4. Nắm bắt được những quy trình nghiệp vụ chuyên ngành (Kế toán, Kiểm toán, Tài chính,
2.1.3. Chức năng và nhiệm vụ các phòng ban
2.1.3.1 Giám đốc
Phụ trách chung và trực tiếp chỉ đạo các bộ phận, lập kế hoạch chiến lược, tham mưu cho giám đốc vùng về đặc điểm, tình hình và cơ hội thị trường tại khu vực; quản lý kế hoạch kinh doanh nhằm đạt chỉ tiêu được phân công và quản lý nhân sự, tạo môi trường làm việc gắn kết giữa các thành viên.
2.1.3.2 Kiểm soát viên
Chịu trách nhiệm kiểm soát nghiệp vụ tại bộ phận dịch vụ khách hàng về tuân thủ pháp luật, tuân thủ các chính sách, thủ tục, nghiệp vụ của ngân hàng, phê duyệt chứng từ, kiểm tra tính chính xác, trung thực và hợp lý của các số liệu báo cáo.
2.1.3.3 PB
Tiếp nhận khách hàng và cung cấp dịch vụ tư vấn cao cấp cho khách hàng thông qua đáp ứng yêu cầu và câu hỏi của khách hàng một cách nhanh chóng, chuyên nghiệp và lịch thiệp, đảm bảo hiểu biết toàn diện về mọi sản phẩm, tận dụng mọi cơ hội bán chéo các sản phẩm và dịch vụ của VPBank.
2.1.3.4 PSE Loan
Tạo đầu mối khách hàng từ các nguồn tự kiếm, liên hệ giới thiệu, cung cấp sản phẩm; hỗ trợ khách hàng hoàn thiện hồ sơ vay vốn theo quy trình, chịu trách nhiệm về tính trung thực của hồ sơ.
2.1.3.5 PSE Casa
Tạo đầu mối khách hàng từ các nguồn tự kiếm, liên hệ giới thiệu, cung cấp sản phẩm; hướng dẫn khách hàng đến chi nhánh và phối hợp với nhân viên dịch vụ khách hàng để mở tài khoản tiền gửi có kỳ hạn/thanh toán cho khách hàng.
2.1.3.6 Giao dịch viên
Nhận các khoản tiền gửi, cho vay, rút tiền và các thủ tục giấy tờ, thực hiện hầu hết các giao dịch trực tiếp với khách hàng, cung cấp thông tin, giải đáp thắc mắc, hướng dẫn khách hàng sử dụng các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng.
2.1.3.7 Quỹ
Nhận tiếp quỹ tiền mặt từ Hội sở và đảm bảo điều hòa giao dịch trong ngày; thực hiện các giao dịch thu chi hộ, kiểm đếm tiền, phân loại tiền một cách chính xác nhằm đảm bảo việc thu đủ, chi đúng, an toàn ngân quỹ; thực hiện kiểm quỹ và cân đối tồn quỹ tối thiểu theo quy định.
2.1.3.8 CSR
Chịu trách nhiệm về chất lượng, mức độ chính xác và nhanh chóng của tất cả các giao dịch và dịch vụ không liên quan đến tiền mặt, giải đáp, hướng dẫn, tư vấn khách hàng sử dụng các sản phẩm của ngân hàng, nhưng chỉ làm bên hồ sơ không thu chi tiền mặt, tìm kiếm cơ hội bán chéo; tiến hành chuẩn bị các báo cáo định kỳ cho giám đốc chi nhánh.