CHƯƠNG I : TÌM HIỂU TỔNG QUAN VỀ NGHÀNH DU LỊCH
3.1 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ
Nhà nước cần có chính sách đầu tư, chiến lược phát triển du lịch Việt Nam gắnvới phát triển kinh tế, xã hội và bảo vệ môi trường, giữ gìn và phát huy bản sắc văn hố dân tộc, đảm bảo an ninh quốc phịng, trật tự an tồn xã hội.
Nâng cấp chất lượng các sản phẩm du lịch bằng việc quy hoạch tạo ra các điểm du lịch, các khu du lịch, các loại hình du lịch hấp dẫn nhằm tăng thời gian lưu trú của khách. Quy hoạch xây dựng các khu vui chơi giải trí mang tầm cỡ quốc tế nhằm phát triển du lịch nước ta trong những năm tới. Đồng thời tu bổ và tơn tạo các di tích lịch sử văn hoá, di sản thế giới.
Tăng cường hoạt động xúc tiến, quảng bá hình ảnh du lịch Việt Nam đến nhân dân Việt Nam và bạn bè thế giới qua internet, tờ rơi, âm nhạc.
Đẩy mạnh hợp tác và giao lưu với các nước trong khu vực xung như trên thế giới.
3.1.2 Đối với công ty
Công ty TNHH MTV Thương Mại & XTĐT Du Lịch Hạ Long là một công ty có nhiều năm hoạt động trong lĩnh vực du lịch. Tuy nhiên, để tạo được thương hiệu và uy tín cho doanh nghiệp của mình thì cần phải có một số biện pháp phù hợp để nâng cao uy tín, sự tín nhiệm của khách hàng cũng như chất lượng sản phẩm của doanh nghiệp như :
Cần phải nâng cấp các thiết bị trong văn phòng để thực hiện tốt hơn nữa cho cơng việc
Duy trì lượng khách hàng cũ qua voucher khuyến mãi hay giảm giá cho những lần mua dịch vụ tiếp theo, đẩy mạnh cơng cụ tìm kiếm trên các trang mạng quảng cáo, mạng xã hội để thu hút khách hàng mới chưa, đã và đang có nhu cầu du lịch.
Khai thác và mở rộng hơn nữa các thị trường khách hàng, mở rộng thị trường sang các tỉnh lân cận
Có thể mở các cơ sở ở một số tỉnh khác nhau để có thể thu hút được nhiều thị trường khách hơn, gây sự chú ý hơn về thương hiệu hay tên tuổi của công ty.
Đào tạo để nâng cấp trình độ cho đội ngũ nhân viên, tạo sân chơi lành mạnh cho nhân viên để có thể phát triển hơn về tư duy, tạo môi trường tương tác học hỏi qua lại để tất cả nhân viên trau dồi kiến thức cùng nhau phát triển hơn nữa.
Có một số chính sách khen thưởng cho những nhân viên hồn thành tốt cơng việc trong tháng, quý hoặc năm. Chạy thưởng doanh số hay chỉ tiêu mà công ty đề ra.
Cần sáng tạo hơn nữa trong quá trình tạo ra một số sản phẩm địa điểm du lịch, tạo ra những chương trình du lịch phong phú và mới lạ hơn để thu hút khách hàng, biến đổi từ cái cũ kỹ trở nên mới mẻ. Như trong chuyến đi du lịch xa đồn có thêm thiết bị âm thanh sống động sẵn trên xe để phục vụ nhu cầu ca hát giải trí cho khách hàng, … tạo nên sự gần gũi, vui tươi cho chuyến đi, để lại nhiều thiện cảm cho khách hàng bởi dịch vụ thật sự chu đáo và thú vị.
Doanh nghiệp cần nhìn nhận và nắm bắt tốt cơ hội đầu tư, phát triển kinh doanh,
nhất là chuẩn bị sẵn sàng về cơ sở vật chất, nâng cao chất lượng dịch vụ, đa dạng hóa sản phẩm du lịch để đón nhận lượng khách quốc tế; đồng thời có kế hoạch khai thác tốt lượng khách nội địa mà mấu chốt là biện pháp nhằm nâng cao mức chi tiêu của du khách.
Đề xuất bán hàng độc nhất về Tour du lịch mới lạ, những địa điểm mà chưa công ty du lịch nào khám phá ra hoặc chưa có dịch vụ Tour ở nơi đó. Sáng kiến phần mềm của cơng ty hoặc ngành kinh doanh mới mà công ty tạo ra như các ứng dụng mạng mới, PR trên nhiều app, công cụ mới phát triển nhằm giới thiệu công ty cho nhiều người trong và ngoài nước biết đến như Instagram, Line, Zalo, Twitter, …
Chọn cho mình thị trường mục tiêu nhất định và ln có kế hoạch khai thác các thị trường tiềm năng. Tăng cường hợp tác các cơ quan truyền thông, các hãng hàng khơng, các tập đồn, cơng ty du lịch nước ngồi để phát triển nhượng quyền thương hiệu. Xây dựng hệ thống biện pháp đồng bộ, không ngừng nâng cao chất lượng và đa dạng hóa sản phẩm du lịch. Phát triển nhanh chóng cơ sở vật chất, kỹ thuật và cơ sở hạ tầng. Sử dụng bền vững các nguồn tài nguyên thiên nhiên, khuyến khích sự tham gia của cộng đồng địa phương vào du lịch.