3.2.4.1. Hoàn thiện chính sách quảng cáo
Sử dụng công cụ quảng cáo hiệu quả hơn
Công ty cần đầu tư hơn nữa vào công việc quảng cáo. Vì đây là công cụ giúp cho khách hàng biết đến sản phẩm nhiều hơn. Với những chương trình mà công ty đang áp dụng thì cần phải xem xét lại để phân tích phương thức nào phù hợp với công ty và phương thức nào chưa thiết thực để có những cải tiến mới, có sự điều chỉnh hợp lý hơn. Tăng quảng cáo vì đây là phương tiện kết nối doanh nghiệp với khách hàng mới và tiềm năng. Do quan niệm là công ty đã có kinh nghiệm lâu đời và giá cả cạnh tranh nên hiện nay công ty đã có lượng khách hàng trung thành với mình và rất ít đầu tư cho hoạt động quảng cáo. Như vậy, có thể khách hàng truyền thống có mối quan hệ làm ăn lâu năm với công ty thì họ tiếp tục hợp tác với công ty. Nhưng việc thu hút khách hàng mới sẽ gặp khó khăn, nhất là mục tiêu mở rộng kinh doanh ra toàn quốc. Vậy nên trong thời gian tới công ty phải tích cực tham gia các chương trình quảng cáo qua các phương tiện thông tin đại chúng, có thể qua internet thay vì sách báo vì nó có thể giảm chi phí, phù hợp với ngân sách hạn hẹp của công ty mà còn hiệu quả hơn nhiều lần so với sách báo.
3.2.4.2. Hoàn thiện chính sách giá
Điều chỉnh giá các sản phẩm inox kết hợp với thực hiện tốt công tác dịch vụ kỹ thuật, dịch vụ sau bán để đẩy mạnh lượng bán ra.
Thực hiện chương trình chiết khấu, khuyến mãi hấp dẫn để không ngừng phát triển khách hàng mới đặc biệt
Tiếp tục thực hiện chính sách hỗ trợ vận chuyển trên giá muacho khách hàng ở xa.
Duy trì chính sách bán hàng với giá linh hoạt. Giá bán phụ thuộc vào từng đối tượng khách hàng, trường hợp khách hàng có nhiều nhà cung cấp thì thực hiện hợp tác cùng bán để từng bước nâng cao giá bán, tăng hiệu quả bán hàng.
3.2.4.3. Tăng cường hoạt động xúc tiến bán hàng
Doanh thu của công ty chủ yếu là doanh thu bán buôn nên việc ký hợp đồng với các khách hàng lớn có ý nghĩa vô cùng quan trọng. Nó quyết định doanh thu, lợi nhuận cùng các tiêu chí của công ty. Vì vậy, để có được các hợp đồng với các khách hàng lớn không phải đơn giản. Điều đó đòi hỏi nhân viên thị trường phải có trình độ hiểu biết và nghiệp vụ bán hàng phải có kinh nghiệm, khả năng giao tiếp, thuyết phục và có mối quan hệ rộng rãi. Trong thời gian tới công ty cần thành lập đội ngũ nhân viên có đầy đủ năng lực làm việc trong công tác giới thiệu hàng hóa.
Công ty nên có mục phần chiết khấu theo hợp đồng:
- Hợp đồng trị giá 100 triệu đến 200 triệu sẽ được chiết khấu 5% - Hợp đồng trị giá 200 triệu đến 500 triệu sẽ được chiết khấu 7% - Hợp đồng trị giá trên 500 triệu sẽ được chiết khấu 9%
Quan hệ khách hàng
Tăng cường hoạt động chào hàng và giới thiệu hàng hóa, tạo được mối quan hệ mật thiết và gợi mở nhu cầu của khách hàng. Xây dựng các chương trình chăm sóc khách hàng giao lưu tặng quà cho khách hàng thân thiết trong các dịp lễ, tết. Việc gây thiện cảm với khách hàng mọi lúc mọi nơi sẽ tạo cơ hội tốt cho các thượng vụ hiện tại và tương lai. Song song với công tác chào hàng, công ty cũng cần lưu ý, quan tâm đến khách hàng truyền thống. Nhờ mối quan hệ gắn bó này công ty có thể duy trì được lượng bán hàng cần thiết. Công ty phải nhận thức được khuyết điểm của mình và giải quyết một cách nhanh chóng nhất có thể để được các khiếu nại của khách hàng.