D. Ai đào tạo- bộ phận nào- cần bao nhiêu người.
Câu 41: Phương pháp đào tạo bao gồm các cuộc hội thảo, học tập trong đó sử dụng các thủ thuật : bài tập tình huống, diễn kịch, mô phỏng trên vi tính, trò chơi quản lí là:
A. Đào tạo theo kiểu phòng thí nghiệm. B. Mô hình hóa hành vi.
C. Chương trình hóa có sự trợ giúp của máy tính D. Đào tạo xử lí công văn giấy tờ
câu 42: ... là điều kiện quyết định để các tổ chức có thể đứng vững và thắng lợi trong môi trường cạnh tranh:
A. Đào tạo và phát triển B. Hoạnh định nguồn nhân lực C. Giáo dục và đào tạo
D. Tất cả đều sai
Câu 43: Kèm cặp và chỉ bảo bao gồm: A. Kèm cặp bởi người lãnh đạo trực tiếp. B. Kèm cặp bởi một cố vấn.
C. Kèm cặp bởi người quản lý có kinh nghiệm. D. Cả A,B,C.
Câu 44: Đào tạo theo kiểu chương trình hóa với sự trợ giúp của máy tính có ưu điểm là: A. Được sử dụng để đào tạo rất nhiều kĩ năng mà không cần người chỉ dẫn.
B. Cung cấp tức thời những phản hồi đối với câu trả lời của người học thông qua việc cung cấp lời giảng sau câu trả lời.
C. Đơn giản, dễ tổ chức. D. A và B đúng.
Câu 45: Đào tạo theo kiểu: bài giảng hội nghị hay thảo luận có nhược điểm gì? A. Đầu tư cho sự chuẩn bị bài giảng rất lớn
B. Tốn thời gian,phạm vi hẹp.
C. Cần có phương tiện và trang thiết bị riêng cho học tập. D. Có thể gây ra những thiệt hại
Câu 46: Phương pháp dụng cụ mô phỏng được áp dụng cho: A. Quản trị gia và chuyên viên tại nơi làm việc
B. Quản trị gia và chuyên viên ngoài nơi làm việc C. Công nhân tại nơi làm việc
D. Công nhân ngoài nơi làm việc
Câu 47: Ưu điểm của phương pháp luân chuyển và thuyên chuyển công việc là: A. Được làm thật nhiều công việc
C. Học viên được trang bị một lượng khá lớn các kiến thức và kĩ năng D. Tất cả đều đúng
Câu 48: Phương pháp đào tạo ngoài công việc hiện đại ngày nay giúp xử lý tình huống thực tế tốt nhất là?
A. Cử đi học các trường chính quy B. Mở các cuộc hội thảo, hội nghị C. Đào tạo theo kiểu phòng thí nghiệm D. Đào tạo theo phương thức từ xa
Câu 49: Bộ phận có vai trò lãnh đạo việc xây dựng và thực hiện chương trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực là?
A. Phòng quản trị sản xuất B. Phòng quản trị nhân sự C. Phòng quản lý lao động D. Phòng tổ chức.
Câu 50: Để xác định nhu cầu đào tạo, Doanh nghiệp cần trả lời những câu hỏi nào?
A. Thách thức của môi trường kinh doanh đặt ra cho doanh nghiệp trong ngắn hạn và dài hạn là gì? B. Nhân viên của doanh nghiệp có khả năng đáp ứng đến đâu đòi hỏi của thị trường?
C. Nhân viên còn thiếu gì để thực hiện chiến lược của doanh nghiệp? D. Tất cả các câu hỏi trên.
CHƯƠNG 6: ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH CÔNG TÁCCâu 1: Để đánh giá nhân viên theo phương pháp thang đo đánh giá đồ họa, người đánh giá phải: Câu 1: Để đánh giá nhân viên theo phương pháp thang đo đánh giá đồ họa, người đánh giá phải: A. Xác định xem mức độ thực hiện công việc của đối tượng thuộc về thứ hạng nào theo từng tiêu thức B. Xác định xem hành vi của đối tượng thuộc loại nào trong số các thứ hạng
C. Xác định vị trí của đối tượng trong bảng xếp hạng
D. Đánh giá thực hiện công việc của đối tượng so với những người khác
Câu 2: Phương án nào không phải là một trong các bước thực hiện đánh giá công việc? A. Lựa chọn phương án đánh giá
B. Thực hiện đánh giá theo tiêu chuấn mẫu
C. Xác định các mục tiêu và kết quả mới cho nhân viên
D. Thảo luận với nhân viên về lương thưởng khi nhân viên được đánh giá cao
Câu 3: Đánh giá năng lực thực hiện công việc của nhân viên sẽ có tác động tới? A. Tổ chức
B. Cá nhân đối tượng C. Tổ chức và cá nhân
D. Bộ phận đối tượng làm việc
Câu 4: Đối tượng nào xem việc đánh giá năng lực thực hiện công việc như một cơ hội để thăng tiến? A. Người có kết quả công việc cao
B. Người làm tốt công việc và có tham vọng cầu tiến C. Người lo sợ bị mất việc
D. Người cầu tiến.
Câu 5: Để đánh giá công việc cần thiết lập một hệ thống đánh giá với yếu tố nào? A. Các tiêu chuẩn thực hiện công việc
B. Đo lường sự thực hiện công việc thoe các tiêu thức trong tiêu chuẩn
C. Thông tin phản hồi đối với người lao động và bộ phận quản lý nguồn nhân lực D. Tất cả các yếu tố trên
Câu 6: Mục đích của việc đánh giá năng lực thực hiện công việc? A. Đào thải nhân viên yếu kém
B. Đánh giá sự chỉ đạo của cấp trên
C. Tăng cường quan hệ tốt đẹp giữa cấp trên và cấp dưới D. Tất cả đều đúng
Câu 7: Đánh giá thực hiện công việc được sử dụng trong A. Hoạch định nguồn nhân lực
B. Trả lương khen thưởng C. Đào tạo, kích thích
D. Tất cả đều đúng
Câu 8: Để xác định các yêu cầu cơ bản cần đánh giá, người đánh giá có thể dựa vào A. Tiêu chuẩn hành vi và tiêu chuẩn thực hiện công việc
B. Trình độ
C. Kinh nghiệm làm việc D. Tất cả đều đúng
Câu 9: Phương pháp đánh giá nhân viên mà người đánh giá sẽ cho ý kiến đánh giá về sự thực hiện công việc của đối tượng đánh giá dựa trên ý kiến chủ quan của mình theo một thang đo từ thấp đến cao: A. Phương pháp xếp hạng
B. Phương pháp so sánh
C. Phương pháp thang đo đánh giá đồ hoạ
D. Phươnh pháp đánh giá bằng thang đo dựa trên hành vi
Câu 10: Phương pháp đánh giá nhân viên nào là sắp xếp nhân viên từ người giỏi nhất đến người kém nhất theo một số điểm chính như: thái độ làm việc, kết quả công việc…
A. Phương pháp so sánh
B. Phương pháp xếp hạng đơn giản C. Phương pháp xếp hạng luân phiên D. Phương pháp cho điểm
Câu 11: Đo lường sự thực hiện công việc là:
A. Việc đưa ra các đánh giá có tính quản lý về mức độ “tốt” hay “kém” việc thực hiện công việc của người lao động.
B. Các mốc chuẩn cho việc đo lường thực tế thực hiện công việc của người lao động.
C. Khâu xem xét lại toàn bộ tình hình thực hiện công việc của người lao động, qua đó cung cấp cho họ các thông tin về tình hình thực hiện công việc của họ.
D. Đánh giá công việc có phù hợp các tiêu chuẩn thực hiện công việc đã đề ra.
Câu 12: Người đánh giá để các yếu tố như tuổi tác, màu da, giới tính ảnh hưởng đến quá trình đánh giá thực hiện công việc thì người đánh giá đã mắc phải lỗi:
A. Thiên kiến B. Định kiến
C. Tiêu chuẩn không rõ ràng D. Xu hướng cực đoan
Câu 13: Tiêu chuẩn đánh giá công việc được xây dựng theo cách mà người lãnh đạo bộ phận viết tiêu chuẩn và phổ biến cho người lao động để thực hiện.Cách xây dựng tiêu chuẩn trên là:
A. Chỉ đạo thảo luận B. Thảo luận dân chủ C. Chỉ đạo tập trung D. Tất cả đều sai
Câu 14: Các phương tiện đánh giá phải đơn giản, dể hiểu và dể sử dụng đối với người lao động và với người quản lý. Đó là yêu cầu gì của một hệ thống đánh giá thực hiện công việc có hiệu quả:
A. Tính được chấp nhận B. Tính tin cậy
C. Tính thực tiễn D. Tính phù hợp
Câu 15: Trong các phương pháp sau đây, phương pháp nào là tốt nhất cho mọi tổ chức để đánh giá nhân viên?
A. Phương pháp thang đo đồ họa
B. Phương pháp đánh giá thang đo dựa trên hành vi C. Các phương pháp so sánh
D. Tùy từng trường hợp để tổ chức kết hợp và lựa chọn phương pháp đánh giá phù hợp
Câu 16: Hiện tượng chú trọng quá nhiều vào mục tiêu đo lường làm giảm chất lượng hoặc coi nhẹ một số yếu tố trách nhiệm trong công việc là nhược điểm của phương pháp nào trong các phương pháp dưới đây?
A. Phương pháp phối hợp
B. Phương pháp quản trị theo mục tiêu C. Phương pháp định lượng
D. Phương pháp đánh giá bằng bảng điểm và đồ thị
Câu 17: Một bản đánh giá nhân viên cần phải:
A. Phải ghi chú các việc nhân viên đã làm trong quá trình đánh giá để tránh tình trạng dựa trên trí nhớ hoặc cảm tính
B. Phải nêu rõ ràng và chi tiết trong bản đánh giá
C. Tránh mập mờ, chung chung và có thể nêu rõ ngày, giờ cụ thể sự việc xảy ra D. Cả A, B, C đều đúng
Câu 18: Trong công thức để đánh giá tổng hợp về năng lực thực hiện của nhân viên, giá trị Gi cho biết điều gì?
A. Điểm số chỉ tầm quan trọng của của yêu cầu chủ yếu
B. Điểm số đánh giá năng lực thực hiện công việc của nhân viên theo yêu cầu C. Cả A và B đều đúng
D. Cả A và B đều sai
Câu 19: Nếu người đánh giá ưa thích một người lao động nào đó hơn những người khác thì sẽ dễ dẫn đến hiện tượng:
A. Thiên kiến B. Thiên vị C. Định kiến
D. Xu hướng cực đoan
A. Đánh giá nhân viên là cung cấp các thông tin phản hồi cho nhân viên biết mức đọ thực hiện công việc của họ so với các tiêu chuẩn mẫu và so với các nhân viên khác
B. Đánh giá nhân viên là đánh giá năng lực thực hiện của nhân viên để giúp doanh nghiệp kiểm tra lại chất lượng của các hoạt động quản trị nhân lực khác như tuyển chọn, định hướng và hướng dẫn công việc, đào tạo, trả công...
C. Đánh giá nhân viên là sự đánh giá có hệ thống và chính thức tình hình thực hiện công việc của người lao động trong quan hệ so sánh với các tiêu chuẩn đã được xây dựng và thảo luận về sự đánh giá đó với người lao động
D. Đánh giá nhân viên là sự đánh giá thực hiện công việc của từng người lao động dựa trên so sánh thực hiện công việc của từng người với những người bạn cùng làm việc trong bộ phận khác.
Câu 21: Trong các phương pháp đánh giá nhân viên dưới đây, phương pháp nào là tốn kém thời
gian và chi phí nhất?
A. Phương pháp thang đo đánh giá đồ họa
B. Phương pháp đánh giá thang đo dựa trên hành viC. Phương pháp xếp hạng C. Phương pháp xếp hạng