6. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
3.2.GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN
VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH MTV CẤP NƢỚC VÀ ĐẦU TƢ XÂY DỰNG ĐẮK LẮK
3.2.1. Xá địn vai trò và mụ t êu xây ựng ệ t ống đán g á n ân viên tạ ông ty
a. Vai trò
Nhằm nâng cao chất lƣợng cạnh tranh trong tình hình hiện nay, công ty cần nâng cao chất lƣợng phục vụ, trình độ chuyên môn của đội ngũ nhân viên. Vì vậy, công tác đánh giá thành tích nhân viên tại công ty TNHH MTV Cấp nƣớc và Đầu tƣ xây dựng Đắk Lắk đóng vai trò quan trọng. Công ty cần định hƣớng công tác đánh giá thành tích nhân viên phù hợp với định hƣớng phát triển trong thời gian tới.
b. Mục tiêu
Đánh giá thành tích để ban hành các quyết định hành chính
- Làm căn cứ trả lƣơng cho nhân viên công ty
Trả lƣơng là mục tiêu đã đƣợc xác định trong hệ thống đánh giá hiện tại của công ty nhằm tăng năng suất, chấp hành nội quy, thời gian làm việc của nhân viên công ty. Công ty cần tiếp tục duy trì và phát huy hiệu quả trong thời gian tới.
- Làm căn cứ cho các quyết định hành chính khác + Quyết định sa thải, tuyển chọn nhân viên
Trên cơ sở đánh giá thành tích nhân viên qua các kỳ, công ty đƣa ra quyết định sa thải hoặc ký kết hợp đồng đối với nhân viên công ty.
Qua quá trình đánh giá, công ty có thể phát hiện những nhân viên có năng lực tốt, đủ khả năng đảm đƣơng những công việc ở mức yêu cầu cao hơn để tiến hành quy hoạch, bổ nhiệm. Đồng thời, luân chuyển vị trí phù hợp hơn đối với những nhân viên chƣa phát huy hết năng lực.
Làm căn cứ xác định nhu cầu phát triển và đào tạo nhân viên
Công ty cần sử dụng việc đánh giá thành tích nhân viên nhƣ công cụ phát triển nhân viên.
- Củng cố thành tích nhân viên
Qua kết quả đánh giá thành tích nhân viên, công ty có thể khuyến khích nhân viên tiếp tục phát huy những kết quả đã đạt đƣợc trong tƣơng lai thông qua tán dƣơng, khen thƣởng về những kết quả đã đạt đƣợc.
- Cải thiện thành tích
Trên cơ sở đánh giá thành tích, công ty có thể chỉ ra những điểm mạnh để nhân viên tiếp tục phát huy, đồng thời chỉ ra những điểm yếu để nhân viên biết, tìm ra biện pháp khắc phục.
- Xác định nhu cầu đào tạo
Qua đánh giá thành tích nhân viên, công ty có thể xác định những điểm chƣa đạt yêu cầu của từng nhân viên. Đối với những nhân viên hạn chế về trình độ chuyên môn, nghiệp vụ, công ty đề ra chƣơng trình đào tạo để khắc phục những hạn chế của nhân viên. Đối với những nhân viên phát huy tốt khả năng, công ty xây dựng kế hoạch đào tạo để chuẩn bị cho công tác đề bạt những vị trí cao hơn.
Đánh giá chương trình quản lý nguồn nhân lực của công ty
- Đánh giá chính sách đào tạo
Thông qua công tác đánh giá thành tích, công ty sẽ xem xét chính sách đào tạo của công ty đã phù hợp, đáp ứng nhu cầu nâng cao trình độ chuyên môn của nhân viên.
- Đánh giá chính sách phát triển nguồn nhân lực
Thông qua công tác đánh giá thành tích, công ty có đánh giá về những nhân viên thuộc diện quy hoạch, từ đó tiếp tục phát huy điểm mạnh, khắc phục điểm yếu để từng bƣớc đáp ứng yêu cầu của nhiệm vụ cao hơn.
- Đánh giá sự phù hợp trong quá trình đánh giá
Qua quá trình đánh giá thành tích nhân viên, lãnh đạo công ty có đánh giá về tiến trình đánh giá thành tích nhân viên tại công ty đã phù hợp, đáp ứng mục tiêu, yêu cầu đánh giá hay không.
3.2.2. Hoàn t ện t êu uẩn đán g á t àn tí n ân v ên tạ ông ty
Việc đánh giá thành tích nhân viên của công ty dựa vào ý kiến chủ quan của ngƣời đánh giá. Đối với mỗi nhân viên đƣợc đánh giá phải sử dụng tiêu chuẩn khác nhau do công việc của mỗi ngƣời là khác nhau.
a. Căn cứ và cách thức xây dựng tiêu chuẩn đánh giá
Tiêu chuẩn đánh giá đƣợc xem là điểm mấu chốt của hệ thống đánh giá thành tích nhân viên, thể hiện những việc thuộc nhiệm vụ của nhân viên và sự kỳ vọng của lãnh đạo cấp trên. Vì vây ngoài căn cứ vào mục tiêu đánh giá thì cách thức xây dựng thiết lâp tiêu chuẩn đánh giá thành tích rất quan trọng.
Các căn cứ để xây dựng tiêu chuẩn hóa công việc gồm: (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
- Bản mô tả công việc nhằm xác định chức năng, nhiệm vụ của nhân viên, các tiêu chuẩn năng lực nhân viên cần có để đáp ứng yêu cầu công việc. -Xác định mục tiêu sản xuất, kinh doanh cho từng bộ phận hoặc từng nhân viên từ mục tiêu chung của công ty, mục tiêu của bộ phận nhằm lƣợng hóa các tiêu chí đánh giá chủ yếu là các tiêu chí kết quả thực hiện công việc.
-Công ty cần sử dụng phƣơng pháp thảo luận dân chủ, cán bộ lãnh đạo và nhân viên cùng bàn bạc thảo luận để thống nhất về các tiêu chuẩn đánh giá thực hiện trên cơ sở chức năng, nhiệm vụ, năng lực cần thiết đƣợc cụ thể hóa, định lƣợng qua phân tích công việc và mục tiêu công việc.
Phân tích công việc để tiêu chuẩn hóa chức danh công việc
-Trên cơ sở phân tích công việc ở từng vị trí công tác tại các phòng, chi nhánh tiến hành xây dựng bản mô tả công việc để làm cơ sở xác định chức năng nhiệm vụ của nhân viên và các tiêu chuẩn về năng lực mà nhân viên cần có để làm cơ sở đánh giá thành tích làm việc của họ.
-Các bản mô tả công việc và bản tiêu chuẩn công việc là căn cứ cho việc đánh giá thành tích của nhân viên sau quá trình làm việc.
-Các tiêu chí đánh giá công việc cần đƣợc nêu đầy đủ.
* Nội dung của bản mô tả công việc và tiêu chuẩn đánh giá thành tích nhân viên đƣợc tóm tắt nhƣ sau:
- Tên công việc: vị trí công tác
- Bộ phận: nhân viên thuộc phòng, ban, bộ phận nào quản lý
- Mô tả chung công việc: mô tả chung về công việc, mục tiêu của công việc. - Điều kiện làm việc: trang bị, thời gian làm việc.
- Chức năng, nhiệm vụ cụ thể
- Tiêu chuẩn thực hiện công việc: kiến thức và kỹ năng cần thiết, kinh nghiệm đáp ứng công việc.
Mô tả công việc của Kế toán trưởng
* Mô tả chung công việc
- Lãnh đạo nhân viên Phòng Kế toán – Tài vụ.
- Chỉ đạo, hƣờng dẫn, theo dõi, kiểm tra nghiệp vụ kế toán và đề xuất các biện pháp nhằm tăng cƣờng hiệu lực quản lý kế toán của Công ty.
- Tham mƣu trực tiếp cho lãnh đạo và chỉ huy Công ty trong công tác tài chính - kế toán; Chịu trách nhiệm trƣớc Giám đốc, Phó giám đốc Công ty về thực hiện nguyên tắc, chế độ, thể lệ tài chính - kế toán của Công ty.
* Điều kiện làm việc
tốt, không bụi, không ồn ào.
- Trang bị tại nơi làm việc: Điện thoại, máy vi tính, máy in.
- Thời gian làm việc : Giờ hành chính.
* Chức năng, nhiệm vụ cụ thể
- Tổ chức công tác kế toán phù hợp với tổ chức sản xuất kinh doanh của Công ty. Ban hành các quy định cụ thể đối với kế toán.
- Tổ chức ghi chép, tính toán, và phản ảnh chính xác, trung thực kịp thời, đầy đủ toàn bộ tài sản và phân tích kết quả hoạt động sản xuất, kinh doanh của Công ty.
- Tính toán và trích nộp đúng, đủ, kịp thời các khoản nộp ngân sách, các khoản nộp cấp trên, các quỹ để lại Công ty và thanh toán đúng hạn các khoản tiền vay, các khoản công nợ phải thu, phải trả.
- Xác định và phản ánh chính xác, kịp thời kết quả kiểm kê tài sản hàng kỳ, chuẩn bị đầy đủ và kịp thời các thủ tục và tài liệu cần thiết cho việc xử lý các khoản mất mát, hao hụt, hƣ hỏng.
- Lập đầy đủ và gửi đúng hạn các báo cáo tài chính, thống kê và quyết toán của Công ty theo quy định.
- Tổ chức kiểm tra, xét duyệt các báo cáo tài chính, thống kê, báo cáo quyết toán của các đơn vị cấp dƣới gửi lên.
- Tổ chức phổ biến và hƣớng dẫn thi hành kịp thời các chế độ, quy định của cấp trên về thống kê, thông tin kinh tế cho các bộ phận, cá nhân có liên quan trong Công ty.
- Tổ chức bảo quản, lƣu trữ các tài liệu kế toán, giữ bí mật các tài liệu và số liệu kế toán thuộc bí mật Nhà nƣớc. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
- Thực hiện kế hoạch đào tạo, bồi dƣỡng, nâng cao trình độ, xây dựng đội ngũ cán bộ nhân viên kế toán trong Công ty.
* Tiêu chuẩn thực hiện công việc
- Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Tài chính - Kế toán trở lên. - Đã qua lớp bồi dƣỡng nghiệp vụ quản lý kinh tế ngành, lĩnh vực. - Đã qua lớp bồi dƣỡng, nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ kế toán. - Có trình độ chuyên môn, kinh nghiệm công tác và đạt đƣợc thành tích tốt trong lĩnh vực tài chính, kế toán ít nhất là 5 năm.
- Nắm vững luật pháp kinh tế tài chính, các chính sách chế độ tài chính tín dụng của Nhà nƣớc liên quan đến công tác kế toán của ngành, lĩnh vực.
- Điềm tĩnh, chín chắn, khéo léo cẩn thận trong giải quyết công việc. - Có khả năng làm việc độc lập cao.
- Trung thực, có tinh thần trách nhiệm cao.
- Làm việc khoa học, có tổ chức và hiệu quả và trung thành với công ty.
Xác định mục tiêu kinh doanh của công ty
- Trên cơ sở kế hoạch sản xuất trung hạn và hàng năm, trƣởng các bộ phận và nhân viên xây dựng kế hoạch làm việc cho từng cá nhân để làm tiêu chuẩn đánh giá thành tích từng nhân viên.
- Đối với bộ phận lao động gián tiếp không trực tiếp sản xuất, công ty cần lƣợng hóa tiêu chuẩn đánh giá nhƣ thời gian hoàn thành nhiệm vụ, chất lƣợng công việc so với yêu cầu đặt ra, việc chấp hành nội quy, quy chế của công ty.
b. Hoàn thiện tiêu chuẩn đánh giá thành tích nhân viên
Tiêu chuẩn cho toàn bộ lãnh đạo, nhân viên của công ty
T êu uẩn chung Đố tƣợng đán g á
Chấp hành nội quy làm việc - Cấp trên đánh giá - Tự đánh giá Trách nhiệm đối với công việc - Cấp trên đánh giá
T êu uẩn chung Đố tƣợng đán g á
Tiến độ hoàn thành công việc - Cấp trên đánh giá Tinh thần hợp tác với đồng nghiệp trong
công ty
- Đồng nghiệp đánh giá - Tự đánh giá
Chất lƣợng thực hiện công việc - Cấp trên đánh giá
Sự trung thực - Tự đánh giá
Sự am hiểu chuyên môn - Cấp trên đánh giá - Tự đánh giá
C ấp àn nộ quy làm v ệ : là việc chấp hành các nội quy của công
ty. Tiêu chuẩn này đánh giá dựa trên việc chấp hành giờ làm việc, số ngày làm việc và việc chấp hành nội quy của công ty. Riêng đối với nhân viên ghi đồng hồ nƣớc, nhân viên sửa chữa, điều tiết, nhân viên thu tiền không tính thời gian làm việc hành chính. Thời gian làm việc do trƣởng bộ phận quản lý đánh giá
Trá n ệm đố vớ ông v ệ : là ý thức, thái độ đối với công việc của
bản thân.
T ến độ oàn t àn ông v ệ : là thời gian hoàn thành công việc đƣợc
giao so với thời hạn cấp trên đƣa ra.
T n t ần ợp tá vớ đồng ng ệp trong ông ty: là việc phối hợp với
các đồng nghiệp trong công ty để hoàn thành công việc đƣợc giao.
C ất lƣợng t ự ện ông v ệ : là chất lƣợng công việc hoàn thành so (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
với yêu cầu đề ra.
Sự trung t ự : việc báo cáo lãnh đạo đúng bản chất của sự việc, trung
thực trong công việc.
Tiêu chuẩn cho các trưởng phòng công ty
T êu uẩn ung Đố tƣợng đán g á
Điều hành, quản lý hoạt động chung của phòng
- Cấp dƣới đánh giá - Tự đánh giá
Lập kế hoạch hoạt động của phòng - Cấp dƣới đánh giá - Tự đánh giá
Quản lý nhân viên của phòng - Cấp dƣới đánh giá - Tự đánh giá
T êu uẩn đố vớ trƣởng p òng tổ ứ
- hành chính Đố tƣợng đán g á
Quản lý công tác lƣu trữ dữ liệu - Cấp trên đánh giá - Cấp dƣới đánh giá Quản lý việc thực hiện các thủ tục hành
chính
- Cấp trên đánh giá - Cấp dƣới đánh giá
T êu uẩn đố vớ ế toán trƣởng Đố tƣợng đán g á
Lập kế hoạch tài chính cho Công ty - Cấp trên đánh giá Sự cẩn thận trong công tác kế toán - Cấp trên đánh giá
- Tự đánh giá Quản lý, giám sát các hoạt động nghiệp vụ
kế toán của nhân viên kế toán
- Cấp trên đánh giá - Tự đánh giá
Đ ều àn , quản lý oạt động ung ủ p òng: đảm bảo hoạt động
của phòng hoạt động thuận lợi, đúng theo kế hoạch.
Lập ế oạ oạt động ủ p òng: lập kế hoạch hoạt động của phòng
theo mục tiêu của công ty, phân công cho nhân viên thực hiện nhiệm vụ.
Quản lý n ân v ên ủ p òng: quản lý việc thực hiện công việc, chấp
Quản lý ông tá lƣu trữ ữ l ệu: khả năng chỉ đạo, giám sát việc lƣu
trữ các hồ sơ nhân sự và các dữ liệu khác nhằm phục vụ cho công việc của công ty.
Quản lý v ệ t ự ện á t ủ tụ àn ín : khả năng chỉ đạo,
giám sát việc thực hiện các thủ tục hành chính của nhân viên.
Lập ế oạ tà ín o Công ty:lập kế hoạch vay ngắn hạn và dài hạn, các kế hoạch đầu tƣ, dự toán thu chi, …
Sự ẩn t ận trong ông tá ế toán: Cẩn thận trong thực hiện các nghiệp vụ kế toán, không để sai sót xảy ra. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Quản lý, g ám sát á oạt động ng ệp vụ ế toán ủ n ân v ên ế toán: Giám sát việc thực hiện nhiệm vụ của nhân viên kế toán không để xảy ra tình trạng sai sót làm tổn hại tới công ty
Tiêu chuẩn đánh giá cho nhân viên công ty:
T êu uẩn ung Đố tƣợng đán g á
Sáng kiến trong công việc - Cấp trên đánh giá - Đồng nghiệp đánh giá Lập và hoàn thành các kế hoạch làm việc cá
nhân
- Cấp trên đánh giá - Đồng nghiệp đánh giá
T êu uẩn đố vớ n ân v ên p òng tổ ứ
- hành chính Đố tƣợng đán g á
Khả năng quản lý các dữ liệu - Cấp trên đánh giá - Đồng nghiệp đánh giá Sự thành thạo trong việc thao tác các thủ tục
hành chính
- Tự đánh giá
T êu uẩn đố vớ n ân v ên ế toán Đố tƣợng đán g á
- Tự đánh giá Khả năng lập các bảng dự toán - Cấp trên đánh giá Khả năng phân tích tài chính - Cấp trên đánh giá
T êu uẩn đố vớ n ân v ên t u t ền nƣớ Đố tƣợng đán g á
Sự cẩn thận trong việc thu tiền nƣớc - Cấp trên đánh giá Nộp tiền thu hàng ngày đƣợc theo quy định - Cấp trên đánh giá
- Tự đánh giá
Số tiền thu đƣợc so với định mức đƣợc giao - Cấp trên đánh giá