3. KHẢO SÁT KIẾN THỨC CHĂM SÓC NGƯỜI BỆNH TÂM THẦN PHÂN LIỆT CỦA NGƯỜI NHÀ NGƯỜI BỆNH
3.4. Các ưu, nhược điểm
3.4.1. Ưu điểm
* Về phía Bệnh viện
- Trong những năm qua Bệnh viện Tâm thần Nghệ An đã Thực hiện tốt quyết định số 2151/QĐ - BYT ngày 04 tháng 6 năm 2015 của Bộ trưởng Bộ Y tế về việc
phê duyệt kế hoạch thực hiện cuộc vận động “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh”. Các khoa, phòng trong Bệnh viện luôn thực hiện tốt câu khẩu hiệu “Bệnh nhân đến đón tiếp niềm nở, ở chăm sóc tận tình, về dặn dò chu đáo”.
- Bệnh viện đã quan tâm đến các sinh hoạt của người bệnh như đã tổ chức Hội thi văn nghệ dành cho người bệnh điều trị nội trú.
- Thường xuyên đôn đốc các phòng tham mưu như phòng Kế hoạch tổng hợp, Điều dưỡng, Tổ chức cán bộ đã tổ chức các buổi tư vấn trang bị kiến thức về bệnh tâm thần nói chung và bệnh TTPL nói riêng.
- Cơ sở vật chất, trang thiết bị y tế tại Bệnh viện hiện đại vì vậy đã phần nào đáp ứng được nhu cầu của người bệnh đến khám và điều trị.
- Năm 2017 Bệnh viện đã thành lập “Tổ công tác xã hội” hoạt đông độc lập đã thường xuyên túc trực tại bộ phận đón tiếp để hướng dẫn những điều mà người nhà, người bệnh chưa hiểu đã góp phần hướng tới sự hài lòng của người bệnh.
- Bác sỹ tại Bênh viện hàng năm đều được cử đi dào tạo nâng cao nghiệp vụ chuyên môn từng bước chuẩn hóa đội ngũ bác sĩ có trình độ cao.
- Đa số cán bộ, viên chức, người lao động trong đơn vị có tuổi đời trẻ nên có tâm huyết với nghề, không ngừng học hỏi nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ.
- Các khoa lâm sàng thực hiện tốt việc cho người bệnh uống thuốc đầy đủ và tận tình hướng dẫn cụ thể cách uống,thời gian uống cho người nhà người bệnh.
- Trong quá trình uống thuốc có vấn đề gì bất thường, người nhà người bệnh có thể gọi điện đến số điện thoại cố định của các khoa (trong giờ hành chính) được nhân viên y tế tư vấn nhiệt tình.
- Quy trình khám rõ ràng, hợp lý và được thực hiện tương đối đầy đủ. * Về phía người bệnh và gia đình người bệnh
- Người nhà người bệnh đã quan tâm đến người bệnh nhiều hơn.
- Người nhà người bệnh đã hiểu được điều trị người bệnh TTPL phải được uống thuốc đều và các tác dụng phụ của thuốc.
- Kiến thức về thời gian điều trị suốt đời tỷ lệ cao.
- 100% người bệnh bị TTPL điều trị ngoại trú đều có bảo hiểm y tế và có sổ cấp thuốc điều trị.