CHƯƠNG 2 : TỔNG QUAN
2.1. Tính riêng tư
2.1.4. Bảo vệ riêng tư
Việc bảo vệ quyền riêng tư cần được nhìn nhận một cách rõ ràng là yêu cầu quan trọng để đảm bảo sự phát triển bền vững của ngành công nghiệp cung cấp dịch vụ tiện ích nhà thông minh. Bảo vệ quyền riêng tư không còn đơn thuần là những cung ứng một chiều từ phía các nhà cung cấp mà được tiếp cận theo ba khía cạnh, vừa độc lập, vừa liên hệ thỏa mãn lẫn nhau.
Từ phía tổ chức cung cấp dịch vụ, thiết bị phục vụ cho công nghệ, ứng dụng nhà thông minh cần phải đảm bảo quyền riêng tư của khách hàng, đảm bảo thông tin khách hàng họ không bị lọt ra ngoài một cách không kiểm soát hay bị sử dụng bởi một bên thứ ba ngoài ý muốn.
Từ phía nhà nước với tính cấp thiết của quyền riêng tư, ở các nước phát triển đã ban hành nhiều bộ luật với những chế tài rất nặng nhằm đảm bảo quyền riêng tư của người dùng dịch vụ công nghệ thông tin nói chung, dịch vụ nhà thông minh nói riêng. Mà điển hình là bộ luật GDPR [19], với những yêu cầu rất rõ ràng đối với các tập đoàn cung cấp dịch vụ:
• Luôn phải hỏi và được sự cho phép của khách hàng trước khi xử lý dữ liệu cá nhân.
• Thông báo trong vòng 72h khi phát hiện hiện tượng xâm phạm dữ liệu.
• Tạo điều kiện cho người dùng và người lao động xóa bỏ dữ liệu cá nhân khỏi hệ thống.
• Cung cấp khả năng chuyển đổi, tăng cường quyền truy cập và các quyền bị quên bởi người dùng.
17
Từ phía người dùng cần hiểu rõ và nâng cao ý thức bảo vệ quyền riêng tư của bản thân. Vì cho tới cùng, mọi hành động cụ thể đều cần thông qua sự đồng ý trên cơ sở hiểu biết, sự giám sát của người tiêu dùng. Từ mỗi hành động của họ đều bao hàm các yếu tố riêng tư có thể khai thác: dữ liệu, thông tin, kiến thức, tri thức.
Người sử dụng quan tâm tới vòng đời của sản phẩm dịch vụ, từ khi họ tìm kiếm thông tin, tới đặt mua, cài đặt cấu hình, sử dụng, chỉnh sửa cho tới xóa bỏ. Ở mỗi bước, họ có thể làm gì, cần phải cung cấp những thông tin gì và tới cuối cùng, những thông tin nào được giữ lại, khi nào các thông tin đó được sao lưu hay xóa hoàn toàn khỏi hệ thống.