B. PHẦN NỘI DUNG
1.1.4 Chức năng của Marketing
Vai trò của hoạt động Marketing là tạo ta khách hàng và thị trường. Vai trò này xuất phát từ 5 chức năng đặc thù là:
-Nghiên cứu thị trường và phát hiện nhu cầu: bao gồm các hoạt động thu thập thông tin về thị trường, phân tích thị hiếu nhu cầu khách hàng, nghiên cứu tiềm năng và dự đoán triển vọng của thị trường. Phát hiện nhu cầu tiềm ẩn.
-Thích ứng nhu cầu:
Thích ứng nhu cầu về sản phẩm: qua tìm hiểu thị hiếu của khách hàng doanh nghiệp sẽ thiết kế và sản xuất sản phẩm theo yêu cầu, sự chấp nhận của người tiêu dùng sau khi đưa sản phẩm ra thị trường.
Thích ứng về mặt giá cả: qua việc định giá một cách hợp lí thích hợp với tâm lý khách hàng, khả năng của doanh nghiệp và tình hình thị trường.
Thích ứng về mặt tiêu thụ: tổ chức đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng một cách thuận tiện nhất về mặt không gian và thời gian.
Thích ứng về mặt thông tin và khuyến khích tiêu thụ thông qua các hoạt động chiêu thị.
-Hướng dẫn nhu cầu, thõa mãn nhu cầu ngày càng cao: nhu cầu mua sắm trở nên đa dạng. Hoạt động nghiên cứu Marketing phải luôn luôn nghiên cứu đưa ra sản phẩm mới với ích dụng mới, nhằm nâng cao chất lượng cuộc sống.
-Chức năng hiệu quả kinh tế: thỏa mãn nhu cầu là cách thức giúp doanh nghiệp có doanh số và lợi nhuận, kinh doanh lâu dài và hiệu quả.
-Chức năng phối hợp: phối hợp với các bộ phận khách trong doanh nghiệp nhằm đạt được mục tiêu chung của doanh nghiệp và hướng tới sự thỏa mãn của khách hàng.