6. Kết cấu của khóa luận
3.3.4 Một số giải pháp khác
❖ Giải pháp về nâng cao nguồn nhân lực
Đào tạo, phát triển và bố trí sử dụng nguồn nhân lực tốt sẽ giúp Công ty phát huy đầy đủ trí lực của đội ngũ cán bộ nhân viên trong toàn Công ty góp phần tăng năng suất lao động từ đó nâng cao hiệu quả kinh doanh. Được đào tạo, người lao động tăng thêm hiểu biết, đổi mới phương pháp, rèn luyện kỹ năng, nâng cao tay nghề cũng như thái độ làm việc và giao tiếp, từ đó tăng được hiệu quả công việc được giao.
> về công tác tuyển dụng nhân sự
Công ty thông báo kế hoạch tuyển dụng trên các phương tiện thông tin đại chúng. Tổ chức thi tuyển một cách minh bạch và công bằng. Người phụ trách công tác tuyển chọn phải là người có trình độ chuyên môn cao, có kinh nghiệm trong công tác tuyển chọn, tránh xảy ra những tiêu cực và hạn chế tuyển chọn từ nguồn quen biết.
Khi tuyển dụng cần chú ý các tiêu chí sau:
- Nhân viên trực tổng đài, nhân viên phục vụ có ngôn ngữ, thái độ và phong cách phục vụ chuyên nghiệp; phải tạo ra được ấn tượng ngay từ lần đầu tiếp xúc, đáp ứng
những nhu
cầu của khách hàng.
- Nhân viên kinh doanh phải có kỹ năng giao tiếp tốt, kỹ năng bán hang...
Để đổi mới và hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của Công ty, trong thời gian tới Vĩnh Xuân cần lưu ý đến một số giải pháp cụ thể như sau:
- Xây dựng chương trình và kế hoạch đào tạo nội bộ của Công ty theo hướng cụ thể, thiết thực, hiệu quả chú ý tới hội nhập quốc tế. Trong điều kiện hiện nay, Công ty
có thể
thuê các chuyên gia tư vấn trong nước kết hợp với đội ngũ cán bộ nhân viên của
mình để
xây dựng chương trình và kế hoạch đào tạo nội bộ phù hợp.
- Tăng cường xây dựng đội ngũ cán bộ nguồn, cán bộ kế cận theo đúng trình tự quy định để có kế hoạch đào tạo đội ngũ cán bộ nguồn, cán bộ kế cận đáp ứng yêu cầu, chiến
lược phát triển của Công ty.
- Hằng năm, Công ty tổ chức các khóa bồi dưỡng ngắn hạn về giao tiếp cho nhân viên,
những người thường xuyên tiếp xúc với khách hàng như tài xế, nhân viên phục vụ, nhân
viên chăm sóc khách hang...
- Đa dạng hoá các hình thức đào tạo trong nội bộ nhằm tiết kiệm chi phí và tăng tính chủ động. Trong tình hình các khoá đào tạo thực hiện chủ yếu là đào tạo ngoài công việc,
bên cạnh những mặt tích cực còn tồn tại không ít những hạn chế như: Tốn kém
nhiều kinh
phí, phần lớn chỉ giảng về lý thuyết, không am hiểu sâu và thực tế các vấn đề tại
Công ty,
trong quá trình đào tạo, người dạy và người học nhiều khi không hiểu nhau và khác biệt
quan điểm làm cho hiệu quả đào tạo không đạt được như ý. Để khắc phục tình trạng này
Công ty cần kết hợp hài hoà giữa hai phương pháp đào tạo trong và ngoài công
lý. Không ngừng khai thác tốt và phát huy lợi thế về năng lực sản xuất, đảm bảo chất lượng dịch vụ và nâng cao hiệu quả kinh doanh.
> về chính sách đãi ngộ nhân sự
- Tiến hành xây dựng và hoàn thiện hệ thống cơ chế, chính sách trong công tác tiền lương và phúc lợi.
- Những nhân viên có năng lực, gắn bó với công ty sẽ có cơ hội được thăng chức. - Động viên, khen ngợi, tạo bầu không khí thân thiện giữa cá nhân với nhau, giữa các
bộ phận với nhau. Sự gắn bó đoàn kết trong Công ty sẽ đem lại sức mạnh trong
hoạt động
kinh doanh, thúc đẩy quá trình kinh doanh đã đặt ra. Để làm tốt điều này, Công ty
nên tổ
chức các kỳ nghỉ cho cán bộ công nhân viên chức trong thời gian rảnh rỗi, tăng các hoạt
động có tính tập thể, đồng thời có các biện pháp xử phạt hợp lý, kiên quyết chống hiện
tượng tuỳ tiện thiếu trách nhiệm, vô tổ chức.
❖ Tăng cường áp dụng khoa học kỹ thuật trong quản lý
Các ứng dụng của khoa học công nghệ đang ngày càng được phát triển để ứng dụng trong quản lý công ty. Việc ứng dụng khoa học kỹ thuật có thể làm tăng tốc quá trình lưu chuyển và kết nối các thông tin phục vụ cho hoạt động kinh doanh. Một trong những phát triển của ngành công nghệ thông tin là công việc kinh doanh và quản lý của doanh nghiệp là ứng dụng phần mềm công nghệ quản lý. Trong hoạt động quản trị nguồn cung ứng, nó cung cấp những giải pháp mà theo đó, các nhà cung cấp và công ty sẽ làm việc trong môi trường cộng tác, giúp cho các bên nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh và phân phối sản phẩm, dịch vụ tới khách hàng. Các phần mềm quản lý tích hợp hệ thống cung ứng mở rộng và phát triển, mở ra một môi trường sản xuất kinh doanh thực sự, cho phép công ty giao dịch trực tiếp với khách hàng và nhà cung cấp ở hai phương diện mua bán và chia sẻ thông tin. Vì vậy, Công ty nên khảo sát triển khai đầu tư hệ thống quản trị này. Phần mềm