Cơ cấu tổ chức quản lý của ACB bao gồm Đại hội đồng cổ đông, Hội đồng Quản trị, Ban Kiểm soát, và Tổng giám đốc theo như quy định của Luật Các tổ chức tín dụng năm 2010 tại Điều 32.1 về cơ cấu tổ chức quản lý của tổ chức tín dụng.
Tập đoàn ACB gồm có Ngân hàng và các công ty con. Ngân hàng bao gồm các đơn vị Hội sở và kênh phân phối. Các đơn vị Hội sở gồm 10 khối và 9 phòng ban trực thuộc Tổng giám đốc. Kênh phân phối tính đến cuối năm 2014 có 346 CN&PGD. Ngoài ra còn có một số đơn vị có chức năng chuyên biệt như Trung tâm Thẻ, Trung tâm ATM, Trung tâm Chuyển tiền nhanh ACB-Western Union, Trung tâm Telesales, Trung tâm ATM và Trung tâm Dịch vụ khách hàng 247 (Call Center 247), Trung tâm Phê duyệt tín dụng tập trung và Trung tâm Quản lý nợ.
Sơ đồ cơ cấu tổ chức: VĂN PHÒNG HĐQT HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ BAN TỔNG GIÁM ĐỐC ĐẠI HỘI ĐỒNG CỔ ĐÔNG BAN KIỂM SOÁT CÁC ỦY BAN CÁC HỘI ĐỒNG KHỐI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN
VĂN PHÒNG DỰ ÁN CHIẾN LƯỢC KHỐI KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP
P. ĐỐI NGOẠI
P. QUẢN TRỊ TRUYỀN THÔNG & THƯƠNG HIỆU P. TỔNG HỢP P. QUẢN TRỊ TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG P. ĐÀU TƯ P. THẨM ĐỊNH TÀI SẢN
TRUNG TÂM QUẢN LÝ NỢ
TRUNG TÂM PHÊ DUYỆT TÍN DỤNG TẬP TRUNG
CÁC CHI NHÁNH VÀ P. GIAO DỊCH
GĐTC CÁC PHÒNG TRỰC THUỘC KHỐI CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
KTT $ CÁC PHÒNG TRỰC THUỘC KHỐI QUẢN TRỊ HÀNH CHÍNH KHỐI QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC
KHỐI VẬN HÀNH KHỐI QUẢN LÝ RỦI RO