Công tác truyên truyền, hỗ trợ người nộp thuế đóng một vai trò hết sức quan trọng trong quá trình quản lý thu thuế. Mục tiêu chủ đạo của công tác tuyên truyền là phổ biến sâu rộng, thường xuyên cho mọi tổ chức và cá nhân về các quy định pháp luật thuế mới và các văn bản dưới luật để các hộ hiểu rõ và nhận thức đúng về trách nhiệm, nghĩa vụ của mình từ đó thực hiện tốt nghĩa vụ thuế. Thực hiện theo chỉ đạo của Nhà nước dân biết, dân bàn, dân làm, dân kiểm tra, từ đó lấy làm đòn bẩy để thực hiện chính sách chống trốn thuế, gian lận thuế. Các hình thức để tuyên truyền:
Thứ nhất: Đưa các văn bản chính sách về thuế vào chương trình giáo dục phổ thông. Góp phần thay đổi suy nghĩ về thuế, phải biết thuế là tiền do toàn dân đóng góp cho chính phủ để từ đó thực hiện các công tác chi tiêu cho lợi ích của cộng đồng. Điển hình như ở các nước phát triển đã đưa vào chương trình giáo dục phổ thông các vấn đề cơ bản về thuế từ đó xây dựng ý thức tự giác thi hành của các cá nhân về nghĩa vụ nộp thuế. Còn ở Việt Nam hiện nay vẫn chưa thực sự quá chú trọng đến vấn đề này nên nhiều cá nhân dù đã có bằng cử nhân nhưng nhận thức về thuế vẫn còn chưa cao, vẫn chưa hiểu nộp thuế để làm gì? Tại sao phải nộp thuế? Vì vậy Tổng Cục Thuế - Bộ Tài Chính cần phải có kế hoạch để phối hợp với Bộ Giáo dục - Đào tạo thiết kế đưa chính sách Thuế vào chương trình giáo dục ví dụ như đưa vào môn học giáo dục công dân của các cấp trung học cơ sở, trung học phổ thông. Từ đó cải thiện nhận thức, tăng cường ý thức của người dân về Thuế.
Thứ hai: Sắp xếp các cán bộ công chức có trình độ chuyên môn nghiệp vụ tốt cho công tác tiếp dân để tránh những sai sót ngay từ bước đầu. Hướng dẫn cho các hộ KDCT phương thức, cách tính thuế một cách chính xác nhất qua đó giúp giảm thiểu chi phí kiểm tra, rà soát sau này. Vì vậy, cần phải bố trí các cán bộ công chức thuế có trình độ chuyên môn nghiệp vụ tốt để có thể phản hồi lại những câu hỏi của NNT một cách chính xác, nhanh chóng nhất. Qua đó giúp ổn định công tác quản lý thuế cũng như tạo tiền đề để tránh các hộ KDCT trốn thuế.
Thứ ba: Mở rộng các hình thức hỗ trợ cho NNT sao cho đa dạng, phong phú và tiện lợi nhất cho NNT. Không những chỉ chú trọng đến việc mở rộng hình thức dịch vụ hỗ trợ mà còn phải chú ý đến công tác hỗ trợ giúp đỡ NNT tiếp cận được với dịch vụ đó. Trong các văn bản hướng dẫn cần phải có thêm nhiều tình huống cũng như ví dụ cụ thể để giúp cho NNT dễ hình dung ra vấn đề mà mình cần phải xử lý. Cần phải liên tục bổ sung cập nhật thêm tin tức lên các trang báo điện tử về các thay đổi trong lĩnh vực thuế hoặc thông qua báo đài hay loa phát thanh của các phường xã,... để NNT có thể nắm bắt được những thay đổi một cách sớm nhất tránh gây ra những sai lầm không đáng có. Hoặc có thể thông qua các chương trình truyền hình có lượng khán giả đông để phổ biến cập nhật tin tức cho NNT. Trên
thực tế đã có nhiều lĩnh vực sử dụng cách thức này để dễ dàng tiếp cận với các đổi tượng của mình từ đó mang lại hiệu quả cao hơn trong quá trình quản lý cũng như phân loại đối tượng
Thứ tư: Tăng cường công tác chỉ đạo hỗ trợ NNT thực hiện đúng nghĩa vụ của mình, nâng cao nhận thức của NNT về pháp luật, ý thức thực thi pháp luật nói chung, luật thuế nói riêng.
Thứ năm: Tiếp tục hoàn thiện, cập nhật cổng thông tin điện tử của Tổng cục Thuế sao cho đầy đủ cơ sở dữ liệu, cải thiện đường truyền, tạo điều kiện cho các đối tượng thuế tra cứu các thông tư, nghị định, văn bản pháp luật hiện hành một cách nhanh và chính xác nhất. Đồng thời nên tạo nền tảng hỗ trợ NNT online để giảm bớt gánh nặng cho các Chi cục Thuế khu vực.
Thứ sáu: Đẩy mạnh các dịch vụ tư vấn liên quan đến Thuế ví dụ như tư vấn thuế, tư vấn kế toán, các đại lý thuế,... nhằm tránh những sai sót trong quá trình kê khai dẫn đến gây thiệt hại cho cả NNT lẫn cơ quan. Cán bộ thuế ở Đội thuế cần tiếp tục đẩy mạnh công tác hỗ trợ đối với các hộ KDCT mới ra kinh doanh về các sắc thuế cũng như nghĩa vụ thuế mà NNT phải thực hiện. Đối với các hộ kinh doanh có quy mô nhỏ nhưng đang trong quá trình thay đổi quy mô thì Nhà nước cần phải có các chính sách hỗ trợ cũng như tạo điều kiện để giúp đỡ các hộ KDCT mở rộng quy mô kinh doanh từ đó đẩy mạnh phát triển nền kinh tế.