thường hoạt động ở các cửa hàng, điểm bán, siêu thị, trung tâm thương mại, hoặc các nơi tổ chức sự kiện của Colgate.
Hình 3.7(Nguồn: Colgate Vietnam)
3. Mối quan hệ giữa các phối thức Marketing-Mix đối với chiến lượcchiêu thị chiêu thị
3.1 Sản phẩm:
Sản phẩm đóng vai trị quan trọng trong thành cơng của các hoạt động chiêu thị. Khi doanh nghiệp có sản phẩm tốt, chất lượng, đẹp mắt thì sẽ để lại ấn tượng trong lòng người tiêu dùng hơn.
Trên thị trường các đối thủ tung ra những sản phẩm bàn chải, kem đánh răng có tính năng ưu việt, địi hỏi Colgate Palmolive phải tạo ra những sản phẩm có chất lượng cao hơn hoặc có đặc tính riêng biệt mà đối thủ khơng có. Trên thị trường Việt
Nam hiện nay, sản phẩm về chăm sóc răng miệng của Colgate vẫn ln nằm trong top các sản phẩm chất lượng cao, được tin dùng do khách hàng bình chọn. Đặc biệt kem đánh răng được đánh giá là mặt hàng nếu như khách hàng dùng quen thì sẽ khó thay đổi.
Đa dạng về sản phẩm kem đánh răng, bàn chải cho người lớn và cả trẻ nhỏ, nổi bật là các sản phẩm mới vượt trội như:
− Colgate Optic White: Giúp răng "trắng hơn 1 sắc độ sau 1 tuần" nhờ công nghệ làm trắng cấp tốc giúp loại bỏ vết ố một cách an tồn và đánh bóng bề mặt răng.
− Colgate Ngừa Sâu Răng Tối Đa: mới với Sức mạnh Amino bổ sung canxi tự nhiên cho răng, giữ cho nụ cười luôn khỏe khoắn từ bên trong.
− Bàn Chải Đánh Răng Colgate 360° Deep clean: len sâu và nhẹ nhàng chải sạch cả miệng. Colgate 360° Deep clean tiên phong trong lĩnh vực chăm sóc răng miệng toàn diện.
− Bàn Chải Đánh Răng Colgate Slimsoft Gold Charcoal: Được thiết kế từ các sợi tơ mềm nên hạn chế gây tổn thương khi sử dụng. Phù hợp với những người kém linh hoạt như người già, trẻ em, người khuyết tật.
• Logo: Gợi liên tưởng đến miệng cười với hàm răng trắng sáng giúp phân biệt với các nhãn hiệu khác.
• Nhãn hiệu: Colgate ngắn gọn, dễ nhớ, dễ đọc.
Hình 3.8 Logo Colgate Palmolive
• Kích cỡ: Kem đánh răng Colgate được thiết kế với hộp giấy loại 35g, 40g, 120g, 150g, 220g đa dạng cho việc sử dụng hoặc mang đi khi đi du lịch, cơng tác xa.
• Thiết kế bao bì: Bắt mắt, với màu đỏ - trắng nổi bật, thu hút sự chú ý của khách hàng.
Hình 3.9: Kem đánh răng Colgate Optic White (trái) và kem Colgate Total than hoạt tính ( Nguồn: Colgate.com)
3.2 Chiến lược giá:
Phương thức định giá của Colgate có thể tác động đến các hoạt động chiêu thị, vì khi doanh nghiệp quyết định định giá sản phẩm ở mức cao hay thấp thì các hoạt động chiêu thị phải phù hợp với mức giá mà doanh nghiệp đã đề ra. Ở thị trường Việt Nam, người dân rất quan tâm đến sự biến động của giá cả, bất kì sự thay đổi nào về giá của sản phẩm đều có thể dẫn đến sự biến động mua hàng, tâm ký khách hàng. Mục tiêu giá của Colgate ln là giảm chi phí, tăng lợi nhuận, tăng cường tiếp thị và bán sản phẩm. Colgate lựa chọn những địa điểm có chi phí thấp ở các địa phương, tỉnh tẻ ở phía Bắc, Trung, Nam để sản xuất, đóng gói, vận chuyển, đồng thời tìm kiếm các thành phần có sẵn trong tự nhiên, hoặc có ở trong nước để thay thế các thành phần nhập khẩu. Hiện nay ngành hàng lớn nhất và đem về doanh thu nhiều nhất cho Colgate là các dịng sản phẩm chăm sóc răng miệng chiếm gần 40% doanh thu của Công ty. Giá bán các sản phẩm của Colgate ở thị trường Việt Nam chỉ bằng ½ giá của các nước Đơng Nam Á. Mức giá mà doanh nghiệp đưa ra phải đáp ứng 3 tiêu chí là: Một là tương xứng với giá trị mà khách hàng nhận được, hai là phù hợp với mức thu nhập và khả năng chịu chi trả của khách hàng, ba là mức giá để cạnh tranh với đối thủ. Giá của sản phẩm Colgate cịn được phân theo phân khúc bình dân, trung cấp, cao cấp phù hợp cho mọi đối tượng.
3.3 Chiến lược phân phối:
Các kênh phân phối cũng có tác động không nhỏ đến các hoạt động chiêu thị. Nếu như các hoạt động quảng cáo rầm rộ nhưng lại có q ít địa điểm phân phối thì
khách hàng cũng khơng thể tìm mua sản phẩm được. Các hệ thống phân phối của Colgate Palmolive trải rộng khắp Việt Nam:
− Colgate hợp tác với những nhà phân phối trên tồn quốc, khách hàng có thể dễ dàng bắt gặp các sản phẩm của Colgate ở những siêu thị như: Coop mart, Coopxtra, Aeon Mall hay ở những cửa hàng tiện lợi như: Family Mart, Circle K, Ministop...ở đây khách hàng có thể tự lựa chọn mặt hàng, sản phẩm mà mình ưng ý, có thể so sánh các loại giá cả, tính năng các mặt hàng với nhau .Kênh phân phối này hướng đến người tiêu dùng cuối, tiêu thụ số lượng nhỏ nhưng thường xuyên.
− Các đại lý bán sỉ và các cửa hàng tạp hóa nhỏ lẻ với hơn 500.000 cửa hiệu trên khắp nước Việt Nam giúp cho khách hàng thuận tiện mua sản phẩm ngay lúc cần chứ không cần phải đến các siêu thị, cửa hàng lớn để mua.
− Colgate cịn có chiến lược phân phối như: giao hàng tận nhà cho khách hàng đặt qua mạng như Fanpage Colgate, Website Colgate.com, hoặc các đối tác của Colgate trên sàn thương mại số như: Shoppee, Lazada..., bán hàng qua Catalog, chào hàng đến tận nhà...giúp khách hàng mua hàng nhanh chóng mà khơng cần đi đến gặp trực tiếp người bán.
− Xây dựng kênh phân phối rộng khắp giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận hơn với sản phẩm hơn. Colgate có bộ phận cộng tác viên ở khắp 63 tỉnh thành của nước Việt Nam, đã giúp kênh phân phối trải rộng và bao phủ hơn. Chính nhờ kênh phân phối này đã giúp cho Colgate thành công và chiếm được 25% thị phần kem đánh răng tại Việt Nam.
Tóm tắt chương 3
Chương 3 đã tổng quát các chiến lược chiêu thị của công ty Colgate Palmolive tại Việt Nam gồm các hoạt động về: quảng cáo, khuyến mãi, giao tế, marketing trực tiếp, chào hàng cá nhân về các sản phẩm chăm sóc răng miệng và những thành tích đạt được của các chiến lược ấy. Từ đó rút ra được điểm mạnh và những điểm mà công ty cần phát huy hơn nữa trong chiến lược chiêu thị để đạt hiệu quả tối đa trên thị trường Việt Nam trong thời gian tới.