5. Bố cục luận văn
1.2.1. Kinh nghiệm nâng cao hiệu quả hoạt động của ngân hàng
1.2.1. 1. Kinh nghiệm của các NHTM Trung Quốc
Cơ chế hoạt động của hệ thống ngân hàng Việt Nam có một số nét tƣơng đồng với các ngân hàng Trung Quốc. Hiện tại, Trung Quốc có 4 NHTM Nhà nƣớc, 3 Ngân hàng chính sách, 11 Ngân hàng TMCP, 4 Công ty quản lý tài sản và 112 NHTM cấp thành phố. Theo đánh giá thì hệ thống NHTM Trung Quốc tồn tại những yếu kém nổi bật nhƣ: Số vốn điều lệ nhỏ bé, tỷ lệ an toàn vốn thấp, trình độ quản lý yếu kém, nhiều NHTM thua lỗ, cơ cấu tổ chức nặng nề, sự can thiệp của Nhà nƣớc vào các ngân hàng rất lớn. Để có thể nâng cao năng lực hoạt động kinh doanh của mình trong tiến trình hội nhập quốc tế, các NHTM Trung Quốc đã thực hiện một số giải pháp nhƣ:
- Tập trung xử lý dứt điểm nợ xấu.
- Yêu cầu các NHTM Nhà nƣớc tự hoạch định ra kế hoạch tăng vốn điều lệ để đạt tỷ lệ an toàn vốn theo thông lệ quốc tế là 8%.
- Thực hiện xác định giá trị doanh nghiệp, thực hiện cổ phần hoá và niêm yết cổ phiếu của NHTM trên thị trƣờng chứng khoán.
- Đẩy mạnh văn hoá kinh doanh trong ngân hàng, kết hợp tăng lƣơng hợp lý cho cán bộ nhân viên. Văn hoá ngân hàng đƣợc thực hiện theo tiêu chuẩn của quốc tế, phong cách làm việc, khả năng giao tiếp với khách hàng và các nội dung khác thuộc về văn hoá trong kinh doanh.
- Hoàn thiện các qui chế quản trị điều hành, cơ cấu tổ chức theo các tiêu chuẩn quốc tế, đa dạng hoá các sản phẩm dịch vụ ngân hàng dựa trên công nghệ cao.
Ngân hàng Bangkok là một trong số những ngân NHTM lớn nhất của Thái Lan hiện nay. Do có phƣơng hƣớng hoạt động đúng đắn và nắm bắt đƣợc thời cơ nên ngân hàng Bangkok đã có những bƣớc phát triển vƣợt bậc và trở thành một trong những ngân hàng lớn có tầm cỡ của Thái Lan, cũng nhƣ của thế giới.
Để thúc đẩy hoạt động thanh toán quốc tế phát triển, Ngân hàng Bangkok đã rất tích cực trong việc thực hiện tài trợ hoạt động xuất khẩu (chủ yếu là tài trợ vốn), từ đó góp phần mở rộng thị trƣờng xuất khẩu của Thái Lan. Hoạt động xuất khẩu của Thái Lan phát triển đã kéo theo các hoạt động khác của ngân hàng cùng phát triển nhƣ hoạt động cho vay, bảo lãnh, thanh toán quốc tế và các hoạt động khác.
Ngân hàng Bangkok còn rất chú trọng tới việc huy động các nguồn vốn ngoại tệ thông qua các chi nhánh của ngân hàng ở trong và ngoài nƣớc bằng cách phát hành cổ phiếu, trái phiếu… Cùng với việc gia tăng các nguồn vốn ngoại tệ là việc mở rộng của các hoạt động cho vay. Ngân hàng Bangkok đã thực hiện việc cho vay đối với các ngân hàng có hoạt động tín dụng, đồng thời tăng cƣờng các khoản đầu tƣ chứng khoán quốc tế.
1.2.1.3. Kinh nghiệm nâng cao hiệu quả hoạt động của các NHTM ở Việt Nam
- Phát triển công nghệ: Triển khai hệ thống ngân hàng cốt lõi (Core Banking) và công cụ quản trị, phân tích dữ liệu (Data Appliance); triển khai hƣớng dẫn, phân quyền truy cập hệ thống tài trợ thƣơng mại phục vụ hoạt động kinh doanh.
- Thực hiện tốt chính sách khách hàng: Phân nhóm khách hàng theo từng đối tƣợng.
- Hoàn thiện công tác marketing và nâng cao chất lƣợng dịch vụ, bán hàng, chăm sóc khách hàng.
- Kiện toàn mô hình tổ chức, phát triển mạng lƣới, đào tạo nguồn nhân lực: Hoàn thiện mô hình khối tại Hội sở chính hƣớng tới việc Hội sở chính sẽ
hàng; phát triển thêm các phòng giao dịch, chi nhánh mới trên toàn quốc; chú trọng đến việc đào tạo nguồn nhân lực, coi đây là chìa khóa đem lại sự thành công và hiệu quả.