Sau 25 năm chinh phục khách hàng, FPT Telecom hiện đã có hàng triệu người dùng tin tưởng số 1 Việt Nam. Và quá trình đó FPT Telecom đã không ngừng thay đổi để làm mới mình, làm tốt sứ mệnh kết nối. Sự chuyển dịch của xã hội và thị trường hậu Covid – 19 đã đặt ra bài toán thay đổi, đón đầu thách thức của mọi Doanh nghiệp. FPT vẫn sẽ tiếp tục hành trình và không ngừng theo đuổi những công nghệ mới để đưa đến cho người dùng của FPT Telecom những trải nghiệm khó quên.
Với khẩu hiệu “Lan tỏa yêu thương, kết nối Việt Nam”, FPT Telecom đã thực hiện rất nhiều chiến dịch thiện nguyện, chung tay giúp đỡ khách hàng với lý tưởng “khách hàng như người thân”, càng khó khăn, càng thấu hiểu và trân quý sự gắn kết, lan tỏa yêu thương.
Hiện nay, các sản phẩm của FPT Telecom đều có hàng triệu người sử dụng mỗi ngày như Internet, FPT Play, FPT Camera, truyền hình FPT…. Để cá nhân hóa trải nghiệm của tất cả khách hàng là một bài toán không hề đơn giản mà FPT Telecom vẫn đang theo đuổi hằng ngày.
Năm 2022, FPT Telecom đặt mục tiêu là 2 dịch vụ FPT Play và OnMeeting sẽ là những sản phẩm có số người dùng nhiều nhất tại Việt Nam. FPT Telecom khẳng định tự tin sẽ tiếp tục mang tới trải nghiệm tuyệt vời nhất cho người dùng, từng bước rút ngắn khoảng cách giữa con người với xã hội số hóa.
Ngoài ra, trong nội bộ công ty của các cá nhân và bộ phận toàn quốc của FPT Telecom đang vang hô một khẩu hiệu mới như một phong trào để thúc đẩy sự phát triển của công ty: “Liều mạng – Tăng trưởng – Tăng thưởng”. Khẩu hiệu này hiện đang được lan truyền với tốc độ cao từ các phiên họp làm việc tới bất cứ nơi đâu có người của FPT Telecom. Và từ ngày 1/1/2022, FPT Telecom toàn quốc đã thực hiện hóa khẩu hiệu này bằng những hành động cụ thể như trao thưởng cho các chi nhánh có số dịch vụ bán được nhiều nhất, roadshow cổ động,…Để website Fpt.danang.vn ngày càng được nhiều người biết đến và việc đặt hàng online tạo được doanh thu lớn, qua
quả hoạt động Digital Marketing của FPT Telecom – chi nhánh Đà Nẵng bằng công cụ SEO. Công ty nên có một bộ phận chuyên về Digital Marketing, tìm hiểu về việc đưa thông tin sản phẩm dịch vụ của công ty đến với khách hàng nhanh và hiệu quả như qua công cụ SEO, làm thế nào để xếp thứ hạng cao trên Google, phải hiêu được tiêu chí của Google, liên kết trong cũng như liên kết ngoài với các web khác…để dần tạo niềm tin cho khách hàng khi mua hàng online và yên tâm khi đến với FPT telecom.
Qua những vấn đề thực tế của Fpt.danang.com (các thành tựu đạt được cũng như những mặt hạn chế khó khăn), có thể đề xuất một số giải pháp cho FPT Telecom chi nhánh Đà Nẵng.