Trang danh mục, sản phẩm

Ưu điểm Nhược điểm

• Giao diên bắt mắt, sắp xếp sản phẩm phân loại gọṇ

gàng giá từ cao xuống thấp Phần mô tả hơi dài vì khách chủ yếu chỉ cần đọc

• Có tất cả các danh mục sản phẩm luôn ở bên ngoài về chất liêu và xem đánh ̣ bên trong là các danh mục con phân ra từng mục sản giá của khách hàng khác

phẩm rõ ràng mà không cần tìm kiếm và cả phân loại để quyết định mua.

kích thước,màu sắc,kiểu khung, phong cách bên cạnh để cho khách hàng lựa chọn tiên lợi hơṇ Không có phần lọc giá bên

cạnh để khách hàng có thể

• Tìm nhanh sản phẩm cần mua không phải search tìm kiếm giá mong muốn

• Ấn vào phần chi tiết sản phẩm hiên ra rõ chất liệ u,ưụ nhanh hơn điểm,phân loại và phần mô tả với các hình ảnh thực tế bên dưới để khách hàng có thể đọc và tìm hiểu yên tâm khi mua hàng

Có phần đề xuất các sản phẩm mới bên cạnh để có thể tham khảo thêm và có cả video thực tế để khách hàng có thể cảm nhâ n được chất lượng của sản phẩm.

Phầ n mô tả và video sản phẩm

. Trang thanh toán, giỏ hàng

Tranh nhà đẹp Viêt

Ưu điểm Nhược điểm

- Đã có đầy đủ thông tin như Họ và tên , Số điê n thoại, Địa chỉ …..

- Tích hợp phương thức thanh toán như : Thanh toán tiền mă t, chuyển tiền qua ngân hàng

- Tích hợp plugin giao hàng

- Tích hợp add mã giảm giá cho sản phẩm

- Chưa có mục Wish list

- Chưa tích hợp cổng thanh toán điê n tử online

( Nguồn https://tranhnhadepviet.com/thanh-toan/ ) 4. Trang Blog

Ưu điểm Nhược điểm

• Giao diện thân thiện, gọn gàng, dễ nhìn, dễ thao tác.

• Có nút chia sẻ lên mạng xã hội như Facebook, Instagram…

• Bài viết hay, có ích với người đọc: như các chủ đề về phong thủy, tư vấn chọn tranh,…

• Nút tìm kiếm chỉ tìm được sản phẩm, không tìm được bài viết.

• Không có tab “Tin Tức” ở trên thanh Navigation dẫn đến khó tìm kiếm.

• Bài viết chưa nhiều, chỉ có 6 bài.

• Biểu tượng nút chia sẻ lên các trang mạng xã hội chưa nổi bật.

(Biểu tượng nút chia sẻ lên các trang mạng xã hội chưa nổi bật)

5. Một số yếu tố khác

5.1. Thiết kế responsive

Website của Tranh Nhà Đẹp Việt có độ tương thích cao trên mọi loại thiết bị như trên PC, laptop, điện thoại, máy tính bảng,... Giao diện và danh mục các sản phẩm trên các thiết bị này đều được sắp xếp tốt, rõ ràng giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm.

Giao diện trên PC/ laptop

Giao diện trên điện thoại và máy tính bảng

5.2. Website trên các trình duyệt

Trang web của đối thủ đều được hiển thị trên mọi trình duyệt phổ biến tại Việt Nam: Google Chrome, Microsoft Edge, Safari, Firefox, Opera, Internet Explorer,...

5.3. Tốc độ tải web

Tốc độ tải web trên thiết bị di động của tranhnhadepviet.com ở mức trung bình khá với điểm hiệu suất là 69, tốc độ tải trang trung bình là 3,3s. Tuy tốc độ không quá nhanh nhưng đáp ứng đủ trải nghiệm và ít mang lại phản ứng tiêu cực của người dùng.

Kết quả thời gian tải trang theo Think with Google

Còn đối với thiết bị máy tính, thời gian tải trang của đối thủ ở mức khá với điểm hiệu suất là 78, đảm bảo đủ trải nghiệm của người dùng, không gây cảm giác khó chịu.

Đo lường tốc độ tải trang trên Page Speed Insight

.

5.4. Bảo mật

Bảo mật luôn là một trong những khía cạnh quan trọng nhất của bất kỳ doanh nghiệp thương mại điện tử nào.

Website của đối thủ đáp ứng được khá tốt về tính an toàn cho người dùng và độ tin cậy của trang web. Website có chứng chỉ SSL rõ ràng. Qua các công cụ kiểm tra tính bảo mật như URLvoid, Google Safe Browsing Diagnostics, virustotal, không có dấu hiệu bất thường nào, đảm bảo được thông tin của người dùng được an toàn.

Bá o cáo trên URLvoid

Kết quả từ Google Safe Browsing Diagnostics

Kết quả từ virustotal, website an toàn với người dùng

6. Công cụ đo lường UI-UX

6.1. Công cụ UI

Ưu điểm Nhược điểm

• Trang Web có đầy đủ các bố cục: header, body, footer Bảng biểu sale của một trang web rõ ràng mọi người dễ dàng tìm chưa bắt mắt và kiếm. diễn đạt chưa rõ

• Các mục trang chủ, tranh treo tường, tranh theo chủ ràng. đề, tranh phong thủy…được phân chia rõ ràng và trong các mục sản phẩm đã có các mục con.

• Sử dụng font chữ đơn giản và đồng bộ.

• Có boxchat các kênh MXH của doanh nghiệp như Facebook, Zalo, Hotline và form đăng ký để được tư

Ưu điểm:

Hình1: Bố cục trang.

Hình 2: Chatbox các trang MXH và form đăng ký tư vấn.

vấn trực tiếp.

Hình 3: Tông màu chủ đạo của Website trùng với màu Website.

Hình 4: Ưu đãi sale chưa rõ ràng và bắt mắt

Hình 5: Mô tả giá sản phẩm chưa diễn đạt rõ ràng.

6.2. Tối ưu UX

Ưu điểm:

Ưu điểm Nhược điểm

Những khoảng trắng được tối ưu tốt và các hình ảnh bố trí đều nhau về mặt hình ảnh.

Có nút đăng ký để người mua có thể dễ dàng để lại thông tin để nhận thông báo.

Tốc độ load trang còn chậm trên cả Desktop và Mobile. Chưa có Hyperlink nổi bật.

Hình 6: Những khoảng trắng và các hình ảnh bố trí, tối ưu tốt.

Hình 7: Có nút đăng ký tài khoản và form đăng ký.

Hình 8: Hiệu suất trên Desktop còn kém.

Hình 9: Tốc độ trên Mobile cần phải cải thiện.

CHƯƠNG III: DEMO WEBSITE 1. Layout

Trang liên hệ

2. Cấu trúc website

3. Giao diện

3.1 . Trang chủ, Header, Footer

Ưu điểm Nhược điểm

Trang chủ

Giao diện đầy đủ nội dung, bố cục rõ ràng, đơn giản, dễ nhìn. Banner phù hợp với sản phẩm. Phần giới thiệu ngắn gọn, có nút CTA.

Chưa có banner làm nổi bật các sản phẩm khuyến mại.

Danh mục sản phẩm nổi bật. Một số sản phẩm hiển thị bắt mắt. Tóm tắt chính sách dễ hiểu. Phản hồi khách hàng tên và ảnh khách hàng, có bình luận, tăng sự uy tín. Có thông báo khách hàng đặt mua hàng.

Tốc độ load trang nhanh (0 ,6s )

Header Có slogan.

Đơn giản, dễ nhìn đủ chức năng cơ bản.

Thanh menu chưa tối ưu với người dùng (thiếu mục chính sách & điều khoản).

Các nút liên kết với social media chưa nổi bật.

Footer Có thông tin liên hệ, địa chỉ,

cam kết, các thông tin về chính sách.

Backlink về fanpage và Google Maps nổi bật.

Có nút hỗ trợ trực tuyến gọn gàng, bắt măt.

Thiếu giới thiệu chung doanh nghiệp, phương thức thanh toán

Trang chủ website tiemtranh79.com

Header website tiemtranh79.com

Footer website tiemtranh79.com

3.2. Trang danh mục, trang sản phẩm

Ưu điểm Nhược điểm

Giao diên bắt mắt, màu sắc đen làm tôn vẻ sang ̣ Không có phần đề xuất sản trọng sắp xếp sản phẩm phân loại gọn gàng phẩm khác hoăc có liên quan ̣ bên cạnh. Có tất cả các danh mục sản phẩm luôn ở bên ngoài bên trong là các danh mục con phân ra từng mục sản Thiếu ảnh con phía dưới ảnh phẩm rõ ràng mà không cần tìm kiếm và cả phân chính, để nguyên 1 ảnh khách loại chất liêu, bộ , lọc giá bên cạnh để cho khách ̣ hàng không được tham khảo chi hàng lựa chọn tiên lợi nhanh hơṇ tiết các góc dẫn đến khó lựa chọn và quyết định. Form trang, chữ mềm mại trẻ trung rất hợp với trang tranh

Tìm nhanh sản phẩm cần mua không phải search Ấn vào phần chi tiết sản phẩm hiê n ra rõ chất

liê u,ưu điểm và phần mô tả cung cấp đầy đủ thông tin với các hình ảnh bên dưới để khách hàng có thể đọc và tìm hiểu yên tâm khi mua hàng

Phân loại 3 phần mô tả, thông tin bổ sung và đánh giá riêng biê t để người dùng dễ nhìn và gọn gàng

Mô tả sản phẩm và hình ảnh

3 phần riêng biêt rõ ràng̣

. Thanh toán, giỏ hàng

Nhược điểm Ưu điểm

Đã có đầy đủ thông tin như Họ và tên , Số điê n thoại, Địa chỉ …..

Tích hợp phương thức thanh toán như : Thanh toán tiền mă t, chuyển tiền qua ngân hàng

Chưa tích hợp plugin bên vâ n chuyển

Đã tích hợp cổng thanh toán điê n tử: MoMo wallet

3.4. Trang Blog

ƯU ĐIỂM NHƯỢC ĐIỂM

• Có nút chia sẻ lên mạng xã hội như Facebook, Instagram… • Hiển thị trên tab Navigation nên

trực quan, dễ nhìn, dễ thao tác. • Có ô tìm kiếm và tìm kiếm được

bài viết.

• Có thanh Wishlist bên phải giúp dễ dàng chọn và đọc các bài viết.

• Có phần bình luận, phản hồi dưới bài viết.

• Giao diện chưa thân thiện với người dùng, không nhìn được tổng quan các bài viết.

• Bài viết chưa nhiều.

• Biểu tượng nút chia sẻ lên các trang mạng xã hội chưa nổi bật.

Giao diện trang Bài viết

Biểu tượng nút chia sẻ lên các trang mạng xã hội chưa nổi bật

4. Tính năng back end và một số yếu tố khác 4.1. Tính năng back end 4.1. Tính năng back end

Tính năng back end bao gồm:

• Bảng điều khiển/công cụ báo cáo • Quản lý thành viên/phân quyền • Quản lý khách hàng

• Quản lý đơn hàng • Quản lý SEO

(Các tính năng Back end ở thanh bên trái)

4.2. Một số yếu tố khácThiết kế Responsive Thiết kế Responsive

Hình ảnh giao diện web trên PC/Laptop

Hình ảnh giao diện web trên mobile

Website của Tiệm tranh 79 có độ tương thích cao trên mọi loại thiết bị như trên PC, laptop, điện thoại, máy tính bảng,... Giao diện và danh mục các sản phẩm trên các thiết bị này đều được sắp xếp tốt, rõ ràng giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm. Website trên các trình duyệt

Trang web đều được hiển thị trên mọi trình duyệt phổ biến tại Việt Nam: Google Chrome, Microsoft Edge, Safari, Firefox, Opera, Internet Explorer,...

Hình ảnh giao diện web trên Safari

Hình ảnh giao diện web trên Google Chrome

Tốc độ tải web

Tốc độ tải web trên thiết bị máy tính của tiemtranh79.com ở mức khá với điểm hiệu suất là 86 với tốc độ chỉ số tải trang là 2,1s. Tốc độ tải trang khá nhanh nên mang lại trải nghiệm cho người dùng rất tích cực, giúp khách hàng rút ngắn thời gian tải trang, từ đó tạo được sự hài lòng khởi đầu đối với thương hiệu là rất tốt cũng như việc khách hàng sẽ muốn tìm hiểu thêm về các sản phẩm trong web hơn.

Tốc độ tải web trên di động

Tốc độ tải web trên thiết bị di động của tiemtranh79.com ở mức tốt với điểm hiệu suất là 96 với tốc độ tốc độ chỉ số tải trang là 2,2 giây. Điều này giúp tối ưu được trải nghiệm của người dùng và tăng thời gian tương tác của khách hàng đối với website của doanh nghiệp.

Bảo mật

Một trong những vấn đề luôn được các doanh nghiệp thương mại điện tử cực kì quan tâm đó là vấn đề bảo mật, nếu đảm bảo được yếu tố này sẽ giúp doanh nghiệp khẳng định sự chuyên nghiệp, uy tín hơn và ngược lại nếu họ không đảm bảo yếu tố này sẽ dẫn đến những sự tiêu cực rất lớn từ khách hàng với doanh nghiệp.

(Bảo mật kết nối an toàn)

Kết quả từ virustotal

Thông qua các công cụ đo về tính bảo mật của web như: URLvoid, virustotal. Chúng ta thấy được website Tiemtranh79.com có chứng chỉ SSL rõ ràng với các thông tin chi tiết về doanh nghiệp như trạng thái danh sách, thông tin tên miền, vị trí,... và không có bất kì các dấu hiệu bất thường nào, điều này đảm bảo được sự an toàn về thông tin người dùng.

Từ đó giúp khách hàng cảm thấy được tôn trọng các vấn đề riêng tư, hay nói cách khác điều này sẽ giúp khách hàng có cái nhìn thiện cảm, tạo sự uy tín về thương hi ệu trong tâm trí khách hàng hơn.

5. Cấu trúc URL

Trang chủ https://tiemtranh79.com/

Tranh dán tường https://tiemtranh79.com/tranh-dan-tuong/ Tranh treo tường https://tiemtranh79.com/tranh-treo-tuong/ Không gian https://tiemtranh79.com/khong-gian/ Bài viết https://tiemtranh79.com/bai-viet/ Liên hệ ttps://tiemtranh79.com/lien-he/ Tuyển dụng nhân viên https://tiemtranh79.com/tuyen-dung/

6. Tối ưu UI- UX

Đo lường UX (Trải nghiệm người dùng) thông qua các chỉ số đo trong Google Analystic.

CHƯƠNG 4: KẾ HOẠCH MARKETING ĐIỆN TỬ 1. Phân tích Marketing Mix

1.1. Sản phẩm

Sản phẩm kinh doanh:

Sản phẩm của Tiệm Tranh 97 bao gồm tranh dán tường và tranh treo tường với 4 loại chất liệu: tranh canvas, tranh UV, tranh tráng gương và tranh gỗ ép kim sa.

Lợi thế cạnh tranh:

Với sứ mệnh là nơi cung cấp tranh hạnh phúc cho không gian sống của mọi gia đình, điểm khác biệt của Tiệm Tranh 79 so với đối thủ chính là ở lượng thông tin phong phú và mang lại nhiều giá trị tới khách hàng, cho khách hàng cảm giác yên tâm và

cảm giác mình là người am hiểu về tranh nói chung và về nội thất trong gia đình nói riêng, giúp họ yêu và tận hưởng cuộc sống trên chính ngôi nhà của mình.

Lượng thông tin được cung cấp tới khách hàng qua nhiều hình thức: thông tin trên website, các thông tin hữu ích và giải quyết các vấn đề của khách hàng, các nội dung tương tác trên các kênh mạng xã hội hay những sản phẩm mãn nhãn.

1.2. Giá

Tiệm tranh 79 là một doanh nghiệp mới bắt đầu thâm nhập vào thị trường do đó hiện tại Tiệm tranh 79 đang định giá sản phẩm theo chi phí sản xuất.

Sau khi tạo được thương hiệu và lòng tin của khách hàng, Tiệm tranh 79 sẽ hướng đến kết hợp giữa định giá theo chi phí sản xuất và định giá theo giá trị sản phẩm.

1.3. Phân phối

Hiện tại, kênh phân phối của Tiệm Tranh 79 là trên website và Fanpage Tiệm tranh 79. Tuy nhiên, với mục tiêu mở rộng thị trường và trở thành top 10 nhà cung ứng tranh tầm trung lớn nhất tại miền Bắc, Tiệm Tranh 79 có kế hoạch mở rộng phân phối là trực tiếp và gián tiếp.

Đối với kênh phân phối trực tiếp, Tiệm Tranh 79 phân phối qua các kênh online là website và các trang thương mại điện tử như Shopee, Lazada,… hay trang website của doanh nghiệp; đồng thời mở cửa hàng vật lý đầu tiên tại Hà Nội với chiến lược phân phối dẫn đầu địa phương, trước khi mở rộng sang các tỉnh thành khác.

Đối với kênh phân phối gián tiếp: Tiệm tranh 79 sử dụng những kênh phân phối trung gian để giúp sản phẩm được tiếp cận rộng rãi với người dùng và thuận tiện trong quá trình mua sắm của họ. Cụ thể là qua các cửa hang bán đồ nội thất uy tín.

Mô hình kênh phân phối

1.4. Xúc tiến Quảng

cáo:

Sử dụng kênh miễn phí để chia sẻ các bài viết hữu ích lên fanpage và website kết hợp với email Marketing để đưa thông tin trực tiếp đến khách hàng.

Về kênh sử dụng trả phí, sử dụng các kênh sau: là Google Ads, Facebook Ads và Zalo Ads

Khuyến mãi: Tăng cường các chương trình khuyến mãi, giảm giá hay tặng quà để tăng

Bán hàng cá nhân: cài đặt plugin chat trực tiếp với khách hàng và nhân v iên hỗ trợ qua

hotline để cung cấp thông tin tới khách hàng một cách nhanh nhất.

Marketing trực tiếp: thiết kế form liên hệ đóng góp ý kiến của khách hàng giúp doanh

nghiệp tiếp nhận ý kiến đóng góp của khách hàng đồng thời có thêm thông tin của khách hàng, cụ thể là Email giúp doanh nghiệp có sẵn data khách hàng để thực hiện chiến dịch marketing trực tiếp: Email marketing:

PR: Sử dụng những trang báo khác để dẫn link về website của mình. Từ đó, website

sẽ tăng cơ hội được xếp hạng đáng kể, đồng thời giúp tăng độ nhận diện thương hiệu cho Tiệm tranh 79.

2. Ứng dụng công nghệ cho các hoạt động Marketing tích hợp

Nhóm sử dụng linh hoạt các công cụ Digital Marketing trong các chiến dịch quảng bá