Với mạng lƣới hơn 900 máy ATM hoạt động 24/7 trên toàn quốc, đây là một kênh tiếp nhận thuận tiện, đơn giản và dễ dàng dành cho mọi khách hàng. Ngoài ra, với máy ATM Sacombank, khách hàng có thể thực hiện các giao dịch khác nhƣ: Chuyển tiền qua thẻ/tài khoản, chuyển tiền đến thẻ Visa, chuyển tiền nhận bằng di động, thanh toán hóa đơn/dƣ nợ thẻ tín dụng, nạp tiền điện thoại di động…
Riêng ở Chi nhánh Long An hiện nay số lƣợng máy ATM đã đạt đến 17 máy, đáp ứng đầy đủ hơn nhu cầu phục vụ chấp nhận thanh toán thẻ của khách hàng, cũng nhƣ dịch vụ trả lƣơng qua tài khoản thẻ.
Biểu đồ 4.1 Số lƣợng máy ATM, POS tại CN Long An giai đoạn năm 2014 – 2016
(Nguồn: Báo cáo tổng kết của trung tâm thẻ Sacombank)
Qua biểu đồ 4.1, ta có thể thấy số lƣợng máy ATM, POS trong những năm qua của Sacombank Long An luôn tăng trƣởng đề qua các năm. Điều này chứng tỏ Sacombank có sự quan tâm tới việc nâng cao chất lƣợng dịch vụ, gia tăng nhiều lợi
0 5 10 15 20 25 30 35 40 45
Năm 2014 Năm 2015 Năm 2016
10 15 17 23 35 41 ATM POS
ích của sản phẩm thẻ tới khách hàng. Số lƣợng máy ATM năm 2014 là 10 máy, sang đến năm 2015, Sacombank tiến hành lắp đặt them 5 máy nâng tổng số thiết bị ATM lên đến 15 máy tăng 50% so với năm 2014. Việc gia tăng số lƣợng ATM giúp Sacombank trong thời gian tới có thể nâng cao chất lƣợng, giảm chi phí giao dịch để thu hút khách hàng.
Cùng các ngân hàng khác thực hiện triển khai đề án thanh toán không dùng tiền mặt của Chính phủ, Sacombank đã nâng số lƣợng thiết bị chấp nhận thanh toán thẻ tại ĐVCNT POS. Cụ thể năm 2015, Sacombank đã trang bị 35 thiết bị, tăng 52% so với năm 2014; sang đến năm 2016 Sacombank tiếp tục nâng số thiết bị POS/EDC lên 41 thiết bị, tƣơng ứng tăng 17% so với năm 2015. Số lƣợng POS/EDC tăng lên đã tạo thuận lợi cho khách hàng sử dụng thẻ Sacombank trong việc thanh toán hàng hóa, dịch vụ một cách tiện lợi và an toàn. Ngoài ra, khách hàng của Sacombank còn đƣợc hƣởng lợi từ việc thanh toán bằng thẻ do Sacombank đã liên kết với các đơn vị chấp nhận thẻ dành tặng cho các khách hàng những ƣu đãi khi mua hàng hóa, sử dụng dịch vụ và thanh toán bằng thẻ. Đây cũng là chính sách khuyến khích tiêu dùng thanh toán không dùng tiền mặt của Sacombank, với hy vọng thu hút đƣợc nhiều khách hàng hơn nữa, gia tăng doanh số sử dụng thẻ và tăng thị phần của ngân hàng.
CHƢƠNG 3: NHẬN XÉT VÀ KIẾN NGHỊ