Đo lường UX (Trải nghiệm người dùng) thông qua các chỉ số đo trong Google Analystic.
CHƯƠNG 4: KẾ HOẠCH MARKETING ĐIỆN TỬ 1. Phân tích Marketing Mix
1.1. Sản phẩm
Sản phẩm kinh doanh:
Sản phẩm của Tiệm Tranh 97 bao gồm tranh dán tường và tranh treo tường với 4 loại chất liệu: tranh canvas, tranh UV, tranh tráng gương và tranh gỗ ép kim sa.
Lợi thế cạnh tranh:
Với sứ mệnh là nơi cung cấp tranh hạnh phúc cho không gian sống của mọi gia đình, điểm khác biệt của Tiệm Tranh 79 so với đối thủ chính là ở lượng thông tin phong phú và mang lại nhiều giá trị tới khách hàng, cho khách hàng cảm giác yên tâm và
cảm giác mình là người am hiểu về tranh nói chung và về nội thất trong gia đình nói riêng, giúp họ yêu và tận hưởng cuộc sống trên chính ngôi nhà của mình.
Lượng thông tin được cung cấp tới khách hàng qua nhiều hình thức: thông tin trên website, các thông tin hữu ích và giải quyết các vấn đề của khách hàng, các nội dung tương tác trên các kênh mạng xã hội hay những sản phẩm mãn nhãn.
1.2. Giá
Tiệm tranh 79 là một doanh nghiệp mới bắt đầu thâm nhập vào thị trường do đó hiện tại Tiệm tranh 79 đang định giá sản phẩm theo chi phí sản xuất.
Sau khi tạo được thương hiệu và lòng tin của khách hàng, Tiệm tranh 79 sẽ hướng đến kết hợp giữa định giá theo chi phí sản xuất và định giá theo giá trị sản phẩm.
1.3. Phân phối
Hiện tại, kênh phân phối của Tiệm Tranh 79 là trên website và Fanpage Tiệm tranh 79. Tuy nhiên, với mục tiêu mở rộng thị trường và trở thành top 10 nhà cung ứng tranh tầm trung lớn nhất tại miền Bắc, Tiệm Tranh 79 có kế hoạch mở rộng phân phối là trực tiếp và gián tiếp.
Đối với kênh phân phối trực tiếp, Tiệm Tranh 79 phân phối qua các kênh online là website và các trang thương mại điện tử như Shopee, Lazada,… hay trang website của doanh nghiệp; đồng thời mở cửa hàng vật lý đầu tiên tại Hà Nội với chiến lược phân phối dẫn đầu địa phương, trước khi mở rộng sang các tỉnh thành khác.
Đối với kênh phân phối gián tiếp: Tiệm tranh 79 sử dụng những kênh phân phối trung gian để giúp sản phẩm được tiếp cận rộng rãi với người dùng và thuận tiện trong quá trình mua sắm của họ. Cụ thể là qua các cửa hang bán đồ nội thất uy tín.
Mô hình kênh phân phối
1.4. Xúc tiến Quảng
cáo:
Sử dụng kênh miễn phí để chia sẻ các bài viết hữu ích lên fanpage và website kết hợp với email Marketing để đưa thông tin trực tiếp đến khách hàng.
Về kênh sử dụng trả phí, sử dụng các kênh sau: là Google Ads, Facebook Ads và Zalo Ads
Khuyến mãi: Tăng cường các chương trình khuyến mãi, giảm giá hay tặng quà để tăng
Bán hàng cá nhân: cài đặt plugin chat trực tiếp với khách hàng và nhân v iên hỗ trợ qua
hotline để cung cấp thông tin tới khách hàng một cách nhanh nhất.
Marketing trực tiếp: thiết kế form liên hệ đóng góp ý kiến của khách hàng giúp doanh
nghiệp tiếp nhận ý kiến đóng góp của khách hàng đồng thời có thêm thông tin của khách hàng, cụ thể là Email giúp doanh nghiệp có sẵn data khách hàng để thực hiện chiến dịch marketing trực tiếp: Email marketing:
PR: Sử dụng những trang báo khác để dẫn link về website của mình. Từ đó, website
sẽ tăng cơ hội được xếp hạng đáng kể, đồng thời giúp tăng độ nhận diện thương hiệu cho Tiệm tranh 79.
2. Ứng dụng công nghệ cho các hoạt động Marketing tích hợp
Nhóm sử dụng linh hoạt các công cụ Digital Marketing trong các chiến dịch quảng bá và truyền thông của mình để đo lường và tối ưu hiệu quả.
Facebook ads:
Trong website có gắn link liên kết với Fanpage của tiemtranh79
Đối với kênh Fanpage: thực hiện các hoạt động quảng bá sản phẩm, thương hiệu bằng chạy ads các bài viết, sản phẩm tranh để tiếp cận được các tệp khách hàng tiềm năng cho doanh nghiệp.
Email Marketing:
Trong phần thanh toán, sau khi khách hàng mua sản phẩm sẽ điền các thông tin liên quan bao gồm cả email của họ. Từ email này của khách hàng, tiemtranh79 thu thập được và vào các dịp lễ, Tết, sinh nhật khách hàng,… sẽ gửi thư chúc mừng hay các voucher giảm giá.
3. Kế hoạch Marketing ngắn hạn (6 tháng)
Mục tiêu: Trong 1.5 năm tới, Tiem Tranh 79 sẽ trở thành trong top 10 nhà cung ứng
tranh nội thất trong phân khúc tầm trung, có cửa hàng trực tiếp tại 2 thành phố lớn là Hà Nội và Hồ Chí Minh. Đẩy mạnh doanh thu với chỉ tiêu tăng 10% hàng quý, xúc tiến doanh thu trong dịp Tết Nguyên Đán 2023.
Công cụ xúc tiến
Kênh triển khai
Kế hoạch Marketing Thời gian
thực hiện
Ngân sách Quảng
Cáo
Facebook - Lập các fanpage vệ tinh theo từng dòng tranh và nhóm tuổi khách hàng mục tiêu
- Đa dạng các nội dung content triển khai trên fanpage.
- Lập nhóm cộng đồng Decor nội thất.
- Chạy QC các chiến dịch lớn.
6 tháng 100 triệu
Website - Đa dạng các nội dung trên Website.
- Đẩy mạnh SEO Onpage và Offpage đầy độ uy tín của trang. Mở thêm các Website vệ tinh.
6 tháng 100 triệu
Instagram và Tiktok
Tiến hàng xây dựng nội dung mới lạ, hấp dẫn phù hợp xu thế.
triệu 6 tháng 50
SEO Website - Thực hiện tối ưu website chuẩn Seo Onpage và Seo Off Page.
- Cẩn trọng nghiên cứu từ khóa cập nhật xu hướng.
- Kết hợp với chạy Google Add vào các chiến dịch lớn xúc tiến bán hàng.
100 triệu
Ngoài ra thực hiện kế hoạch duy trì mối quan hệ với khách hàng bằng chiến dịch Email Marketing, Mobile Marketing. Các hoạt động như: khuyến mại, khuyến mãi, giảm giá
các đơn hàng nhân dịp sinh nhật khách hàng cũ, các ngày lễ, dịp lễ đặc biệt,….và thực hiện các công cụ xúc tiến bán hàng của doanh nghiệp.
4. Kế hoạch Marketing dài hạn (2 năm)
Mục tiêu
Mở rộng và phát triển 15 cửa hàng trên toàn quốc. Doanh thu tăng 20 % so với cùng kỳ năm ngoái.
Thời gian: 1/4/2022 - 1/4/2024 Kế hoạch và ngân sách dự kiến
Giai đoạn Hoạt động Marketing
Công cụ Ngân
sách
Giai đoạn 1: Khởi - Tăng cường các nội dung SEO, Facebook 50 tạo nhu
cầu Evergreen Content trên website. và Facebook triệu Thời gian: 1/4/2022 - PR chiến dịch “Thay đổi nhỏ - Ads, PR. - 1/6/2022 Khác biệt lớn từ tổ ấm của bạn”: - - Đẩy mạnh các bài báo, truyền thông trên Facebook để tạo dư luận.
Giai đoạn 2: Ra - Tổ chức cuộc thi vẽ tranh “Tự hào KOLs, sự kiện, 150 mắt và tăng cường Việt Nam” nhân ngày 2/9, nhằm tạo POSM, Digital triệu độ nhận biết dựng hình ảnh và tiếng vang cho Marketing
thương hiệu thương hiệu.
Thời gian: 1/6/2022 - Sử dụng người định hướng quan - 1/10/2022 điểm (KOC, KOLs) chia sẻ cảm
hứng với tranh trong trang trí nội thất tại nhà.
8 Marketing, Google Ads 900 triệu Marketing, 2 tỷ