Sảnh đón trong nhà ga
Sảnh đến Sảnh đi Băng chuyền
hành lý
Kiểm tra thẻ lên tàu
Phòng chờ
Thủ tục check-in
Đối với khách đi:
Sảnh hành khách đi được thiết kế giáp với đường tiếp cận luồng khách vào nhà ga. Từ sảnh đến, hành khách sẽ vào trực tiếp sảnh đăng ký để làm thủ tục (check - in) và kiểm tra an ninh ở phần chính giữa tòa nhà nằm giữa sân tiểu cảnh và hồ nước. Từ đây hành khách sẽ tiếp tục theo thang cuốn lên tầng lửng phía trên để tập trung khởi hành. Hành khách sẽ được chào đón bởi khu bán hàng hướng tới cổng phòng chờ ở hai bên. Thông qua thang cuốn hoặc thang bộ hành khách sẽ đi bộ ra cổng chờ và lên máy bay.
Đối với khách đến:
Hành khách đến khi xuống máy bay sẽ được đón vào nhà ga đến. Từ đây hành khách sẽ đi băng qua sân đỗ và đến sảnh nhận hành lý. Hành khách sẽ ra ngoài sân bay để đón Taxi.
Khách VIP:
Cũng giống như các hành khách khởi hành khác, khách VIP sẽ đến sảnh làm thủ tục (check-in) sau đó tiếp tục kiểm tra an ninh và được đón tiếp tại phòng khách VIP. Phòng đợi của khách VIP được bố trí ngay phía trước sân tiểu cảnh nơi hành khách có thể đợi và nghỉ ngơi trước khi lên máy bay. Các tiện ích khác sẽ được bố trí riêng biệt trong phòng đợi khách VIP.
Dưới đây là sơ đồ luồng hành khách và sơ đồ luồng hành lí tại nhà ga CHK BMT.
TÀU BAY ĐẾN TÀU BAY ĐI
Khách nối chuyến
19
Dỡ hành lý xuống tàu
bay Chất hành lý lên tàu bay
Xe vận chuyển hành lý Kiểm tra soi chiếu hành lý
Băng chuyền hành lý
Sảnh đến Sảnh đi
Thủ tục check-in
Sân đỗ ô tô
Hình 6: Sơ đồ luồng hành khách tại nhà ga CHK BMT
TÀU BAY ĐẾN TÀU BAY ĐI
Hành lý nối chuyến
- Qui trình vận chuyển hành khách, hành lý tại nhà ga tuân thủ đúng tiêu chuẩn phục vụ hành khách.
- Quản lý chặt chẽ phối hợp hoạt động hiệu quả, đảm bảo khai thác nhà ga an toàn, phù hợp với từng giai đoạn phát triển, đúng theo định hướng của Ngành.
- Thực hiện tốt sự phối hợp giữa Cảng hàng không và đại diện Hãng hàng không về lĩnh vực đơn giản hóa thủ tục, nâng cao chất lượng phục vụ, thỏa mãn tối đa nhu cầu của hành khách đi máy bay thông qua nhà ga.
Doanh thu dịch vụ hành khách và Sản lượng hành khách thông qua CHK BMT từ năm 2013 – 2015. ĐVT: Đồng Năm 2013 2014 2015 1.Dịch vụ hành khách 13.539.509.99 4 Tăng 37,9% 18.671.681.361 Tăng 37,9% 29.148.260.00 2 2.Phục vụ hành khách đi và đến 535.029 Tăng 30% 695.026 Tăng 17,6% 817.546
Nguồn : Bảng cân đối phát sinh từ Văn phòng Cảng hàng không Buôn Ma Thuột
Bảng 5: Doanh thu dịch vụ HK và Sản lượng HK thông qua CHK BMT
Lưu lượng hành khách thông qua CHK BMT tăng rõ rệt cho thấy rằng nhu cầu của người dân ngày càng nâng cao, và phương tiện đi lại bằng đường hàng không cũng ngày càng phổ biến.