- Sự vận hành hệ thống quán lý thực thi công vụ phụ thuộc rât lớn vào vai trò cua nhà quàn lý (chù thê đánh giá). Quàn lý thực thi công việc không phái
- là đánh giá thực thi công việc mà là quá trình đàm báo cho các mục tiêu/ kết qua công việc phái đạt được. Muốn vậy, phải đam bào các mục tiêu rõ ràng; có sự trao đôi thường xuyên giừa các nhà quán lý các câp, và giừa các nhà quán lý với cá nhân thực thi nhầm có được thông tin phàn hôi đê kịp thời điều chinh. Trong quá trình đó nhà quàn lý vừa làm việc với tư cách là người hướng dần thực thi công vụ vừa với tư cách là nhà đánh giá nên phái có được đào tạo về các kỳ năng sau:
- Kỹ năng truyền đạt thông tin: giúp cho các nhà quan lý có thê truyền đạt nhừng thông tin về mục tiêu công việc, nhừng thông tin về chê độ tiền lương, chính sách đào tạo, bôi dường ,... một cách rõ ràng.
- Kỹ năng quan sát: người quán lý phai có kỳ năng quan sát hành vi ứng xư và nhừng việc làm cua các thành viên trong công việc hàng ngày đê thu thập được các thông tin về họ và công việc đang làm cùa họ một cách chính xác.
- Kỹ năng phân tích: chủ thê đánh giá cần có kỹ năng này đê có thê xác định cơ hội cho cá nhân công chức nham nâng cao hiệu quà hoạt động thông qua việc thay đôi thái độ và hành vi ứng xư cùa công chức và quyết định xem khi nào can hồ trợ phát triên năng lực cho công chức (thông qua đào tạo tại chồ hoặc đào tạo tại lớp học) đê công chức hoàn thành tốt công việc.
- Kỹ năng đối thoại: lắng nghe một cách thực sự với thái độ tích cực là kỹ năng cần thiết đối với bất cứ một nhà quán lý nào, nhà quán lý can đê cho cấp dưới có cơ hội trình bày quan diêm, suy nghĩ, biện pháp,... về nhừng van đề mà công chức quan lâm về công việc và quá trình thực thi công việc.
- Kỹ năng huấn luyện: nhà quán lý có trách nhiệm giúp các cá nhân trong tô chức hoàn thành công việc. Muôn vậy nhà quán lý phai biêt cách huân luyện công chức cấp dưới đẽ họ thực hiện được công việc theo đúng định hướng kết quà và mục tiêu mà tô chức đà đề ra. Các nhà quàn lý không chí có trách nhiệm tích cực tạo ra môi trường phù hợp cho huấn luyện mà còn phái có nhừng kỳ năng cần thiết đê hướng dẫn, kèm cặp công chức cấp dưới.