KẾ HOẠCH MARKETING

CHƯƠNG 8 ẬẾ HOẠCH kinh doanh

8.1. KẾ HOẠCH MARKETING

8.1.1. Chiêu thị

Với mục đích giúp cho khch hng nhận biết được thương hiu của sản phẩm Fruit&Clean Soap, cũng như để lại được sự ấn tượng đậm sâu trong tâm trí khch hng qua chiến dch truyền thông cho sản phẩm. Ngoi ra cũng giúp cho sản phẩm c được khả năng phủ sng cao khi tung vừa được tung ra nên nhm sử dụng cc công cụ chiêu th sau:

❖ Samling:

Tặng hng mẫu (Sampling) cho khch hng dùng thử tại cc khu vực tập trung dân cư như siêu th, chợ,… bằng cch sử dụng những miếng x phng nhỏ, khch hng chỉ vic cho nước lên l c thể sử dụng, từ đ ghi nhận cc đng gp ý kiến của khch hng v cũng l cch để khch hng nhận biết được thương hiu của sản phẩm.

❖ Quảng cáo:

 Cc kênh truyền thông online: C thể kể đến những trang mạng x hội pht triển mạnh nhất hin nay tại Vit Nam l: Facebook, Instagram, Youtube,… Quảng co trên mạng x hội c một ưu điểm nổi trội đ khả năng lan truyền rộng lớn. nhm dễ dng tiếp cận số lượng khch hng tiềm năng khổng lồ m không c cc ro cản về không gian v thời gian. Điều cần lm để chiến dch truyền thông trên MXH đạt được thnh công, thì bước đầu tiên nhm sẽ tạo fanpage riêng của công ty v ni về dng sản phẩm Fruit&Clean Soap, nhm sẽ thực hin cc phương php để gia tăng sự liên kết của người dùng với fanpage nhiều hơn nhằm đưa thương hiu sản phẩm được biết đến rộng ri trên mạng x hội.

 Quảng co bằng cc Poster: đa số tại cc thnh phố lớn đều c cc ta nh cao tầng, nhm sẽ vận dụng những ta nh ny để đưa những poster chứa cc thông đip ni về sản phẩm để thu hút người tiêu dùng.

❖ Khuyến mi:

- Khi mua 1 lốc x phng Fruit&Clean Soap sẽ được giảm chiết khấu 2% trên gi của một lốc.

- Qu tặng: tặng cho cc trung gian phân phối đnh kì.

- Tặng combo du lch (1 chai sữa tắm + dầu gội dung tích 10ml) v bông t m khi  ắ

mua l c x phố  ng với đủ 4 hương thơm (điều ny giúp cân bằng số lượng sản phẩm bn ra cho 4 loại).

- Tặng 1 bch x phng nước rửa tay khi mua combo sữa tắm + dầu gội với

dung t ch 1L,... í ❖ Chào hàng cá nhân:

Bn hng trực tiếp thông qua đội ngũ sales: vì sản phẩm Fruit&Clean Soap l một mặt hng tiêu dùng hng ngy, nên vic xây dựng một đội ngũ nhân viên c thi độ, kỹ năng v tư duy tốt để c thể bn được sản phẩm cho cc cửa hng bch ha tổng hợp, siêu th,...

❖ Marketing trực tiếp:

Gửi thư cho hng cho khch hng qua cc phương tin như gmail, tin nhắn trên di động,...

❖ Internet Marketing:

Xây dựng Fanpage riêng cho doanh nghip, chạy cc quảng co trên cc trang như

Google Ads, Facebook.

8.1.2. Lịch trình chiến lược truyền thông

Lch trình của chiến lược truyền thông của nhm về sản phẩm x phng chiết xuất từ tri cây Fruit&Clean Soap như sau:

Bảng 7: Bảng chiến lược truy n thông. ề

Thời gian

(12 tháng

đầu)

Công việc Thông điệp Mô tả

01/05/2022 Trang trí k trưng by sản phẩm v tung ra các poster c hình ảnh sản phẩm.

Trang trí k trưng by SP tại cc siêu th, metro, cửa hng,... bằng mu sắc của 4 loại tri cây: dâu, cam, chuối, dứa để khch

hàng chú ý đến SP.

Dn poster tại cc điểm cửa hng v tung ra cc poster cỡ lớn tại cc đa điểm được thuê để thu hút sự chú ý của người đi đường.

37 01/09/2022

Cho khách

hng dùng thử sản phẩm.

"Hy đến thử, biết đâu F&C sẽ l sự lựa chọn

mãi mãi".

- Sampling sản phẩm tại cc siêu th, metro, trường đại học,... cho khch hng bôi thử lên mu bn tay để cảm nhận mùi hương v chất lượng của sản phẩm.

- Thu thập cc ý kiến từ người dùng thử để nâng cao chất lượng sản phẩm hơn.

01/02/2023 Tung TVC lên fanpage

"Với Fruit&Clean Soap, không đơn thuần l ln da trắng".

- Tung TVC ni về cc lợi ích, mùi hương, công dụng của sản phẩm, nhằm thu hút cc khch hng tiềm năng trên MXH.

KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG TỪTHÁNG 13 ĐẾN TH NG 24 Á

Câu chuyên

thương hiệu

Ci n ng oi bắ ức khiến da khô s n, nạ ở l chân lông, không th t  ể ự tin đn n ng hắ 

với ln da đầy mẫn đỏ ừ  t t c h i c a tia UV. V i chi t su t t ạ ủ ớ ế ấ ừtri cây tươi mang

lại c m gi c dả  ễ chu cho l n xa, gi úp cung c p cấ c dưỡng ch t c n thiấ ầ ết để  lm du đi cc khuyết điểm trên ln da do t c nhân t nh n ừ  ắng m t tr i v b i b n. ặ ờ  ụ ẩ

Sản phẩm KD X ph ng h ữu cơ chiết xu t t ấ ừtri cây tươi

Tình hình DN Sau khi ra m t s n ph m vắ ả ẩ  c m ặt trên th  trường trong vng 1 năm. Định v ị thương hiệu - An to n  - Thiết y u ế - Phù h p v i m i l a tu i ợ ớ ọ ứ ổ Chiến dịch quảng b á

Ti tr ph t sợ  ng cho chương trình “Chạy đi chờchi” bằng h nh th c bì ứ ố trí sân

chơi cho cc ngườ chơi, bên cạnh đi doanh nghip c th qu ng b nhể ả   m y 

sản xu t cấ ũng như qutrình l m ra s n ph ả ẩm. Thời gian – Ngân sách Thời gian: 15/6 30/7 – Ngân s ch: 300 tri u   Mục tiêu - Mở rộng th ph n ầ

- Xây d ng h nh ự ì ảnh thương hiu g n g i vầ ũ ới người tiêu dùng

KPI

- Tăng 30% lượt tiếp cận - Tăng 50% doanh thu

- Cũng cố mức độ nh n diậ n thương hiu

KẾ HOẠCH TRUY N THÔNG T Ề ỪTHÁNG 25 ĐẾN THÁNG 42 Câu chuyên

thương hiệu

Ci đẹp không chỉ l vẻ bề ngoi, đ l sựchăm sc từ bên trong. Hy để F&C mang l i v p t bên trong l n da cho b n. ạ ẻ đẹ ừ  ạ

Sản phẩm KD X ph ng h ữu cơ, bộ ữ ắ s a tm - g i chi t xu t tộ ế ấ ừtri cây tươi.

Tình hình DN Sau khi ra m t s n ph m vắ ả ẩ  c m ặt trên th trường trong vng 2 năm. Định v ị

thương hiệu Dng s n ph m hả ẩ ữu cơ chăm sc da cao c p. ấ Chiến dịch

quảng b á

- Chiến dch online “câu chuyn yêu thương ln da” trên nền t ng Tiktok, ả

Youtube, Instagram.

- Hình th c: g i t ng b s n phứ ử ặ ộ ả ẩm chăm sc da cho c c KOLs, Beauty  vlogger để họ chia sẽ về qu trình chăm sc cơ thể v cải thin ln da của m nh. ì

Thời gian – Ngân sách Thời gian: thng 25 th– ng 42 Ngân s ch: 500 tri u   Mục tiêu Mở rộng th ph n ầ Tiếp c n phân kh c kh ch hậ ú  ng cao c p ấ

Xây d ng h nh ự ì ảnh thương hiu th m m cao c p ẩ ỹ ấ

KPI

Tăng 50% lượt tiếp cận

Tăng 70% doanh thu

Cũng cố mức độ nh n diậ n thương hiu

Nhm lựa chọn cc phương tin truyền thông trên vì sản phẩm Fruit&Clean Soap c mục tiêu l khch hng trên ton quốc nên phương tin truyền thông chủ yếu được lựa chọn l cc TVC trên Fanpage vì lượng truy cập Facebook hoặc cc trang mạng x hội

hng l ngy rất cao. Nhm sẽ dùng hình ảnh sản phẩm c trên cc poster được nhm thực hin trưng by ở nơi công cộng kết hợp với vic bn hng trực tiếp thông qua nhân viên sales sẽ giúp khch hng biết được thương hiu mới ra đời của Fruit&Clean Soap v c ký ức đậm sâu.

Phương php xc đnh ngân sch cho truyền thông dựa trên doanh thu kỳ vọng như sau: Ngân sch được xc đnh bằng một tỉ l % theo doanh số bn hng. Ví dụ, nếu doanh số bn hng kỳ vọng l 100 tỉ đồng, v tỉ l ngân sch quảng co tiếp th l 5% thì ngân sch sẽ l 5 tỉ. Phương php ny được ứng dụng kh phổ biến hin nay vì vic tính ton rất đơn giản v độ chính xc kh cao, nên nhm cũng quyết đnh thực hin theo cch ny để tính ton ngân sch cho truyền thông hng năm.

8.2. XÂY DỰNG MỐI QUAN HỆ

8.2.1. Xây dựng mối quan hệ với khách hàng

Khi mà nền kinh tế cng pht triển, cạnh tranh cng cao thì khch hng lại c nhiều quyền lực hơn trong qu trình mua hng. Đối với một công ty start up như F&C VN, khch hng chính l động lực, l nền tảng để công ty tăng trưởng v pht triển. Vì thế, vic xây dựng mối quan h với khch hng l nhu cầu quan trọng, tiên quyết hin nay:

- Tạo dựng mối quan h từ chiến dch Marketing: Đối với F&C Vit Nam, trong

giai đoạn mở đầu, chúng tôi cần cho khch hng biết mình l ai, loại hình kinh doanh l gì, sứ mnh v mục tiêu của F&C VN như thế no? Do đ, công ty sẽ thông qua cc chiến dch quảng co trên cc phương tin truyền thông đại chúng cũng như cc chương trình giảm gi, khuyến mi để thu hút khch hng tìm đến sản phẩm Fruit&Clean Soap.

- Tạo dựng mối quan h từ mảng bn hng: Khi khch hng đ c nhu cầu mua

sản phẩm v tìm đến cửa hng hoặc thông qua Web bn hng của công ty thì F&C Vit Nam mong muốn khch hng sẽ không phải ra về khi chưa mua được

39

một sản phẩm no. Công ty ý thức được nhân viên bn hng l bộ mặt của DN,

l yếu tố quyết đnh khch hng c mua sản phẩm của công ty hay không. Khch hng luôn mong muốn được tôn trọng v F&C Vit Nam tự tin c thể thực hin tốt điều ny ở mảng bn hng.

- Cung cấp sản phẩm chất lượng: Sản phẩm l lý do m khch hng tìm đến cũng như gắn b với thương hiu. Không ngừng nâng cao chất lượng v nghiên cứu sản phẩm mới l nhim vụ luôn được công ty đưa lên hng đầu.

- Duy trì mối quan h với khch hng cũ: Luôn c những chương trình tri ân, chương trình khuyến mi giảm gi hoặc chương trình tích lũy điểm thưởng để khch hng c thể gắn b lâu di với thương hiu trở thnh khch hng trung thnh của công ty.

- Quản tr mối quan h với khch hng: F&C Vit Nam đang l một công ty startup với vốn đầu tư cn ít ỏi, chưa thể xây dựng một nền tảng CRM chuyên nghip. Vì thế, trong giai đoạn đầu, công ty sẽ chú trọng vo sản phẩm v khâu bn hng để tăng mức độ nhận biết. Sau khi đ c một số lượng khch hng trung thnh nhất đnh, công ty sẽ nhanh chng đưa ra cc dch vụ h trợ km theo như call center, telemarketing cũng như cc chương trình giảm gi km theo. Cuối cùng, khi đ ổn đnh, công ty sẽ đầu tư xây dựng một h thống CRM chuyên nghip để nắm bắt thông tin khch hng chi tiết v chất lượng hơn.

8.2.2. Xây dựng mối quan hệ với trung gian phân phối

Trung gian phân phối l cầu nối giữa công ty với khch hng. Vai tr của trung gian phân phối dễ nhận thấy nhất l giảm chi phí vận chuyển sản phẩm cho doanh nghip v giúp cho doanh nghip tiếp cận khch hng dễ dng hơn. Công ty F&C Vit Nam n lực đưa ra cc chính sch nhằm thúc đẩy mối quan h hợp tc lâu di với cc trung gian phân phối như:

- Đem đến sản phẩm chất lượng: trung gian phân phối cũng như l khch hng, nếu chúng ta muốn lâu di thì chất lượng l điều kin quan trọng nhất.

- Ổn đnh nguồn cung v gi cả cạnh tranh.

8.3. KẾ HOẠCH KINH DOANH

8.3.1. Dự kiến doanh thu

Bảng 8: Bảng Kế hoạch kinh doanh tính đến m c 42 tháng. ố Nguồn Loại Dung tích bGián á 12 tháng đầu Tháng 13 đến tháng 24 Tháng 25 đến tháng 36 Số lượng Doanh thu Số lượng Doanh thu Số lượng Doanh thu Xà phng cục viên 90Gr 59 400 23,600 600 35,400 900 53,100 125Gr 99 370 36,630 555 54,945 832 82,368 360Gr 230 190 43,700 304 69,920 547 125,810 500Gr 390 180 70,200 288 112,320 432 168,480 Sữa tắm Chai 10Ml 15 80 1,200 96 1,440 144 2,160 500Ml 89 200 17,800 240 21,360 360 32,040 1L 169 300 50,700 450 76,050 675 114,075 Túi 500Ml 80 100 8,000 150 12,000 240 19,200 1L 157 200 31,400 300 47,100 480 75,360 5L 759 20 15,180 24 18,216 36 27,324 10L 1200 15 18,000 18 21,600 27 32,400 Can 5L 779 20 15,580 24 18,696 36 28,044 10L 1350 15 20,250 18 24,300 27 36,450 Dầu g i ộ Chai 10Ml 17 80 1,360 96 1,632 144 2,448 500Ml 95 100 9,500 120 11,400 180 17,100 1L 189 300 56,700 450 85,050 675 127,57 5 Túi 500Ml 86 100 8,600 150 12,900 240 20,640 1L 177 200 35,400 300 53,100 480 84,960 5L 861 20 17,220 24 20,664 36 30,996 10L 1404 15 21,060 18 25,272 27 37,908 Can 5L 881 20 17,620 24 21,144 36 31,716 10L 1554 15 23,310 18 27,972 27 41,958 Xà phng giấy hộp 2Gr 15 300 4,500 540 8,100 1080 16,200 Work shop v 150 200 30,000 360 54,000 720 108,00 0 Random 350 50 17,500 90 31,500 180 63,000

41 Gói quà combo Basic 250 50 12,500 90 22,500 180 45,000 Vip 500 50 25,000 90 45,000 180 90,000 Custom 1000 50 50,000 90 90,000 180 180,00 0 Tổng doanh thu 682,510 1,023, 581 1,694, 312 8.3.2. Báo cáo li l

Bo co li l l một bo co ti chính tóm tắt cc khoản doanh thu, chi phí pht sinh trong một khoảng thời gian xc đnh, thường l quý ti chính hoặc năm. Những số liu trong bo co ny cung cấp thông tin về li hoặc l trong một kỳ nhất đnh.

Bảng 9: Báo cáo lãi l ỗ (Đơn vị tính: tri u ệ đồng),

Nội dung 12 tháng đầu Tháng 13 – tháng 24

Tháng 25 –

tháng 42

Chỉ tiêu Mã (triSệu đồố tiền ng) Số tiền Số tiền

1. Doanh thu bán hàng và cung

cấp dch vụ 01 682,5 1,024 1,694

2. Cc khoản giảm trừ doanh thu 02 0 0 0

3. Doanh thu thuần về bán hàng

v cung cấp dch vụ 10 682,5 1,024 1,694

4. Gi vốn hng bn 11 485 410 605

5. Lợi nhuận gộp về bn hng v

cung cấp dch vụ 20 187,5 614 1089

6. Doanh thu hoạt động ti chính 21 0 0 0

7. Chi phí tài chính 22 138,2 94 34

8. Chi phí bán hàng 24 315 245 320

9. Chi phí quản lí doanh nghip 25 60 50 40

10.Lợi nhuận thuần từ hoạt động

kinh doanh 30 (325,7) 225 695

11.Thu nhập khc 31 0 0 0

12.Chi phí khác 32 0 0 0

13.Lợi nhuận khc 40 0 0 0

14.Tổng lợi nhuận kế ton trước

phí 50 (325,7) 225 695

15.Chi phí thuế thu nhập doanh

nghip hin hnh 51 100 120 150

16.Chi phí thuế thu nhập doanh

17.Lợi nhuận sau thuế thu nhập

doanh nghip 60 (425,7) 105 545

18.Li cơ bản trên cổ phiếu (*) 70 0 0 0

Do doanh nghip mới hình thnh v đây cũng chỉ mới l đề n để doanh nghip thực hin nên ta cũng chưa c số liu để so snh. Những con số trên đây chỉ mới l con số ước tính nên c thể n chưa được hon ton chính xc. Sau khi tính to n c c kho n chi ph c ng   ả í ũ như doanh thu dự kiến, c thể thấy doanh nghip c cơ h s thu h i v n trong v ng ẽ ồ ố 

42 th ng. 

8.4. KẾ HOẠCH TÀI CHÍNH

8.4.1. Nguồn vốn khởi nghiệp ❖ Huy động vốn:

Để c thể dễ dng thực hin dự n thì doanh nghip cần những khoản vay để h trợ cho

qu trình hoạt động v sản xuất của doanh nghip. Bên cạnh đ, cc thnh viên trong nhm cũng cùng nhau gp vốn h trợ cho sự hoạt động của doanh nghip với tổng số tiền dự tính l 1.200.000.000 VNĐ (Bằng chữ: một tỷ hai trăm triệu đồng). Cụ thể:

- Vốn chủ sở hữu: 700.000.000 VNĐ (Bằng chữ: bảy trăm triệu đồng)

- Số tiền vay thế chấp: 500.000.000 VNĐ (Bằng chữ: năm trăm triệu đồng), trong

5 năm từ ngân hàng Vietcombank –ngân hng c li suất thấp, chỉ 7,7%/năm.