và lựa chọn các giải thưởng phù hợp với phong cách sống, tâm l, cá tính của giới trẻ hiện nay. Đối với giới trẻ hiện nay, khuyến mại tác động khá tốt đến tâm l hành vi mua của giới trẻ. Tuy nhiên khuyến mại nhiều quá ,
s gây tâm l nghiện khuyến mại cho khách hàng, Pepsi cần chú để không tạo ra “cơn nghiện” này, nhất là khách hàng mục tiêu lại là giới trẻ, lòng trung thành không cao.
3.2.Giao tế
Pepsi nên đón đầu xu hướng nhằm mang lại những trải nghiệm mới mẻ cho người tiêu dùng, đặc biệt là các khách hàng trẻ luôn khát khao tìm kiếm những điều mới lạ và muốn bứt phá những giới hạn của chính mình.Đẩymạnhtạo ra nhiều sân chơi năng động cho giới trẻ nhằm thể hiện cái tôi, cá tính của giới trẻ. Thông qua truyền thông bằng trò chơi tương tác, khách hàng cảm thấy thư giãn và thoải mái chính vì thế về tâm l ,
người dùng s dễ dàng tiếp thu các thông điệp quảng cáo một cách vô thức.
Tổ chức hoặc tài trợ cho một số hoạt động thể thao, chuyến du lịch mạo hiểm, chương trình truyền hình thực tế hay các lễ hội âm nhạc, ... để tăng cường mức độ nhận biết cũng
8TikTok: nền tảng video âm nh c và mạ ạng xã hội.9 Trend Creators: những ngườ ạo ra xu hưới t ng. 9 Trend Creators: những ngườ ạo ra xu hưới t ng. 10 Trend Catchers: những ngườ ắ ịp xu hướng.i b t k
như niềm tin về sản phẩm trong lòng khách hàng. Hình thức này s hiệu quả hơn nhiều so với các bài báo ở trên bởi số lượng người biết tới thông tin s nhiều hơn và cũng có vẻ thuyết phục hơn.
Đặc biệt quan tâm và tiếp tục phát triển xây dựng hình ảnh qua các hoạt động xã hội, từ thiện như chương trình từ thiện “Vòng tay nhn ái”, hỗ trợ thế hệ trẻ “Dynamic, sinh vin nhà doanh nghiệp tưng lai”,… Đặc biệt trong thời kỳ Covid như hiện nay, PepsiCo
có thể đóng góp vào quỹ vắc xin ngừa Covid- -19, hoặc các chương trình gây quỹ hộ trợ trang thiết bị, dụng cụ y tế như máy thở,… cho các bệnh viện.
3.3. Chào hàng cá nhân
Xét th y tính ch t c a s n phấ ấ ủ ả ẩm –nước ng t có gas Pepsi là th c u ng dùng nhanh ọ ứ ố
nên công c ụ chào hàng cá nhân ít được áp dụng do nhược điểm tốn khá nhi u th i gian, ề ờ
công sức cũng như chi phí cao mà không thật sự hiệu quảđối với dòng s n ph m này. ả ẩ
3.4.Marketing tr c tiự ếp
Pepsi nên thực thi và tăng cường Marketing tr c ti p nhiự ế ều hơn, đặc biệt là thông qua mạng Internet. Đây là nơi thông tin truyền thông được lan truyền rộng rãi và nhanh nhất thời buổi công nghệ hiện nay, đồng thời việc này cũng không mất quá nhiều chi phí hay thời gian đểthực hi n và ti p cệ ế ận đến khách hàng, cụthểnhư thông báo các chiến dịch mới qua email; chạy các tính năng “Click để nhắn tin”, “Click đến Messenger”11để tiếp cận tr c tiự ếp v i khách hàng m c tiêu; tham gia các mớ ụ ạng xã hội như Facebook, Instagram, TikTok, Twitter, … để ậ c p nhật nhu cầu và xu hướng của khách hàng.