Vốn tiền gửi hay vốn huy động có ưu điểm là nguồn vốn với chi phí rẻ
nhất. Là nguồn chính để chuyển thành vốn cho vay nên tiền gửi khách hàng
đương nhiên có ảnh hưởng trực tiếp đến lợi nhuận trong kì của một ngân hàng. Trong điều kiện hiện nay, nhu cầu tín dụng tăng cao do lãi suất vay thấp thì việc tăng nguồn tiền gửi sẽ mở rộng khă năng cấp tín dụng cho khách hàng. Do vậy, tăng nguồn vốn huy động cũng là mối quan tâm hàng đầu của các nhà quản lý
ngân hàng. Cạnh tranh giữa các ngân hàng ngày càng gay gắt, lãi suất huy động thấp khiến cho các ngân hàng phải chật vật hơn để giữ vững các khách hàng truyền thống và lôi kéo các khách hàng mới đến gửi tiền. Các ngân hàng lớn thì tranh thủ thương hiệu và danh tiếng lâu đời của mình trong khi các ngân hàng nhỏ phải luôn đổi mới sản phẩm của mình sao cho tiện ích và phù hợp với mong muốn của khách hàng nhất. Đặc biệt, sự tăng lên của tỷ lệ tiền gửi phụ thuộc vào nhiều yếu tố khách quan và chủ quan: lãi suất, các quy định của nhà nước tiền gửi, sản phẩm khuyến mãi, chất lượng dịch vụ, chính sách chăm sóc khách hàng, thương hiệu ngân hàng, quảng cáo-truyền thông,.. Trong đó các yếu tố khách quan như: lãi suất, quy định tiền gửi là những yếu tố bắt buộc các ngân hàng phải tuân theo, để nâng cao hiệu quả huy động vốn, các NHTM Việt Nam nên có sự
quan tâm đúng mức đến việc cải tiến tiện ích sản phẩm, thái độ phục vụ của nhân viên và các chính sách chăm sóc khách hàng (tặng quà thăm hỏi vào các ngày lễ, ngày sinh nhật). Ngân hàng cũng nên có sự điều tra và phân khúc khách hàng theo những thứ hạng khác nhau (khách hàng bình thường, khách hàng VIP, khách hàng truyền thống, khách hàng đến từ ngân hàng khác..) đi kèm với các dịch vụ thanh toán ưu đãi và phát hành thẻ miễn phí cho họ.