Với mong muốn có đƣợc những chiến dịch PR sáng tạo và bức phá tạo đƣợc tiếng van ghóp phần đƣa công ty phát triển, đồng thời với phƣơng châm hoạt động hƣớng tới cộng đồng NutiFood luôn cân nhắc và cẩn thận trong vấn đề nhân sự. Là ngừơi đại diện công ty phát ngôn trƣớc công chúng cho nên nhân sự của bộ phận PR lại càng đƣợc quan tâm đặc biệt hơn.
Theo khảo sát 50 ngƣời đang là nhân viên công ty NutiFood, họ đến từ những phòng ban khác nhau, kết quả yếu tố nhân sự bộ phận PR đạt điểm trung bình là 4.06. Theo bảng thăm dò ý kiến ở mục lục, trong yếu tố nhân sự bộ phận PR có 5 thành phần và kết quả cụ thể cho các thành phần nhƣ sau:
Bảng 2.6 Mức độ hài lòng của nhân viên về yếu tố nhân sự bộ phận PR
Thành phần quan sát Điểm
trung bình
Mức độ
(1) Nhân viên bộ phận PR của công ty có kiến thức và hiểu biết rộng về truyền thông, tâm lý, khoa học chính trị,kinh tế, các nguyên tắc quản lý và đạo đức nghề nghiệp.
3.1800 Khá
(2) Nhân viên bộ phận PR của công ty có thái độ thận
thiện, hòa đồng với đồng nghiệp . 4.6400 Tốt
(3) Nhân viên bộ phận PR của công ty làm việc nhiệt tình,
sáng tạo. 4.2000 Khá
(4) Nhân viên bộ phận PR của công ty có kỹ năng viết tốt.
4.7200 Tốt (5) Nhân viên bộ phận PR của công ty có kỹ năng diễn đạt
bằng lời nói thuyết phục 3.5600
Trung bình
Điểm trung bình các yếu thành phần
4.06 Khá
Tổng điểm trung bình mà yếu tố nhân sự bộ phận PR nhận đƣợc là 20.3. Trong đó thành phần có số điểm trung bình cao nhất với 4.72 chiếm tỉ lệ 23.25% là thành phần (2)Nhân viên bộ phận PR của công ty có thái độ thận thiện, hòa đồng với đồng nghiệp. Thành phần có số điểm 3.18 thấp nhất trong tất cả các biến chiếm tỉ lệ 15.67% là biến (1) Nhân viên bộ phận PR của công ty có kiến thức và hiểu biết rộng về truyền thông, tâm lý, khoa học chính trị,kinh tế, các nguyên tắc quản lý và đạo đức nghề nghiệp. Các biến quan sát của nhóm này có mức độ cảm nhận dao động từ 3.18 đến 4.72 và được đánh giá là khá.
TÓM TẮT CHƢƠNG 2:
Chƣơng 2 đã trình bày tổng quan về công ty Cổ phần Thực phẩm Dinh dƣỡng NutiFood: giới thiệu về lịch sử hình thành và phát triển, chức năng lĩnh vực hoạt động, cơ cấu tổ chức, quy mô công ty. Thực trạng về hoạt động PR nội bộ tại công ty NutiFood, giới thiệu về các yếu tố ảnh hƣởng đến hoạt động PR nội bộ của công ty do tác giả đề xuất và kết quả thăm dò ý kiến của nhân viên công ty về các yếu tố trên.
CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG PR NỘI BỘ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THỰC PHẨM DINH DƢỠNG NUTIFOOD 3.1 Định hƣớng mục tiêu phát triển của Công ty NutiFood:
3.1.1. Định hƣớng chung của công ty:
Từ khi khởi nghiệp, NutiFood đã có định hƣớng riêng, chuyên biệt về dinh dƣỡng vì NutiFood hiện có đến 50% là bác sĩ tham gia vào Hội đồng quản trị, với slogan “ Giải pháp dinh dƣỡng của chuyên gia ’’ đƣợc coi là kim chỉ nam định hƣớng hoạt động của mình. Theo đó NutiFood luôn đặt ra định hƣớng rõ ràng cho mình là mỗi sản phẩm trong tƣơng lai phải đáp ứng những nhu cầu dinh dƣỡng chuyên biệt cho từng lứa tuổi và các bệnh lý khác nhau, đóng ghóp vào sự phát triển thể chất toàn diện của ngƣời Việt Nam. Thêm vào đó, tháng 6/2014 NutiFood đã ký kết dự án hợp tác chăn nuôi bò sữa với Hoàng Anh Gia Lai với tổng chi phí lên tới 11 ngàn tỷ, trong đó HAGL đầu tƣ 6.300 tỷ để phát triển đàn bò sữa với số lƣợng 120 ngàn con và NutiFood đầu tƣ xây dựng nhà máy sữa tƣơi ở Gia Lai với kinh phí hơn 5.000 tỷ để bao tiêu toàn bộ sữa của HAGL. Sau hơn một năm kể từ lúc bắt đầu dự án đến nay số bò đã tăng lên 250 ngàn con. Theo kế hoạch HAGL sẽ quỹ đất khoảng 1000 ha để trồng đậu tƣơng và trong 5 năm tới quỹ đất dự kiến sẽ lên tới khoảng 3.000 ha. Theo đó NutiFood sẽ bao lô toàn bộ sản lƣợng đậu tƣơng, báo cáo có khoảng 2.500 tấn cho ra 3,5 triệu lít sữa đậu nành trong nửa cuối năm vừa rồi và dự kiến sẽ có khoảng 20 nghìn tấn trong những năm tới để sản xuất 185 triệu lít sữa đậu nành/năm. Bên cạnh đó thông qua nguồn nguyên liệu có sẵn này, NutiFood dự định sẽ đa dạng hóa mặt hàng vì ngoài những sản phẩm chủ lực NutiFood còn có sữa tƣơi 100%, sữa chua, sữa chua nƣớc, sữa bột…
Ngoài ra, NutiFood còn đặt mục tiêu cho mình trong vòng 3 năm tới tức năm 2020 sẽ đạt doanh thu hơn 1 tỷ USD. Ông Trần Thanh Hải chủ tịch hội đồng quản trị NutiFood có chia sẻ “ Mục tiêu này là hoàn toàn có cơ sở vì trong 3 năm gần đây doanh thu của NutiFood luôn đạt mức tăng trƣởng bình quân bình quân trên 80% /năm. Dự kiến doanh thu 2017 sẽ đạt 7000 tỷ đồng ’’. Với sự nỗ lực không ngừng của đội ngũ nhân viên công ty cùng với sự tận tụy của các chuyên gia dinh dƣỡng tôi tin rằng NutiFood sẽ đạt đƣợc nhiều thành công trong tƣơng lai
3.1.2 Định hƣớng về PR nội bộ của công ty :
Đối với các doanh nghiệp Việt Nam nói chung và công ty NutiFood nói riêng thì hoạt động PR nội bộ còn khá mới mẻ, chƣa có nhiều sự đầu tƣ chính đáng cũng nhƣ nhìn nhận
chính xác về hoạt động này. Tuy nhiên đối vói các nƣớc phát triển trên thế giới hoạt động này vô cùng quan trọng và có ý nghĩa gắn chặt với sự phát trển của công ty họ. Đối với họ PR nội bộ đƣợc xem là hoạt động cơ bản để hình thành sự kết nối và tạo ra những cuộc đối thoại trong một doanh nghiệp. Nó hỗ trợ cho văn hóa doanh nghiệp đƣợc định hình hoặc cải thiện hành vi của các cá nhân đề phù hợp với văn hóa doanh nghiệp. Vì vậy hoạt động này luôn đƣợc xem trọng và giành nhiều sự quan tâm từ các nhà lãnh đạo.
Cùng với các lí do trên NutiFood cũng đã nhận ra rằng, trong bối cảnh cạnh tranh toàn cầu nhƣ hiện nay, tài sản quý giá nhất của doanh nghiệp không phải là sản phẩm, quy trình hay công nghệ - mà chính là các nhân viên. NutiFood đang từng bƣớc cải thiện và đầu tƣ vào hoạt động này nhiều hơn nữa. Theo đó NutiFood đang muốn phát triền hoạt động PR trở thành công cụ hữu dụng xây dựng và duy trì những mối quan hệ tốt đẹp giữa nhân viên và lãnh đạo cũng nhƣ giữa nhân viên với nhân viên. Theo lời bà Trần Thị Lệ CEO công ty “Chúng tôi thật sự muốn nhân viên gần gũi, hiểu và giúp đỡ nhau không chỉ nhƣ đồng nghiệp mà còn nhƣ những ngƣời bạn” thông qua hoạt động nội bộ của công ty.
3.2 Một số giải pháp nâng cao hoạt động PR nội bộ : 3.2.1 Môi trƣờng làm việc: 3.2.1 Môi trƣờng làm việc:
Cơ sở giải pháp: theo bảng khảo sát thăm dò ý kiến của nhân viên công ty với số điểm thấp nhất 2.42 (NutiFood là nơi tạo điều kiện cho nhân viên đƣợc phát huy năng lực làm việc của mình). Bên cạnh đó công ty còn muốn tạo ra môi truòng làm việc chuyên nghiệp giúp nhân viên phát huy hết tiềm năng làm việc, thỏa sức sáng tạo để có thể mang lại nhiều lợi ích cho công ty.
Điều kiện thực hiện :
- Đầu tƣ nguồn tài chính nhiều hơn trƣớc. Khoảng 5% trong tổng chi phí của Marketing, tăng 2% so với hiện tại.
- Sự phối hợp của đội ngũ nhân viên và ban lãnh đạo trong công việc lẫn trong bên ngoài cuộc sống.
- Ban lãnh đạo tạo ra môi trƣờng, sân chơi để nhân viên đóng góp và phát triển. - Ban lãnh đạo cần tạo ra một môi trƣờng làm việc vui vẻ, hòa đồng, sẵn lòng hợp
Nội dung của giải pháp:
- Đáp ứng nhu cầu từng cá nhân: mỗi cá nhân nhìn chung sẽ đƣợc khích lệ bởi hai nhu cầu.
Nhóm đầu tiên nhóm nhu cầu cơ bản: cơm, áo, gạo, tiền, nơi ăn chỗ ở, an toàn. Nhóm thứ hai là nhóm nhu cầu mong muốn đóng góp cho tập thể, nhu cầu tự
khẳng định mình có thể hoàn thành tốt những công việc đƣợc giao và nhu cầu hoàn thiện bản thân để ngày càng có ích hơn cho tổ chức và xã hội. Đây cũng chính là nhu cầu đang cần đƣợc đáp ứng của nhân viên tại công ty. Theo đó trong giai đoạn này công ty hãy tạo điều kiện để nhân viên nắm bắt đƣợc thông tin từ ngƣời lãnh đạo (có thể thông qua các cuộc họp, gọi điện thoại trực tiếp thông báo, nhắn tin qua mạng nội bộ, skype, email…), cho họ cơ hội tham gia vào việc kèm cặp và chỉ dẫn nhân viên mới, đƣợc đóng góp ý kiến trong những cuộc họp (hàng tuần, tháng, quý, họp lấy ý tƣởng ra sản phẩm mới, lên chiến lƣợc quảng bá cho sản phẩm công ty…), tham gia vào các dự án quan trọng (vd dự án họp tác phát triển sản phẩm mới cà phê Phƣớc An, dự án bán sữa chua NutiFood với công ty Coopmart…), tham gia vào việc hoạch định chiến thuật, chiến lƣợc công ty…
- Các buổi đào tạo, huấn luyện và kèm cặp nhân viên :Công ty nên có những buổi đào tạo nhân viên để nhân viên có thể nhận ra những điểm mạnh điểm yếu của bản thân, từ đó phát huy năng lực bản thân hoàn thành đƣợc công việc đƣợc giao đồng thời giúp đỡ cho các đồng nghiệp, nâng cao tình đoàn kết trong các phòng ban.
- Đặt ra những thách thức phù hợp: các nhà lãnh đạo hay các nhà quản lý cấp trung nên giao cho nhân viên của mình những thử thách trong công việc. Tốt nhất, hãy giao cho họ những nhiệm vụ mà họ quan tâm và cảm thấy thách thức và những thách thức này phù hợp với năng lực của nhân viên.
- Kết hợp nhân viên: kết hợp những nhân viên dày dặn kinh nghiệm đáng tin cậy để huớng dẫn, hỗ trợ, giúp đỡ nhân viên phát triển kĩ năng đồng thời có thể chia sẻ bí quyết, kinh nghiệm trong công việc.
- Tạo đƣợc sự quan tâm của công ty đối với nhân viên.
- Làm nhân viên có cảm giác thoải mái, đƣợc quan tâm, xem công ty nhƣ ngôi nhà thứ hai và quan trọng hơn cả là họ cảm thấy tự tin về bản thân, từ đó làm việc nhiệt tình, hoàn thành tốt công việc đƣợc giao. Ngoài ra, nâng cao hình ảnh công ty trong mắt nhân viên, làm nhân viên thêm tin tƣởng về chính sách, chiến lƣợc công ty, hết mình vì công ty, sáng tạo ra những sản phẩm, chiến dịch mới. Để hình ảnh và sản phẩm của công ty đƣợc nhiều ngƣời tin dùng và biết đến. Bên cạnh đó góp phần nâng cao doanh thu cho công ty.
- Giúp công ty có đƣợc những nhân việc có năng lực và tinh thần cầu tiến. Ngoài ra, họ sẽ hiểu nhau hơn trong công việc lẫn cuộc sống, có đƣợc sự phối hợp nhịp nhàng trong công việc. Nâng cao tinh thần đoàn kết của công ty.
Đối với yếu tố đạt điểm cao nhất 4.56 điểm (Các nhân viên trong công ty luôn có thái độ thân thiện, vui vẻ và hỗ trợ lẫn nhau) công ty nên tiếp tục phát huy và duy trì điểm mạnh này.
3.2.2 Chính sách lƣơng và phúc lợi:
Cơ sở giải pháp: ở yếu tố này có hai biến đạt điểm thấp nhất cùng nhau 2.54 điểm là CSLPL6: Có các khoảng tiền thƣởng theo lễ 8/3, 30/4, 1/5, tết, lƣơng tháng 13, thƣởng theo doanh thu quý, năm, thƣởng cho nhân viên xuất sắc…và CSLPL7: Hằng năm công ty đều có xem xét cho việc tăng lƣơng cho toàn bộ nhân viên công ty. Ngoài ra trong bối cảnh cạnh tranh nhƣ hiện nay công ty muốn biến chính sách lƣơng và phúc lọi này trở thành công cụ để cạnh tranh với những công ty khác nhằm giữ chân và chiêu mộ nhân tài đến làm việc với công ty.
Điều kiện thực hiện:
- Đầu tƣ thêm tài chính cho chính sách lƣơng và phúc lợi của công ty, cụ thể giải pháp này sẽ chiếm 10% trong tổng chi phí của chính sách lƣơng và phúc lợi.
- Có thêm những chính sách mới về việc thƣởng và lƣơng bổng cho nhân viên. Nội dung giải pháp:
- Chính sách nghỉ mát: Công ty sẽ tăng các chuyến tham quan nghỉ mát cho tất cả nhân viên và ngƣời thân trong công ty. Từ một lên 2, vào dịp hè và cuối năm. Dự kiến này sẽ chiếm 40% trong tổng chi phí giành cho giải pháp chính sách lƣơng và phúc lợi này.
- Chính sách khen thƣởng: Hàng tháng, căn cứ vào kết quả làm việc của nhân viên, Công ty có chính sách khen thƣởng đối với các tập thể hoặc cá nhân có thành tích hoặc sáng kiến trong hoạt động sản xuất kinh doanh, phần thƣởng đƣợc tính và trả ngay vào lƣơng tháng đó của nhân viên. Ngoài ra, vào cuối mỗi năm tài chính, căn cứ vào kết quả hoạt động kinh doanh, Công ty sẽ có chính sách khen thƣởng thành tích dựa trên mức độ hoàn thành chỉ tiêu cá nhân trong đánh giá định kỳ hàng tháng. Mức thƣởng này sẽ đƣợc quy định cụ thể, chi tiết và công bằng cho từng cấp độ Công nhân viên. Giải pháp này chiếm 20% trong tổng tài chính cho chính sách lƣơng và phúc lợi.
- Phụ cấp ngoài lƣơng: Ngoài khoản thu nhập bằng tiền lƣơng, tuỳ thuộc vào lợi nhuận của các quỹ Công ty sau khi đã phân bổ xong, nhân viên có tên trong danh sách lƣơng đều đƣợc nhận các khoản: Tết dƣơng lịch,Ngày Quốc khánh 2/9, Ngày Quốc tế lao động 1/5, Ngày Quốc tế thiếu nhi 1/6, Ngày sinh nhật nhân viên, Nhân viên khi kết hôn hợp lệ, Nhân viên Nữ vào ngày Quốc tế Phụ Nữ 8/3, Con nhân viên là học sinh giỏi…Ngoài ra công ty phụ cấp hàng tháng một khoảng tiền để các phòng ban sắp xếp một buổi đi chơi nhóm hoặc liên hoan cùng nhau. Đối với giải pháp này sẽ chiếm khoảng 15% trong tổng chi phí cho chính sách lƣơng và phúc lợi.
- Tăng lƣơng: Hàng năm Công ty sẽ xem xét việc tăng lƣơng cho tất cả công nhân viên trong công ty. Mức tăng lƣơng sẽ tuỳ thuộc vào đánh giá năng lực của nhân viên và khả năng kinh doanh của Công ty. Giải pháp này chiếm khoảng 25% tổng chi phí cho chính sách lƣơng và phúc lợi của công ty.
Kết quả dự kiến:
- Thể hiện sự quan tâm của Ban Tổng giám đốc đến toàn thể Công nhân viên trong Công ty. Nhân viên hết sức mình vì công ty, phấn đấu không ngừng vì lợi ích công ty, tăng năng suất làm việc.
- Tạo một môi trƣờng thi đua lành mạnh để công nhân viên phát huy hết tiềm năng bản thân, sáng tạo thêm những sản phẩm, chiến dịch mới. Thêm nhiều sản phẩm
cho khách hàng, tăng khả năng nhận biết về công ty đồng thời tăng doanh thu cho công ty.
Đối với biến đạt điểm cao nhấtCSLPL4: Cho nhân viên mua sản phẩm với giá ƣu đãi, công ty nên duy trì chính sách này trong tƣơng lai ngoài ra có thêm phát triển thêm những chính sách mới lấy cơ sở từ chính sách trên.
3.2.3 Truyền thông nội bộ :
Cơ sở giải pháp: TTNB2: Ban lãnh đạo công ty luôn giành những lời động viên, lời khen ngợi, khích lệ tin thần làm việc chăm chỉ cho toàn bộ nhân viên trong công ty là biến có số điểm thấp nhất trong yếu tố truyền thông nội bộ với số điểm 2.44. Từ lúc hình thành cho đến nay công ty luôn hoạt động hƣớng đến cộng đồng luôn muốn thấu hiểu, đáp ứng những nhu cầu của khách hàng. Không riêng chỉ đối với khách