7. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
3.2.2.Giải pháp về chính sách giá
- Cần hƣớng tới nâng cao khả năng dự báo những biến động trên thị trƣờng tiền tệ để có những quyết sách linh hoạt, phù hợp và đảm bảo tính cạnh tranh với các Ngân hàng khác.
- Các nhóm khách hàng khác nhau có đặc điểm nhu cầu khác nhau và sẽ có những phản ứng khác nhau với những thay đổi về giá. Vì vậy, Ngân hàng định giá thƣờng căn cứ vào sự phản ứng của khách hàng đối với giá.
- Giá của các đối thủ cạnh tranh trên thị trƣờng. Ngân hàng cần tính đến yếu tố này khi xác định giá sản phẩm dịch vụ, vì giá là nhân tố ảnh hƣởng lớn đến năng lực cạnh tranh của Ngân hàng. Nhƣng cần lƣu ý khi cạnh tranh bằng giá, các Ngân hàng sẽ tìm cách giảm giá thay vì tăng thêm chất lƣợng và cải tiến phƣơng thức phục vụ, tạo ra sự khác biệt về sản phẩm dịch vụ. Điều này sẽ hạn chế sự phát triển của thị trƣờng này. Khi khách hàng không nhận thấy sự khác biệt giữa các sản phẩm dịch vụ của mỗi Ngân hàng, họ sẽ dễ dàng từ bỏ một sản phẩm dịch vụ này để chuyển sang sản phẩm dịch vụ khác chỉ đơn giản vì phí rẻ hơn. Nhƣ vậy Ngân hàng sẽ khó khăn trong việc duy trì khách hàng.
Do vậy, Ngân hàng Á Châu Đắk Lắk cần xây dựng biểu phí lãi suất, phí phù hợp với từng tính chất và mục tiêu khác nhau dựa trên góp ý của toàn bộ các Chi nhánh trên toàn hệ thống. Đồng thời cần phải theo dõi, khai thác
97
thông tin của các Ngân hàng trên cùng địa bàn để đƣa ra chính sách lãi suất, phí phù hợp và cạnh tranh. Cụ thể:
Hiện nay, tại Ngân hàng chỉ có dịch vụ thẻ, dịch vụ Internet Service và dịch vụ SMS Service là thu phí, còn dịch vụ Phone service chƣa áp dụng thu phí. Do đó, Ngân hàng cần xây dựng biểu phí thích hợp dựa trên cơ sở tham khảo các Ngân hàng thƣơng mại hoặc các Hiệp hội ngân hàng cùng thống nhất thực hiện.
Với dịch vụ Internet service: nên thu phí theo số lƣợng giao dịch nhƣ: từ 1 đến 10 giao dịch trong ngày, từ 11 đến 20 giao dịch, từ 21 đến 30 giao dịch…với số lƣợng giao dịch càng tăng thì phí giao dịch cho mỗi giao dịch càng giảm nhằm khuyến khích khách hàng giao dịch qua kênh này.